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高级服务体验运营专员

Randstad

地点:
China , 上海

类别:
客户服务

合同类型:
未提供

薪资:

240000.00 - 360000.00 CNY / 年

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职位描述:

岗位名称：高级服务运营专员(机票) 90M0148468 职级：P6 薪资：20-30K 企业类型：互联网大厂，旅行APP 工作地点：杭州余杭区阿里巴巴西溪

职位职责:

基于机票行业特点，搭建有效的高价值用户交付管控流程，持续优化高阶交付体验；制定高价值交付规范，提升高价值交付效能，并通过不断培训赋能团队业务；跨团队协同与系统建设，可联动多部门，提升高价值团队交付质量；应急响应与峰值保障，制定大促以及极端天气等场景下的高阶服务弹性扩容预案，确保高并发下服务不降级

要求:

本科及以上学历，5年以上互联网平台运营，高价值服务，客户服务调度等相关经验；有航旅行业(机票，酒店，出行平台)服务运营或客户体验优化经验者优先；出色的跨团队沟通与项目推动力，以目标为导向，积极推动问题落地改善，抗压性强

加分项:

有航旅行业(机票，酒店，出行平台)服务运营或客户体验优化经验者优先

附加信息:

职位发布:
2026年2月15日

到期:
2026年4月08日

雇佣类型:

全职

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