通过营造积极的客户体验，解决升级的客户问题和投诉；运用出色的沟通技巧与客户建立联系，并在必要时进行协商；持续跟进客户，直至其问题得到彻底解决；识别运营问题，并与其他团队/部门合作，改进 Trip 的产品和服务；通过社交媒体和口碑平台（如 Facebook、Twitter、TrustPilot 等）提升 Trip.com 品牌形象；协助客户成功经理处理任何临时项目和任务
本科及以上学历；精通英语口语和书面表达。母语人士优先；中文流利者优先；热衷于帮助和支持他人；能够从帮助他人解决问题中获得成就感；能够在紧迫的期限和压力下独立工作，也能与他人协作；能够周末和节假日工作
