CrawlJobs Logo

Nhân viên giám sát hệ thống

viettelpost.com.vn Logo

Viettel Post

Location Icon

Vị trí:
Vietnam , Hà Nội

Category Icon

Job Type Icon

Loại hợp đồng:
Hợp đồng lao động

Salary Icon

Lương:

15000000.00 - 70000000.00 VND / Tháng
Lưu việc
Save Icon
Ứng tuyển

Mô tả công việc:

Làm việc theo ca xoay vòng theo sự sắp xếp của quản lý. Đảm bảo trực hệ thống 24/7. Ca 1: 08h00 – 20h00 ( 1 người / ca ). Ca 2: 20h00 – 08h00 ( 2 người / ca )

Trách nhiệm công việc:

  • Theo dõi các dashboard giám sát (Zabbix, APM, Grafana,…) để phát hiện cảnh báo
  • Tiếp nhận, xử lý cảnh báo ở mức L1: Tiếp nhận cảnh báo, phân loại mức độ nghiêm trọng
  • Xử lý cảnh báo theo kịch bản có sẵn (restart service, kiểm tra disk space, check connection,…)
  • Leo thang các sự cố phức tạp lên cấp kế tiếp
  • Báo cáo hiện trạng hệ thống, ghi log sự cố sau mỗi ca trực
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo đơn vị giao

Yêu cầu:

  • Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp các chuyên ngành CNTT, viễn thông, mạng máy tính
  • Có kinh nghiệm giám sát các hệ thống Zabbix, grafana, APM,… là 1 lợi thế
  • Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ Jenkins, Gitlab là 1 lợi thế
  • Có kinh nghiệm làm việc với Docker/Kubernetes là 1 lợi thế
  • Nắm vững kiến thức cơ bản về Linux (command line) và mạng cơ bản (TCP/IP, Port, HTTP/HTTPS,…)
  • Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, có khả năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập, chịu được áp lực

Ưu tiên:

  • Có kinh nghiệm giám sát các hệ thống Zabbix, grafana, APM,…
  • Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ Jenkins, Gitlab
  • Có kinh nghiệm làm việc với Docker/Kubernetes
Chúng tôi cung cấp:
  • Chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm
  • Các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm)
  • Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác
  • Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ
  • Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày
  • Hoạt động tập thể hấp dẫn, phong phú

Thông tin bổ sung:

Việc làm được đăng:
08 tháng 1, 2026

Loại việc làm:
Toàn thời gian
Loại công việc:
Làm việc tại chỗ
Chia sẻ liên kết việc làm:

Đang tìm kiếm thêm cơ hội? Tìm kiếm các việc làm khác phù hợp với kỹ năng và sở thích của bạn.

