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Customer service

Randstad

地点:
China , Shanghai

类别:
客户服务

合同类型:
未提供

薪资:

78000.00 CNY / 年

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职位描述:

岗位名称：商场客服岗位薪资：综合6.5k左右岗位排班：做1休1，早9：30-晚9：30 工作地点：上海市嘉定区宝安公路3386号

职位职责:

引导顾客注册商场会员,准确发放停车优惠
热情接听客服电话,记录重要信息并转达相关人员
清楚了解商场店铺分布及商场周边设施交通信息等,准确回复顾客咨询及指引
广播系统口播语音柔和亲切,准确传达信息
商场会员系统准确操作、会员积分及会员VIP规则
清楚知晓商场活动规则及礼品准确发放、每日活动账目清点
服务台雨伞、儿童推车、轮椅租借及礼品包装
顾客投诉意见笑容迎接、耐心聆听，及时上报上级领导，并按商场应急方案处理
失物管理及招领系统记录，核实认领信息
领导安排的其他工作

要求:

具有1年以上商场客服工作经验
具有良好的语言表达和人际沟通能力，较强的亲和力
执行能力强，思路清晰，能够妥善处理紧急突发事件，并具有较强抗压能力和服务意识
具有较强的组织协调能力和独立解决问题的能力，主观能动性强
有高度责任感和团队协作精神，有长远职业发展规划

附加信息:

职位发布:
2025年12月23日

到期:
2026年2月02日

雇佣类型:

全职

工作类型:

现场工作

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