Contact Centre Representative, HSBC

HSBC

地点:
China, Guangzhou

类别:
呼叫中心

合同类型:
雇佣合同

薪资:

未提供

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职位描述:

负责在呼入和/或呼出客户服务中心环境下，带领，教导，鼓励和发展团队服务于不同汇丰产品与客户群体;通过有效的行动和致力于提供最高级别的客户服务，完成量质并重的绩效表现，保证其符合于业务方针和法规要求;对团队表现负责，致力传递优质服务标准同时保持所有服务和业务指标达标;了解所在团队的业务报告及指数，能够将其转化成团队绩效计划;能对工作有计划和分序

职位职责:

带领，教导，鼓励和发展团队服务于不同汇丰产品与客户群体
通过有效的行动和致力于提供最高级别的客户服务完成量质并重的绩效表现
保证其符合于业务方针和法规要求
对团队表现负责，致力传递优质服务标准同时保持所有服务和业务指标达标
了解所在团队的业务报告及指数并将其转化成团队绩效计划
能对工作有计划和分序

要求:

积极的团队领导和管理意识
有效的团队和个人沟通
建立强有力的团队合作
瞄准工作目标并顺利完成
好的英文口语和写作能力

我们提供:

多元共融的环境
促进持续职业发展
弹性工作
提供成长机会
平等机会雇主

附加信息:

职位发布:
2025年6月09日

到期:
2025年7月09日

雇佣类型:

全职

工作类型:

混合工作

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Contact Centre Representative

HSBC

地点:China, Guangzhou

类别:呼叫中心

合同类型:雇佣合同

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