Briefcase Icon

Việc làm tương tự cho Nhân viên giám sát hệ thống

Senior Devops Engineer

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
Không cung cấp
G-Group
Ngày hết hạn
31 tháng 1, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Cử nhân ngành Khoa học Máy tính, Kỹ thuật hoặc liên quan
  • 5+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực DevOps
  • Thành thạo nền tảng đám mây (AWS, GCP, Azure) bao gồm quản lý chi phí và tối ưu hiệu năng
  • Hiểu sâu về pipeline CI/CD, công cụ tự động hóa (Jenkins, GitLab CI) và quản lý container (Kubernetes, Docker)
  • Kinh nghiệm về Infrastructure-as-Code (Terraform, Ansible, CloudFormation)
  • Kiến thức vững về bảo mật hệ thống và mạng (giám sát, logging, alerting)
  • Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và quản lý đội ngũ xuất sắc
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • QUẢN LÝ & TỐI ƯU HẠ TẦNG: Thiết kế, triển khai và quản lý hạ tầng đám mây (AWS, Azure hoặc GCP) đảm bảo tính an toàn, khả năng mở rộng và sẵn sàng cao
  • Trực tiếp thực thi và quản lý Infrastructure-as-Code (IaC) (Terraform, CloudFormation, v.v.) để đảm bảo tính nhất quán và kiểm soát phiên bản hạ tầng
  • Thiết lập và kiểm thử định kỳ các chiến lược khôi phục sau thảm họa (DR), sao lưu dữ liệu và duy trì tính sẵn sàng cao cho hệ thống
  • Theo dõi và tối ưu hóa chi phí sử dụng tài nguyên đám mây hàng tháng
  • TỰ ĐỘNG HÓA & CI/CD: Xây dựng, duy trì và cải tiến các pipeline CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, v.v.) nhằm tối ưu tần suất triển khai và nâng cao chất lượng phần mềm
  • Tự động hóa quy trình build – test – deploy để tăng tốc độ phát hành và giảm thiểu lỗi do thao tác thủ công
  • Tự động hóa việc cấp phát hạ tầng, tự động mở rộng (auto-scaling) và kiểm soát bảo mật trên nhiều môi trường (Staging, Production)
  • GIÁM SÁT & TỐI ƯU HIỆU NĂNG: Triển khai và vận hành hệ thống Giám sát (Monitoring) – Logging – Cảnh báo theo thời gian thực (Prometheus, Grafana, ELK Stack, v.v.) để đảm bảo uptime
  • Trực tiếp xử lý sự cố (troubleshooting) trên toàn bộ stack phần mềm, khắc phục các điểm nghẽn hệ thống và vấn đề hiệu suất ứng dụng
  • Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) và thực hiện các hoạt động đánh giá sau sự cố (Post-mortem) để cải tiến hệ thống
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Công việc ý nghĩa cùng đồng nghiệp nhiệt huyết
  • Thu nhập hấp dẫn, đánh giá và xét tăng lương định kỳ
  • Thưởng cuối năm & thưởng hiệu suất
  • Phúc lợi hấp dẫn cho hoạt động tập thể (team building, outing, thể thao, công đoàn…)
  • Văn phòng hiện đại, thoáng đãng với nhiều tiện ích (thể thao, trái cây, trà – cà phê…)
  • Môi trường giúp bạn phát huy tối đa năng lực, cùng phát triển và tạo nên giá trị bền vững
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Giám đốc hành chính nhân sự

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh; Hà Nội; Đà Nẵng
Lương
Lương:
Không cung cấp
Chicilon Media
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Trình độ đại học trở lên
  • ưu tiên ứng viên là nữ, tuổi từ 32 trở lên
  • có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý ở đơn vị với quy mô trên 200 nhân viên
  • Am hiểu luật lao động, luật bảo hiểm xã hội, luật thuế thu nhập cá nhân và các quy định liên quan đến quản lý nhân sự
  • Có hoài bão sự nghiệp, kỹ năng giao tiếp và điều phối tốt
  • Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề
  • Đam mê công việc, chăm chỉ, có khả năng chịu áp lực tốt
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Chịu trách nhiệm hoàn toàn về quản lý bộ phận hành chính và nhân sự của công ty
  • Tuyển dụng nhân tài theo kế hoạch chiến lược phát triển của công ty, thông qua các kênh tuyển dụng khác nhau để đạt được mục tiêu tuyển dụng đề ra của công ty hàng năm
  • Tổ chức và xây dựng công tác quản lý nhân sự bao gồm tuyển dụng, bổ nhiệm chức vụ, luân chuyển công tác, sát hạch, thăng tiến... của nhân viên trong công ty
  • Lập kế hoạch, thực thi và giám sát liên quan tới quản lý nhân sự và chi phí hành chính
  • Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các thông báo văn bản và cơ chế vận hành hệ thống của công ty, đồng thời kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả hoạt động của các thông báo và các cơ chế hiện hành
  • Phát triển và quảng bá văn hóa doanh nghiệp của công ty, thiết lập các chính sách phúc lợi cho nhân viên, nâng cao nội hàm văn hóa doanh nghiệp, phong phú đời sống tinh thần của nhân viên, nâng cao tính gắn kết của nhân viên với công ty
  • Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện lớn của công ty
  • Báo cáo công việc trực tiếp cho COO và CEO
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Lương theo năng lực + thưởng cuối năm
  • Ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi: Teambuilding, du lịch nước ngoài, sinh nhật…hàng năm
  • Được đào tạo thường xuyên về các kiến thức chuyên sâu trong ngành quảng cáo và truyền thông, kiến thức chuyên môn, tham gia các lớp học phát triển khả năng lãnh đạo, đào tạo quản lý cấp trung nhằm phát triển và thăng tiến trong công việc
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right

