CrawlJobs Logo

Marketing Specialist

i-com.vn Logo

ICom

Location Icon

Vị trí:
Vietnam , Hanoi

Category Icon
Danh mục:
-

Job Type Icon

Loại hợp đồng:
Không cung cấp

Salary Icon

Lương:

Không cung cấp
Lưu việc
Save Icon
Ứng tuyển

Mô tả công việc:

Marketing Specialist - User app development

Trách nhiệm công việc:

  • Đề xuất kế hoạch phát triển khách hàng sử dụng ứng dụng các kênh dựa trên mục tiêu phát triển khách hàng
  • Triển khai các kênh phát triển khách hàng theo kế hoạch (facebook, Google,…)
  • Đề xuất các sáng kiến mới để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng cũng như thử nghiệm các phương pháp tiếp cận mới để nắm bắt nhu cầu hiện có
  • Theo dõi, phân tích các chỉ số liên quan đến phát triển khách hàng, đánh giá và đưa ra đề xuất
  • Theo dõi các kênh, chương trình phát triển khách hàng của đối thủ trực tiếp, gián tiếp, các xu hướng trên thị trường để có đề xuất, điều chỉnh kịp thời
  • Làm việc với các phòng ban: Phát triển Sản phẩm, CNTT, Kinh doanh, Đối tác, v.v. để thực hiện các chiến dịch tăng trưởng nhằm tăng thị phần và đạt được mức tăng trưởng vượt bậc cho sản phẩm
  • Tối ưu thứ hạng và đánh giá ứng dụng trên Appstore/ CHPlay
  • Làm việc Teamwork với nhân sự thiết kế và lập trình viên trong cùng nhóm phát triển để sản xuất, phát hành, cải tiến các sản phẩm mobile app

Yêu cầu:

  • Nam/Nữ tuổi từ 23-29
  • Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing
  • Ưu tiên đã có kinh nghiệm ở các công ty làm sản phẩm về công nghệ thông tin, thương mại điện tử, ứng dụng về tài chính/mua sắm/tích điểm hoặc những ứng dụng đã có nhiều users
  • Kỹ năng và kiến thức về tiếp thị nội dung để đưa ra chiến lược và định hướng nội dung trên app như tin nhắn, thông báo và các kênh tương tác với người dùng/khách hàng như email, SMS, website
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu hành vi người dùng và đưa ra các mục tiêu hành động
  • Kỹ năng nghiên cứu, tìm hiểu xu hướng về app và đối thủ cạnh tranh
  • Có khả năng tư duy nhạy bén để tìm ra nhiều cách marketing khác nhau mang lại hiệu quả cho việc quảng bá sản phẩm
  • Kỹ năng tiếng Anh để đọc hiểu tài liệu nước ngoài, giao tiếp hoặc hiểu những thuật ngữ chuyên ngành khi sử dụng các phần mềm theo dõi
  • Sáng tạo, thẩm mỹ cao (làm việc với thiết kế để xây dựng ấn phẩm TT)
  • Có khả năng tự định hướng và định hướng kết quả với tư duy hoàn thành công việc
  • Có tư duy marketing, am hiểu tâm lý con người
  • mong muốn mạnh mẽ đạt được sự tăng trưởng kinh doanh thông qua các phương pháp phi truyền thống và sáng tạo, tập trung vào khách hàng
Chúng tôi cung cấp:

Thời gian làm việc: T2 – T6: Giờ hành chính ( 8:00- 17:30) Nghỉ T7 & CN

Thông tin bổ sung:

Việc làm được đăng:
04 tháng 2, 2026

Loại việc làm:
Toàn thời gian
Loại công việc:
Làm việc tại chỗ
Chia sẻ liên kết việc làm:

Đang tìm kiếm thêm cơ hội? Tìm kiếm các việc làm khác phù hợp với kỹ năng và sở thích của bạn.

