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云端客户成功经理

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Randstad

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地点:
China , 苏州市

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类别:
IT - 软件开发

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合同类型:
未提供

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薪资:

1200000.00 - 3000000.00 CNY / 年
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申请职位

职位描述:

about the company. 是一家领先的工业自动化解决方案提供商。公司专注于数控系统(CNC)、工业机器人和智能制造(如MES)产品的研发与推广,致力于提升客户的生产效率和智能升级。 about the team. 我们是一支由资深技术顾问和行业专家组成的精英团队,具备深厚的MES系统和智能工厂实施经验。团队协作高效,专注于为客户提供创新且高度可行的解决方案。 about the job. 负责指定客户群的全生命周期管理,确保客户成功使用产品。 主动与客户沟通,收集反馈,了解其业务目标和使用情况。 制定并执行客户留存、续约和增购策略。 作为客户与内部技术、产品团队的主要联络人。 监测客户的关键健康指标,识别潜在的风险和机会。 为客户提供最佳实践建议,帮助其实现产品价值最大化。 推动客户成功故事的案例分享和推荐。

职位职责:

  • 负责指定客户群的全生命周期管理,确保客户成功使用产品
  • 主动与客户沟通,收集反馈,了解其业务目标和使用情况
  • 制定并执行客户留存、续约和增购策略
  • 作为客户与内部技术、产品团队的主要联络人
  • 监测客户的关键健康指标,识别潜在的风险和机会
  • 为客户提供最佳实践建议,帮助其实现产品价值最大化
  • 推动客户成功故事的案例分享和推荐

要求:

  • 本科及以上学历,工程、自动化、商务管理或相关专业
  • 3年以上B2B科技/工业领域客户成功、技术支持或客户管理经验
  • 熟悉工业自动化、数控系统(CNC)或相关软件/硬件产品
  • 具备卓越的人际沟通、关系建立和冲突解决能力
  • 具备数据分析能力,能够根据指标制定行动计划
  • 流利的中英文书面及口头沟通能力
  • 致力于以客户为中心的服务理念

附加信息:

职位发布:
2025年12月23日

到期:
2026年2月04日

雇佣类型:
全职
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