Fullstack Developer

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hanoi
Lương
Lương:
Không cung cấp
ttc-solutions.com Logo
TTC Solutions
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Đại học chính quy các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông, Công nghệ phần mềm, Hệ thống thông tin … và/hoặc có chứng chỉ lập trình viên tương đương (Aptech Greenwich, …)
  • Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm và quen thuộc với tư duy làm việc Agile
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty, dự án về lập trình Fullstack (Junior)
  • Thành thạo ít nhất 01 trong các ngôn ngữ BackEnd (VD: Java) và FrontEnd frameworks (VD: Angularjs, ReactJS)
  • Thành thạo ít nhất 01 trong các loại database: Oracle, SQLserver, PostgreSQL, Mongodb …
  • Hiểu biết về restful, GraqpQL
  • Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty, dự án về lập trình BackEnd
  • trong đó, tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc với microservices (Senior)
  • Hiểu biết sâu về các kỹ thuật/công nghệ: MySQL, Redis, MongoDB, PostgreSQL, Kafka …
  • Có khả năng tuning performance của ứng dụng, hệ thống (Senior)
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Lập trình, phát triển các hệ thống, ứng dụng của Ngân hàng
  • Phát triển hoặc phối hợp cùng các nhà cung cấp phát triển và triển khai các giải pháp CNTT
  • Quản lý, phát triển dịch vụ tích hợp với các hệ thống core như: T24, WAY4, BPM, CRM, CIC …
  • Nghiên cứu, thử nghiệm, triển khai áp dụng các xu hướng công nghệ mới vào việc phát triển: GraphQL, Docker Container (K8s), CICD, EventSourcing, CQRS, NoSQL …
  • Duy trì hoạt động của các sản phẩm dịch vụ trong phạm vi quản lý
  • Tham gia phân tích nghiệp vụ, đề xuất giải pháp, phương án triển khai nhằm cải tiến, nâng cao hiệu quả của các dự án trong quá trình làm việc (Senior)
  • Lên timeline công việc, chia tasks cho các thành viên trong nhóm, giám sát và hỗ trợ các thành viên hoàn thành đúng cam kết (Senior)
  • Dẫn dắt nhóm 03-06 nhân sự, giúp thành viên cùng phát triển và hoàn thành nhiệm vụ được giao (Senior)
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Làm việc với đội ngũ kỹ sư, nhân viên năng động
  • Được lắng nghe, tôn trọng ý kiến, quan điểm cá nhân
  • Được lãnh đạo giàu kinh nghiệm đào tạo, định hướng con đường nghề nghiệp rõ ràng
  • Được cử tham gia các khóa đào tạo mới, đào tạo nâng cao
  • Được ghi nhận những đóng góp, nỗ lực kịp thời, chính xác
  • Được tham gia học hoặc thi các chứng chỉ liên quan với chế độ hỗ trợ về chính sách từ Công ty
  • Phụ cấp tăng ca, thưởng dự án, thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng tháng lương thứ 13,…
  • Được công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về bảo hiểm
  • phụ cấp xăng xe, ăn trưa, sắc đẹp, thiết bị, thai sản, con nhỏ, cưới hỏi, sinh nhật,…
  • Định kỳ xét tăng lương 2 lần/năm hoặc đột xuất theo đánh giá
Đọc thêm
Arrow Right

Trưởng phòng thiết kế điện – hvac

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
Không cung cấp
hopluccorp.vn Logo
Hop Luc
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Nam từ 30-40 tuổi
  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật điện, Tự động hóa
  • Tư duy công việc: hiểu rõ tiêu chuẩn, quy chuẩn, áp dụng linh hoạt có cơ sở căn cứ để đưa ra các giải pháp thiết kế phù hợp với mục đích công trình và yêu cầu từ phía Chủ đầu tư
  • Tư vấn cho ban Lãnh đạo công ty về các giải pháp phù hợp về TCVN và QCVN, các công nghệ vật liệu kỹ thuật… hiện có để áp dụng
  • Chuyên môn: có hiểu biết sâu về hệ thống điện, hệ thống điều khiển và tự động hóa, hệ thống HVAC, và các hệ thống cơ điện liên quan
  • Các công nghệ và giải pháp về vật liệu và thiết bị hiện có và phổ biến trong nước…
  • Các yêu tố liên quan và ảnh hưởng giữa các bộ môn cơ điện từ đó đưa ra các giải pháp hợp lý
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan từ 10 năm trở lên, bao gồm cả thiết kế và thi công, giám sát…
  • Hiểu biết cơ bản hồ sơ kiến trúc, kết cấu để có giải pháp cơ điện phù hợp
  • Chứng chỉ chuyên ngành: Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ hành nghề tư vấn thiết kế
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Tổ chức, quản lý và kiểm tra công tác thiết kế, kỹ thuật
  • Ký duyệt các hồ sơ, đề xuất theo lĩnh vực chuyên môn Phòng TKKT phụ trách
  • Quản lý, tổ chức nhân sự trong Phòng trong quá trình thực hiện công việc
  • Thực hiện chế độ báo cáo theo định kỳ (tháng, quý, năm) liên quan đến lĩnh vực quản lý cho Ban Giám đốc
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc giao
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi theo luật định
  • Chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực chuyên môn và hiệu quả công việc
  • Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết cao
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right

