用户洞察与体验负责人

全局用户认知管理：从零构建并统筹公司级用户画像与分层体系，打破跨部门认知偏差，确保从研发到营销始终基于同一套“用户事实”进行决策；端到端体验链路定义：系统性梳理并动态校准从流量触达、购买决策到复购裂变的全球全生命周期旅程，精准锁定驱动转化的情绪拐点与流失根因；商业决策深度渗透：将复杂的人性洞察转化为高可执行性的业务策略，直接赋能产品研发优先级、媒介创意方向及售后服务体系的迭代；用户生命周期价值（LTV）治理：通过对全球用户留存与忠诚度的深度剖析，驱动组织思维从“流量收割”向“品牌资产长期运营”转型；洞察力组织化建设：建立标准化、可规模化的定量与定性研究方法论，通过体系化流程让“理解用户”成为公司协同的底层能力

行业深度：具备 8-12 年及以上用户研究或客户体验管理经验，在 DTC 品牌或大型平台型组织中担任过核心洞察职能；决策影响力：具备成功的“洞察驱动变革”案例，曾主导过直接导致品牌转型或产品逻辑重构的战略级项目；专业技能：深谙消费者心理学与行为科学，能穿透“用户言语”捕捉“潜在需求”，并熟练运用多元化研究工具解决复杂的商业课题；商业敏锐度：拥有卓越的业务语言转换能力，能够与 CEO 及核心高管进行高质量的战略对谈；具备清晰的是非观与长期主义立场，在面对高层决策冲突时，有勇气且有理据地坚守“用户视角”