Teamleiter Kundencenter Banking, Randstad

Randstad

Standort:
Switzerland, Bern

Kategorie:
Bankwesen

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Für eine moderne und kundenzentrierte Bank mit Fokus auf einfache und digitale Lösungen suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit mit Banking-Erfahrung. In dieser spannenden Position übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team im Kundencenter ? mit dem Ziel, Kundenerlebnisse zu optimieren und Mitarbeitende zu inspirieren.

Verantwortlichkeiten:

Fachliche und personelle Leitung eines Teams im Kundencenter am Standort Biel oder Gümligen
Sicherstellung der professionellen Betreuung von Privat- und Geschäftskunden zu sämtlichen Bankdienstleistungen
Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der bedürfnisorientierten Beratung und im Cross-Selling
Verantwortung für Zielerreichung in den Bereichen Qualität, Kundenzufriedenheit und Budget
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Sicherstellung hoher Servicequalität
Aktive Mitarbeit in Projekten rund um die digitale Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen

Anforderungen:

Mehrjährige Erfahrung im Bankwesen, idealerweise im Kundenkontakt oder Beratungsumfeld
Ausgewiesene Führungserfahrung mit einem motivierenden, teamorientierten Führungsstil
Affinität zu digitalen Kanälen und modernen Kommunikationsmitteln
Hohe Eigeninitiative, Flexibilität sowie eine positive Haltung gegenüber Veränderungen
Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und unternehmerisches Denken
Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit dem Kernbankensystem Finnova von Vorteil

Wünschenswert:

Erfahrung mit dem Kernbankensystem Finnova

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
04. Juni 2025

Ablauf:
25. Juni 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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