Phó phòng sản phẩm hàng nặng

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
Không cung cấp
viettelpost.com.vn Logo
Viettel Post
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics, CNTT, Tài chính hoặc tương đương
  • Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, vận hành, tài chính hoặc logistics
  • ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý
  • Am hiểu xây dựng sản phẩm, quản lý giá – chi phí – ngân sách, hệ thống CNTT phục vụ kinh doanh
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch, quản lý công việc và phối hợp đa đơn vị tốt
  • Tư duy hệ thống, chủ động, trách nhiệm cao
  • Khả năng tiếng Anh tốt (tương đương toeic 650 trở lên)
  • Lý lịch cá nhân rõ ràng, không tiền án tiền sự
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Tổ chức và triển khai hoạt động kinh doanh, vận chuyển sản phẩm hàng nặng, đảm bảo hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường
  • Khảo sát thị trường
  • xây dựng, khai báo sản phẩm, giá cước, chính sách bán hàng và bảng giá đặc thù theo địa bàn/kênh bán
  • Xây dựng kế hoạch kinh doanh, chương trình Marketing – khuyến mại – kích thích bán hàng cho sản phẩm hàng nặng
  • Xây dựng và theo dõi KPI sản phẩm, đảm bảo phù hợp năng lực vận hành và mục tiêu doanh thu
  • Quản lý, tối ưu giá bán, chi phí vận chuyển, giá thành sản phẩm
  • đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng sản phẩm
  • Xây dựng và hoàn thiện quy trình nghiệp vụ vận chuyển hàng nặng
  • phối hợp phát triển, cải tiến các tính năng hệ thống phục vụ quản lý và giám sát
  • Theo dõi, xử lý các vấn đề nghiệp vụ, lỗi hệ thống phát sinh liên quan đến sản phẩm hàng nặng trong quá trình triển khai
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm
  • kèm theo là các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe
  • Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác
  • Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn
  • Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày
  • Được tham gia các khóa học bổ ích từ các diễn giả Quốc tế tại Học viện Viettel, các khóa học do Tập đoàn/Tổng Công ty tổ chức & xây dựng
  • Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
  • Hoạt động tập thể hấp dẫn, phong phú
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right

Chuyên viên kinh doanh

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh City
Lương
Lương:
13000000.00 - 18000000.00 VND / Tháng
acefoods.vn Logo
ACE FOODS
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng FMCG hoặc từng làm nhân viên kinh doanh, giám sát bán hàng kênh KA, MT, GT
  • Ưu tiên ứng viên trong ngành hàng thực phẩm bơ, sữa, phô mai...
  • Kĩ năng thuyết phục và giao tiếp hiệu quả
  • Có khả năng làm việc độc lập chịu áp lực cao
  • Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén, cầu tiến
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Mở rộng thị trường, tìm kiếm và bán sản phẩm đến khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, Quán ăn, đại lý, dịch vụ suất ăn công nghiệp, trường học,...
  • Đề xuất các chính sách nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh số sản phẩm
  • Chịu trách nhiệm doanh số và báo cáo về toàn bộ hệ thống khách hàng của mình cho trưởng bộ phận
  • Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
  • Phối hợp với các BP kế toán, giao nhận, quản lý chất lượng trong việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin cho khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan việc thu hồi công nợ khách hàng
  • Các công việc khác liên quan theo yêu cầu của cấp trên
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Thưởng quý / năm
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BYTN ( Công ty đóng bảo hiểm full 32%)
  • Thưởng tất cả các ngày lễ, tết trong năm
  • tăng lương định kỳ hàng năm
  • Hưởng lương tháng thứ 3, hưởng 12 ngày phép/ năm ( không nghỉ được thanh toán vào lương)
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right

