职位描述:
负责制定公司多生产机房(含多云)、多职场间的整体网络规划、落地实施、日常监控、故障响应处理; 负责制定公司数字化项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级、预算、招投标制度与落地实施; 负责制定公司体系化的信息化发展规划,并统筹团队落地,提升公司信息化、自动化能力,全面提升员工工作效率与体验; 负责IT信息化团队的人员绩效、职责分工、个人能力提升、团队氛围建设; 负责全公司资产管理工作,包含采购合规、资产全生命周期管理等,保持公司资产健康度; 负责部门预算管理,包含预算制定、消耗监控、调整等,保障预算合理合规消耗; 制定弱电建设标准、预算评估与合规流程,确保项目可维护性与公司利益; 负责弱电项目的进度把控,质量监督,交付验收; 负责桌面工作的统筹与工作规划管理,提升自动化率与响应效率; 负责桌面相关知识库建立与服务标准,提升员工体验; 对员工日常遇到的问题进行数据分析,带领团队,持续改进; 负责公司客服、贷后、电销的呼叫中心、VOS、线路资源管理,确保SLA99.95%,线路资源充足; 负责三方呼叫中心、线路资源对接,商务谈判; 负责公司企业微信、邮箱、OA、EHR、EBS等内部信息化系统的维护、升级、信息化开发工作,不断提升运行效率与员工体验; 负责维护IT信息化机房管理工作,包含部署规划、补丁管理、故障管理、稳定性保障,确保SLA99.99%; 定期进行内部员工调研,主动收集员工意见并制定改进计划、落地改进; 负责员工全生命周期的IT知识宣导与服务,通过入职手册、培训, 日常公众号宣导等方式提升员工对信息化系统的熟知程度与满意度