Briefcase Icon

Việc làm tương tự cho Marketing Specialist

Marketing Specialist

SECOMM đang tìm kiếm ứng viên Marketing Specialist có tư duy chiến lược, kỹ năng...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
Không cung cấp
SECOMM
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, marketing hoặc chuyên ngành liên quan
  • Kỹ năng tiếng Anh lưu loát, đặc biệt là viết
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm về marketing, ưu tiên có kinh nghiệm marketing cho doanh nghiệp B2B
  • Có kiến thức về phần mềm công nghệ hoặc liên quan đến thương mại điện tử là một lợi thế
  • Biết sử dụng các công cụ & phần mềm Sáng tạo (Canva, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premier, v.v.) là điểm cộng
  • Biết sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ công việc
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Xây dựng, lập kế hoạch và triển khai chiến lược marketing tổng thể nhằm nâng cao thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng của SECOMM
  • Triển khai hiệu quả các kênh Search Marketing (SEO, SEM) nhằm tối ưu hiệu suất tìm kiếm và tăng lượng khách hàng tiềm năng
  • Thực hiện Content Marketing thông qua việc sáng tạo và quản lý nội dung trên nhiều nền tảng: Bài viết mạng xã hội, Blog, eBook, v.v.
  • Thực hiện và tối ưu Performance Marketing trên các nền tảng số để gia tăng hiệu quả quảng cáo theo từng mục tiêu
  • Tổ chức các hoạt động Event Marketing như Webinar, Seminar để kết nối với khách hàng mục tiêu và chia sẻ giải pháp của SECOMM
  • Quản lý và thực hiện các chiến dịch Email Marketing, chăm sóc khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
  • Báo cáo trực tiếp cho CMO, đồng thời đề xuất các cải tiến chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu và hiệu quả thực tế
  • Phối hợp với các thành viên khác của bộ phận marketing và các phòng ban khác của công ty
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Mức lương cạnh tranh (lương cứng + thưởng theo hiệu suất và dự án)
  • Xét tăng lương hàng năm dựa theo hiệu quả công việc và đóng góp
  • Hợp đồng lao động chính thức, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, 12 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước
  • Du lịch công ty hàng năm, sinh nhật hàng tháng, tiệc cuối năm và các buổi chia sẻ nội bộ SECOMM Talks
  • Cơ hội đào tạo và phát triển cá nhân, tiếp xúc với các dự án lớn và công nghệ tiên tiến
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo, tôn trọng sự đổi mới
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Solutions Specialist

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
8000000.00 - 15000000.00 VND / Tháng
permate.com Logo
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Truyền thông, Thương mại điện tử hoặc lĩnh vực liên quan
  • 1–3 năm kinh nghiệm trong Customer Success / Account Management / Campaign Operations tại công ty Performance Marketing / Affiliate / SaaS / Agency / E-commerce
  • Hiểu biết sâu về Performance Marketing metrics (CPA, CPL, CPS, ROI, Conversion Rate…)
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với thương hiệu, publisher, influencer hoặc network
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu marketing và tối ưu hiệu suất
  • Giao tiếp, thuyết trình và tư vấn khách hàng tốt
  • Kỹ năng viết báo cáo, lập proposal, quản lý dự án
  • Sử dụng thành thạo Google Sheets/Excel, CRM, và các công cụ theo dõi performance (GA4, AppsFlyer, Adjust, HasOffers, Impact…)
  • Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành
  • Chủ động, kiên nhẫn, có tinh thần “solution mindset” (tư duy giải pháp)
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Đóng vai trò là chuyên viên tư vấn và triển khai giải pháp Performance Marketing/Partnership automation platform cho khách hàng (Brands, Agency, SMEs), đảm bảo họ sử dụng hiệu quả nền tảng PerMate để đạt được mục tiêu kinh doanh — bao gồm tăng doanh thu, tối ưu chi phí và hiệu suất chiến dịch
  • Triển khai & Onboarding khách hàng: Là đầu mối hỗ trợ khách hàng sau khi ký hợp đồng: hướng dẫn sử dụng nền tảng PerMate, thiết lập tài khoản, cấu hình chiến dịch Affiliate / Performance
  • Đảm bảo khách hàng hiểu rõ các chỉ số (CPA, CPL, CPS, ROI, Conversion Rate…) và biết cách tối ưu chiến dịch
  • Phối hợp với Product Team / Technical Team để xử lý yêu cầu cài đặt tracking, API, pixel, landing page…
  • Quản lý & tối ưu hiệu quả chiến dịch: Theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch marketing của khách hàng
  • Đưa ra đề xuất tối ưu hiệu quả Performance (kênh, đối tác, hoa hồng, ngân sách, creative…)
  • Làm việc trực tiếp với đội Affiliate / Media / Agency Partners để tối ưu traffic và conversion
  • Báo cáo kết quả chiến dịch định kỳ (tuần / tháng / quý) cho khách hàng
  • Duy trì mối quan hệ khách hàng: Là đầu mối tư vấn và hỗ trợ toàn diện trong suốt vòng đời khách hàng
  • Đảm bảo tỷ lệ giữ chân (retention rate) và mức độ hài lòng (CSAT/NPS) cao
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Cấp thiết bị làm việc đầy đủ
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Media Sales Specialist