Nhân viên kiểm thử phần mềm tester

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
15000000.00 - 35000000.00 VND / Tháng
viettelpost.com.vn Logo
Viettel Post
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT
  • Có kinh nghiệm 2 năm trở lên với vị trí tương đương
  • Nắm vững các quy trình và kỹ thuật test
  • Có kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phân tích nghiệp vụ
  • Có kỹ năng xây dựng test case và thực hiện test
  • Có kỹ năng phân tích kết quả kiểm thử và báo cáo
  • Có kinh nghiệm làm việc với các dự án theo quy trình CMMI, Agile/Scrum
  • Thành thạo SQL
  • Có kỹ năng làm việc nhóm
  • Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Lập kế hoạch kiểm thử
  • Nghiên cứu, phân tích và review các tài liệu yêu cầu, thiết kế
  • Thiết kế Test case, checklist
  • Thực hiện kiểm thử (chức năng, hiệu năng, bảo mật)
  • Log lỗi và quản lý lỗi trên hệ thống Quản lý lỗi
  • Giám sát, đo lường, quản lý và báo cáo về quá trình kiểm thử, chất lượng phần mềm, kết quả kiểm thử
  • Phối hợp với dự án để thực hiện kiểm thử nghiệm thu cùng khách hàng
  • Tham gia đánh giá và cải tiến quy trình, hệ thống đảm bảo chất lượng
  • Tổ chức phân tích, đánh giá, tự lên phương án nâng cao hiệu quả, hiệu suất các quy trình triển khai testing của bộ phận
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm
  • Các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm)
  • Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác
  • Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn
  • Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày
  • Hàng tuần, công ty tổ chức buổi Seminar trao đổi, chia sẻ về các công nghệ mới nhất
  • Được tham gia các khóa học bổ ích từ các diễn giả Quốc tế tại Học viện Viettel
  • Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
  • Tham gia vào hoạt động ‘Happy Time” vào chiều thứ 6 hàng tuần cùng với chương trình sinh nhật tháng
  • Chương trình teambuilding, văn hóa, du lịch nghỉ mát hấp dẫn và đa dạng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Service Executive - Email Ticket

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh City
Lương
Lương:
15000000.00 - 18000000.00 VND / Tháng
ecombest.com Logo
ECOMBEST LLC
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành liên quan
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí hoặc vị trí tương đương trong ngành POD, E-commerce
  • Tiếng Anh viết và giao tiếp tốt (Chứng chỉ từ IELTS 5.5 trở lên hoặc TOEIC 750 trở lên hoặc bằng cấp khác tương đương)
  • Thành thạo Google Sheets, hệ thống CRM, từng sử dụng công cụ hỗ trợ Lark là lợi thế
  • Đã từng làm việc với hệ thống như Zendesk, Freshdesk, Shopify
  • Tư duy giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt, thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
  • Có kinh nghiệm hoặc kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo team CS và phân bổ khối lượng công việc hợp lý
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Xử lý và theo dõi các yêu cầu, khiếu nại và xử lý sự cố các cấp độ trung bình đến phức tạp từ khách hàng qua hệ thống ticket thông qua các kênh khác nhau, bao gồm email, các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo giải quyết kịp thời và chính xác
  • Giám sát chất lượng xử lý của team CS, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới hoặc cộng tác viên trong quá trình làm việc
  • Theo dõi tiến độ đơn hàng, phản hồi kỹ thuật, phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách kịp thời, đặc biệt trong mùa cao điểm
  • Chủ động kiểm tra, phân tích các chỉ số của Team CS, đề xuất cải tiến quy trình xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
  • Theo dõi luồng xử lý ticket, kiểm tra chất lượng phản hồi, phân tích dữ liệu khách hàng và ticket để phát hiện lỗi quy trình, đồng thời đề xuất cải tiến hoặc đào tạo lại team khi cần
  • Quản lý dữ liệu và báo cáo trực tiếp cho Ban giám đốc/Quản lý cấp trên
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Review lương hàng năm dựa theo năng lực làm việc
  • Lương tháng 13
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
  • Văn phòng sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi và khu vực dùng chung như phòng gaming, pantry...
  • Cơ hội làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình. Cơ hội học hỏi, phát triển và gắn bó lâu dài cùng công ty
  • Được đào tạo & tham gia các hội thảo chuyên ngành
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Quà/ tiền mừng vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung thu, lễ 20/10, 8/3, Giáng sinh, sinh nhật,...cùng nhiều hoạt động gắn kết trong năm
  • Phụ cấp gửi xe, tea break (Cafe, trà, sữa, snack, bánh kẹo,...)
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right