顾客关系部员工

仔细倾听顾客心声，运用宜家产品、服务和工作流程为顾客提供解决方案；妥善处理顾客投诉，遇到复杂情况及时上报，以便高效解决顾客问题；使用系统准确记录服务信息，以便运用系统数据分析问题，改善顾客购物体验；运用工作手册和宜家全球解决方案，持续提升顾客购物体验

对家居零售行业充满热情，适应快节奏的工作环境；礼貌友好，面对顾客情绪能承受压力并保持镇定；具备良好的决策能力和冲突解决能力；有面对面服务顾客经验、售后服务经验者更佳

基本薪资+13薪（薪资范围每年随市场水平进行调整）；全球奖金计划；基于员工忠诚度的利润分享计划；法定五险一金，补充养老保险, 补充商业医疗保险；优于国家政策的休假制度， 各类有益身心健康的员工活动, 节日礼物；购买宜家产品折扣；健康美味员工餐，商场员工关爱室，年度免费健康体检；安全舒适的工作环境， 扁平的组织架构，平等的工作氛围；广阔的职业发展机会和定制化的个人发展计划；支持跨部门、跨城市和跨国家的内部转职机会（异地工作支持政策）