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hanoi
Lương
Lương:
Không cung cấp
i-com.vn Logo
ICom
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Giới tính : Nam/ Nữ
  • Tuổi : 22 - 30
  • Tốt nghiệp đại học (chuyên ngành Marketing,Truyền thông hoặc quản trị truyền thông là một lợi thế)
  • 1 năm kinh nghiệm trở lên (quản lý dự án, marketing, truyền thông, quản lý sự kiện…)
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các agency trong lĩnh vực truyền thông, sự kiện.
  • Có kiến thức và yêu thích lĩnh vực truyền thông, marketing
  • Hiểu tâm lý khách hàng, tâm lý đám đông
  • Tiếng anh tốt là 1 lợi thế
  • Tinh thần cầu thị, ham học hỏi
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Tư vấn truyền thông
  • Cung cấp các giải pháp quản trị thương hiệu trên mạng xã hội
  • Triển khai viết và booking bài PR trên báo chí, group facebook, KOLs…
  • Cung cấp quà tặng cho đối tác, khách hàng
  • Tổ chức sự kiện
  • Cung cấp các giải pháp về Digital Marketing
  • Triển khai chiến dịch truyền thông : Nghiên cứu, lên ý tưởng lớn, Lập kế hoạch, triển khai
  • Kết nối, trao đổi với khách hàng để nắm rõ và hiểu được những nhu cầu cụ thể của khách hàng để tư vấn, đề xuất những giải pháp marketing, truyền thông phù hợp, hiệu quả cho khách hàng.
  • Lên ý tưởng, kế hoạch, làm proposal và dự trù kinh phí cho những chiến dịch/dự án marketing, truyền thông, quảng cáo phù hợp, hiệu quả cho khách hàng
  • Trình bày ý tưởng, đề xuất… của Icom tới khách hàng
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Thưởng tháng lương 13 theo thâm niên và thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của công ty.
  • Thưởng lễ Tết (08/03, 20/10, 30/04 và 01/05, 02/09, 1/1, ...): trên 1.000.000 đồng/ nhân sự chính thức
  • Thưởng chuyên cần: tối đa 600.000đ/ tháng
  • Thưởng dự án
  • Du lịch: Châu Á, Châu Âu
  • Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định.
  • Khám sức khỏe định kỳ 2 lần/năm
  • Nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật.
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Partner Development Business Specialist

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hanoi
Lương
Lương:
Không cung cấp
i-com.vn Logo
ICom
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng,Đại học ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh…
  • Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực kinh doanh, phát triển thị trường. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các khách hàng, đối tác B2B
  • Độ tuổi: Từ 25 – 35 tuổi
  • Có khả năng nghiên cứu thị trường, tư vấn giải pháp công nghệ, bán hàng cho khách hàng mục tiêu.
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt, yêu thích kinh doanh, năng động, nhiệt tình, tư duy tốt. Đam mê kinh doanh.
  • Kỹ năng tìm kiếm thông tin, phân tích đánh giá, lên kế hoạch,quản lý và sắp xếp công việc. Biết sử dụng các công cụ phân tích thị trường
  • Kỹ năng khai thác thông tin từ đối tác
  • Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
  • Tư duy nhạy bén, tác phong làm việc chuyên nghiệp
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Lên kế hoạch - triển khai hoạt động kinh doanh - kết nối/ Phát triển đối tác loyalty. Triển khai kinh doanh sản phẩm dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả, tận dụng tối đa mọi cơ hội để tăng trưởng.
  • Chăm sóc các đối tác chiến lược, phát triển hệ thống các khách hàng mới theo yêu cầu của công ty
  • Phát triển Merchant voucher ưu đãi qua các hình thức kinh doanh: Voucher ưu đãi/ Cash Voucher/ Tích – Tiêu.
  • Phát triển khách hàng B2B triển khai bán các giải pháp quà tặng số E-gift.
  • Tìm kiếm đối tác thích hợp tiến hành liên doanh, liên kết để thực hiện theo kế hoạch và chiến lược phát triển kinh doanh của công ty
  • Quản lý nhu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
  • Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Lãnh đạo Công ty về doanh số, chỉ tiêu kinh doanh như đã cam kết với Công ty, đảm bảo mang lại lợi nhuận cao nhất từ hoạt động kinh doanh
  • Xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng mới
  • tìm kiếm và thiết lập, phát triển nhóm khách hàng mới ngoài các khách hàng truyền thông hiện tại của công ty
  • Chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh theo mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty và Đối tác.
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Agency Sale Specialist

Vị trí này đóng vai trò “xương sống” của phòng Sales, giúp đội ngũ tập trung tối...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
8000000.00 - 15000000.00 VND / Tháng
permate.com Logo
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc Hành chính văn phòng
  • Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin / Sales Operations / Sales Support / Customer Service / Admin Officer
  • Thành thạo Google Workspace / Microsoft Office, đặc biệt Excel / Sheets
  • Có kinh nghiệm sử dụng CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) là một lợi thế lớn
  • Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, và làm việc chi tiết – cẩn thận
  • Kỹ năng giao tiếp, phối hợp nội bộ và hỗ trợ đa nhiệm tốt
  • Tiếng Anh cơ bản (đọc – viết email, hiểu tài liệu quy trình)
  • Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao và cam kết với kết quả
  • Chủ động, học hỏi nhanh, hỗ trợ nhóm tốt
  • Trung thực, bảo mật thông tin, có tư duy hỗ trợ (support mindset)
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Cam kết đóng góp giá trị bản thân vào mục tiêu chung của công ty và phòng ban
  • Cam kết với các mục tiêu của mình đã đặt ra
  • Đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra trơn tru và hiệu quả, bằng cách hỗ trợ đội ngũ Sales trong các công việc hành chính, quản lý dữ liệu, hợp đồng, báo cáo và điều phối nội bộ
  • Quản lý dữ liệu & hệ thống Sales
  • Hỗ trợ quy trình bán hàng
  • Báo cáo & phân tích
  • Điều phối nội bộ & hỗ trợ hành chính
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right

Media Planner Specialist

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội; Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
8000000.00 - 15000000.00 VND / Tháng
cleverads.vn Logo
CleverAds
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Trên 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Nắm rõ và hiểu sâu về các nền tảng Digital Marketing
  • Ưu tiên ứng viên đã từng công tác tại các đơn vị Agency về quảng cáo, truyền thông.
  • Đam mê với việc nghiên cứu tâm lý người dùng, lên kế hoạch, phát triển ý tưởng sáng tạo, tối ưu hoá hiệu quả marketing cho khách hàng.
  • Kỹ năng thuyết trình tự tin, giao tiếp, đàm phán tốt.
  • Kỹ năng powerpoint thành thạo
  • Đọc hiểu, phân tích số liệu, tính toán và tư duy logic tốt.
  • Khả năng sáng tạo, think out-of-the-box
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Xây dựng chiến lược Digital Marketing cho các khách hàng của công ty.
  • Branstorm ý tưởng cùng các thành viên trong team
  • Trong một số trường hợp sẽ cùng team Sale tham gia trình bày Proposal trước khách hàng
  • Nghiên cứu, cập nhật các kiến thức mới về ngành
  • Hỗ trợ team account trong quá trình triển khai các chiến dịch marketing cho khách hàng.
  • Làm việc nhóm cùng với Content, Design, Digital, Media và các Agency, đối tác có liên quan Marketing
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
  • Thưởng ngày Lễ, Sinh nhật công ty theo thâm niên của nhân viên
  • Thưởng tháng lương thứ 13, có cơ hội được nhận cổ phần của công ty.
  • Cơ hội được đào tạo và học tập từ các đối tác lớn như Google, Facebook, Tiktok,…
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và phát huy được năng lực của bản thân
  • Được tham gia các hoạt động phong trào ngoại khóa, vui chơi, du lịch 2 lần/1 năm do công ty tổ chức
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Training Specialist

Training Specialist sẽ đóng vai trò triển khai trực tiếp các chương trình đào tạ...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
permate.com Logo
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí đào tạo, triển khai khách hàng, customer enablement – ưu tiên trong lĩnh vực SaaS, Affiliate Marketing, Agency hoặc MarTech.
  • Có kinh nghiệm tổ chức và giảng dạy các buổi đào tạo trực tiếp và online.
  • Hiểu biết về ngành Performance/Affiliate Marketing là lợi thế lớn.
  • Trình bày, giao tiếp và truyền đạt xuất sắc (cả tiếng Việt và tiếng Anh).
  • Kỹ năng làm việc với LMS, tạo nội dung slide/video hướng dẫn.
  • Khả năng xử lý công việc đa nhiệm, chi tiết và có hệ thống.
  • Biết sử dụng các công cụ như: Canva, Google Slides, Notion, Loom, Zoom, LMS, v.v.
  • Hướng đến khách hàng, kiên nhẫn và dễ gần.
  • Cầu tiến, chủ động học hỏi, có tư duy đào tạo.
  • Tư duy tổ chức tốt, luôn cải tiến nội dung và phương pháp giảng dạy.
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Dẫn dắt các buổi đào tạo online & trực tiếp: onboarding, nâng cao kỹ năng sử dụng nền tảng, chiến lược triển khai affiliate marketing.
  • Điều phối lịch đào tạo với các bộ phận CSM, Sale, và Publisher Development.
  • Phối hợp với Marketing & Product để cập nhật nội dung đào tạo theo sản phẩm mới hoặc chiến dịch mới.
  • Cùng Training Manager xây dựng giáo trình, bài giảng, onboarding deck, video hướng dẫn, tài liệu FAQ.
  • Biên tập tài liệu theo từng nhóm khách hàng (brands, publishers, agency) và trình độ khác nhau (basic, advanced), các nhóm ngành khác nhau
  • Hỗ trợ sản xuất nội dung đào tạo gắn với thương hiệu Permate Academy.
  • Sử dụng LMS (Learning Management System) để quản lý khóa học, kiểm tra tiến độ học viên, thu thập phản hồi.
  • Đề xuất cải tiến trải nghiệm học tập dựa trên dữ liệu và phản hồi khách hàng.
  • Tham gia tổ chức các webinar, workshop nội bộ và đối tác.
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Support Specialist

Bạn sẽ là người đầu tiên tiếp xúc và hỗ trợ các khách hàng sử dụng nền tảng Perm...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
permate.com Logo
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng tại công ty SaaS, Martech, fintech, adtech, edtech, hoặc các nền tảng công nghệ khác
  • Ưu tiên ứng viên từng sử dụng các công cụ CRM & hỗ trợ như: HubSpot, Freshdesk, Zendesk
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, đàm phán và thuyết phục hiệu quả
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, kiểm soát cảm xúc và xử lý tình huống khéo léo
  • Khả năng làm việc với các nền tảng công nghệ, dữ liệu và am hiểu về Marketing
  • Có khả năng đọc hiểu và diễn đạt các vấn đề kỹ thuật đơn giản cho người không chuyên
  • Tư duy dịch vụ (service mindset), hướng tới sự hài lòng của khách hàng
  • Chủ động học hỏi, có khả năng làm việc độc lập & phối hợp đa phòng ban
  • Chịu được áp lực cao, tinh thần trách nhiệm và kỷ luật công việc tốt
  • Từng làm việc trong môi trường startup hoặc công ty công nghệ tăng trưởng nhanh, linh hoạt thích nghi với sự thay đổi
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Hỗ trợ khách hàng 1:1 qua các kênh như email, live chat, ticket hoặc điện thoại, đảm bảo SLA phản hồi nhanh chóng và sự hài lòng của khách hàng
  • Tiếp nhận, phân tích và phối hợp xử lý sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng vận hành chiến dịch
  • Hướng dẫn sử dụng nền tảng, các tính năng mới và hỗ trợ quy trình onboarding khách hàng mới
  • Cập nhật và xây dựng hệ thống tài liệu hỗ trợ: FAQs, hướng dẫn sử dụng, videos tutorial, chatbot flow
  • Phối hợp với đội ngũ Product/Engineering để phản hồi lỗi kỹ thuật hoặc góp ý cải tiến sản phẩm từ phía khách hàng
  • Đo lường mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) và đề xuất các sáng kiến cải tiến chất lượng hỗ trợ
  • Hỗ trợ quản lý ticket, log lỗi và quy trình xử lý nội bộ thông qua các công cụ như Hubspot, Freshdesk hoặc Zendesk
  • Phân tích dữ liệu hỗ trợ, báo cáo định kỳ số lượng ticket, thời gian xử lý, xu hướng vấn đề phổ biến
  • Hỗ trợ chiến dịch marketing: Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các chiến dịch khác từ bộ phận marketing
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right