Assistant administratif, Randstad

Randstad

Emplacement:
Canada, Saint-Laurent

Catégorie:
Administration de bureau

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

22.52 CAD / Heure

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Description du poste:

Le poste d'assistant administratif est essentiel pour apporter un soutien complet au responsable de la formation et assurer le bon déroulement des tâches administratives quotidiennes au sein de l'organisation. Le titulaire du poste est chargé de diverses tâches, notamment la coordination du début et de la fin de tous les cours, la vérification croisée et la tenue des dossiers, l'animation des cours et l'organisation de formations spécialisées. En tant qu'interlocuteur quotidien de notre client, le titulaire du poste est tenu de hiérarchiser ses tâches quotidiennes, comme il en a été discuté lors de son entretien individuel avec nos clients et le responsable de la formation, afin de répondre aux attentes et aux exigences du client, conformément à notre manuel de politiques et aux processus établis. L'assistant administratif doit constamment apporter son soutien à ses collègues et être prêt à adapter ses responsabilités en fonction de la charge de travail.

Responsabilités:

Administration des cours: Début et fin de tous les cours, y compris la collecte de documents, la programmation, la mise à jour des dossiers, la tenue des registres et la délivrance des certificats
Contrôler les dossiers et tenir des registres
Effectuer des modérations de cours
Organiser des formations spécialisées en fonction des besoins
Satisfaction du client: Établir des priorités dans les tâches quotidiennes afin de répondre aux attentes et aux exigences des clients conformément au manuel de politique et aux processus
Offrir un soutien aux collègues si nécessaire
Communication et réactivité: Répondre à toutes les demandes internes et des clients dans les 24 heures
Veiller à toujours être joignable pendant les heures de travail par le biais d'un message Teams, d'un appel, d'un appel téléphonique ou d'un texte
Répondre à tous les contacts dans l'heure qui suit leur réception
Achèvement des tâches: Accomplir toutes les tâches définies dans le document ICD, le manuel de politique de l'entreprise et la description du poste avec un minimum de rappels ou dans les 24 heures suivant un rappel du responsable de la formation
Rétroaction des clients: Répondre systématiquement aux exigences des clients, comme en témoignent les réactions positives et les plaintes minimales
Atteindre un taux de satisfaction de la clientèle ne dépassant pas une plainte par mois
Traiter et résoudre rapidement toute réclamation dans les 24 heures, à la satisfaction du client
Audits et conclusions: Répondre à toutes les conclusions des audits internes et externes dans les délais impartis, l'objectif étant de ne pas répéter les mêmes conclusions
Suivre et enregistrer régulièrement l'évolution des conclusions d'audit auxquelles il a été répondu dans le délai imparti et le nombre de conclusions répétées

Exigences:

Solides compétences organisationnelles et souci du détail
Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
Capacité à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais
Familiarité avec les processus et procédures d'administration de bureau
Capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution
Forte orientation vers le service à la clientèle
Bilingue (français et anglais) pour collaborer avec les clients/collaborateurs

Ce que nous offrons:

Contrat à long terme
Possibilité d'extension
Poste sur site 5 jours par semaine
Travailler pour une organisation réputée

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mai 2025

Expiration:
30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Assistant administratif

Randstad

Emplacement:Canada, Saint-Laurent

Catégorie:Administration de bureau

Type de contrat:Non fourni