负责官网商店的日常运营，有效处理客户的询问，以满足客户的期望；接听客户电话和官网平台查询，在产品推荐、品牌新闻、库存、物流、店铺信息等方面提供专业服务；实现关键KPI，如服务水平、放弃率、神秘购物者结果、满意度、个人和团队销售目标等；处理客户投诉以确保客户满意，并小心处理敏感问题和紧急情况；通过CRM电话和电话联系客户，开展客户活动；与客户建立长期关系，提高客户忠诚度，培养VIG；整理相关信息并填写专用报告；收集客户的反馈并向团队主管报告；完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保门店顺利运营
本科及以上，2年客服的工作经验；具备主动地销售意识和服务技巧；普通话标准；有一定的时尚嗅觉；良好的团队合作精神，有商业敏锐度，能承受一定的工作压力
