Danh sách này chỉ bao gồm những quốc gia mà đã đăng các cơ hội việc làm bằng ngôn ngữ được chọn (ví dụ, trong phiên bản tiếng Pháp chỉ hiển thị các cơ hội việc làm được viết bằng tiếng Pháp, còn trong phiên bản tiếng Anh chỉ hiển thị các cơ hội bằng tiếng Anh).
Vietnam, TP. Hồ Chí Minh Hợp đồng lao động 15000000.00 - 25000000.00 VND / Tháng · Việc làm được đăng 25 tháng 5, 2026
Ưu đãi việc làm đã hết hạn
Chia sẻ liên kết việc làm
Mô tả công việc
Thực hiện Lead team Telemarketing từ 5-10 nhân sự: Quản lý và chịu trách nhiệm công việc của team phụ trách theo ngày, tuần và tháng; Theo dõi thời lượng và chất lượng cuộc gọi để đảm bảo kiểm soát tỷ lệ khách hàng tham gia và đạt được mục tiêu doanh thu; Phân bổ nguồn Data khách hàng cho nhân sự Tele MKT gọi khách hàng đáp ứng: công bằng, theo năng lực làm việc của từng nhân sự; Hỗ trợ, hướng dẫn các thành viên trong team hoàn tất công việc và xử lý các tình huống/ cuộc gọi khó mà team gặp phải trong ngày, tuần, tháng; Đảm bảo KPI team + KPI cá nhân theo mục tiêu phòng; Hỗ trợ – đào tạo – coaching nhân sự: Đào tạo nhân sự mới về quy trình Tele, kỹ năng follow nhiều vòng, xử lý từ chối & kịch bản Data lạnh; Đào tạo định kỳ cho nhân sự yếu để cải thiện KPI; Hỗ trợ xử lý các case khó, khách từ chối sâu, khách lạnh khó chuyển đổi; Họp Team – báo cáo – phân tích số liệu: Tổ chức họp nhanh hàng ngày/tuần để cập nhật tiến độ team & hướng xử lý; Tổng hợp KPI team; Báo cáo vấn đề & đề xuất giải pháp kịp thời cho Phó phòng/Trưởng phòng. Theo dõi và đánh giá tiến trình làm việc của nhân sự Tele Marketing; Thực hiện các công việc khác theo theo chỉ đạo của PTP
Trách nhiệm công việc
Thực hiện Lead team Telemarketing từ 5-10 nhân sự
Quản lý và chịu trách nhiệm công việc của team phụ trách theo ngày, tuần và tháng
Theo dõi thời lượng và chất lượng cuộc gọi để đảm bảo kiểm soát tỷ lệ khách hàng tham gia và đạt được mục tiêu doanh thu
Phân bổ nguồn Data khách hàng cho nhân sự Tele MKT gọi khách hàng đáp ứng: công bằng, theo năng lực làm việc của từng nhân sự
Hỗ trợ, hướng dẫn các thành viên trong team hoàn tất công việc và xử lý các tình huống/ cuộc gọi khó mà team gặp phải trong ngày, tuần, tháng
Đảm bảo KPI team + KPI cá nhân theo mục tiêu phòng
Hỗ trợ – đào tạo – coaching nhân sự
Đào tạo nhân sự mới về quy trình Tele, kỹ năng follow nhiều vòng, xử lý từ chối & kịch bản Data lạnh
Đào tạo định kỳ cho nhân sự yếu để cải thiện KPI
Hỗ trợ xử lý các case khó, khách từ chối sâu, khách lạnh khó chuyển đổi
Họp Team – báo cáo – phân tích số liệu
Tổ chức họp nhanh hàng ngày/tuần để cập nhật tiến độ team & hướng xử lý
Tổng hợp KPI team
Báo cáo vấn đề & đề xuất giải pháp kịp thời cho Phó phòng/Trưởng phòng
Theo dõi và đánh giá tiến trình làm việc của nhân sự Tele Marketing
Thực hiện các công việc khác theo theo chỉ đạo của PTP
Yêu cầu
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại các vị trí tương đương tại mảng Contact Center như Telesales/Telemarketing/Chăm sóc khách hàng...
Có kinh nghiệm quản lý, hỗ trợ các thành viên trong team
Có khả năng làm báo cáo, lên kế hoạch triển khai công việc
Không ngại khó khăn trong công việc, kiên trì và ham học hỏi
Tinh thần làm việc quyết liệt, khẳng định bản thân
Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và có khả năng làm việc nhóm tốt
Trách nhiệm và chính trực trong công việc
Chúng tôi cung cấp
Thử việc từ 100% lương
Thưởng lương tháng thứ 13 -18 theo kết quả kinh doanh
Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục
Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống
Có HĐLĐ
Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định
Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty
Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa. Bằng cách nhấp vào "Chấp nhận", bạn đồng ý với việc sử dụng cookie.
Đăng nhập để ứng tuyển
Tạo tài khoản miễn phí hoặc đăng nhập để mở trang ứng tuyển cho công việc này.