Nhân viên dịch vụ khách hàng – xử lý thẻ

Vận hành các sản phẩm, dịch vụ của công ty: giao dịch thanh toán thẻ, quét QRcode, trả góp thẻ tín dụng bao gồm kênh online và offline. Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của đối tác các vấn đề về sản phẩm, nghiệp vụ của công ty qua các kênh giao tiếp như: điện thoại, email, chat… Phối hợp các bên liên quan (nội bộ/ bên ngoài) kiểm tra và phản hồi đến đối tác theo quy trình, quy định của công ty. Chủ động và hối thúc, theo dõi tiến độ xử lý; để có kết quả nhanh nhất nhằm phản hồi kịp thời, nhanh chóng đến đối tác. Đóng góp ý kiến và đề xuất, phát triển công việc hiệu quả. Luôn đặt tiêu chí phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ là tiêu chí hàng đầu của công ty. Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên.