CrawlJobs Logo

Customer Service Executive - Email Ticket

ecombest.com Logo

ECOMBEST LLC

Location Icon

Vị trí:
Vietnam , Ho Chi Minh City

Category Icon

Job Type Icon

Loại hợp đồng:
Không cung cấp

Salary Icon

Lương:

15000000.00 - 18000000.00 VND / Tháng
Lưu việc
Save Icon
Ứng tuyển

Trách nhiệm công việc:

  • Xử lý và theo dõi các yêu cầu, khiếu nại và xử lý sự cố các cấp độ trung bình đến phức tạp từ khách hàng qua hệ thống ticket thông qua các kênh khác nhau, bao gồm email, các nền tảng mạng xã hội, đảm bảo giải quyết kịp thời và chính xác
  • Giám sát chất lượng xử lý của team CS, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới hoặc cộng tác viên trong quá trình làm việc
  • Theo dõi tiến độ đơn hàng, phản hồi kỹ thuật, phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách kịp thời, đặc biệt trong mùa cao điểm
  • Chủ động kiểm tra, phân tích các chỉ số của Team CS, đề xuất cải tiến quy trình xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
  • Theo dõi luồng xử lý ticket, kiểm tra chất lượng phản hồi, phân tích dữ liệu khách hàng và ticket để phát hiện lỗi quy trình, đồng thời đề xuất cải tiến hoặc đào tạo lại team khi cần
  • Quản lý dữ liệu và báo cáo trực tiếp cho Ban giám đốc/Quản lý cấp trên

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành liên quan
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí hoặc vị trí tương đương trong ngành POD, E-commerce
  • Tiếng Anh viết và giao tiếp tốt (Chứng chỉ từ IELTS 5.5 trở lên hoặc TOEIC 750 trở lên hoặc bằng cấp khác tương đương)
  • Thành thạo Google Sheets, hệ thống CRM, từng sử dụng công cụ hỗ trợ Lark là lợi thế
  • Đã từng làm việc với hệ thống như Zendesk, Freshdesk, Shopify
  • Tư duy giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt, thái độ tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
  • Có kinh nghiệm hoặc kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo team CS và phân bổ khối lượng công việc hợp lý
Chúng tôi cung cấp:
  • Review lương hàng năm dựa theo năng lực làm việc
  • Lương tháng 13
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
  • Văn phòng sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi và khu vực dùng chung như phòng gaming, pantry...
  • Cơ hội làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình. Cơ hội học hỏi, phát triển và gắn bó lâu dài cùng công ty
  • Được đào tạo & tham gia các hội thảo chuyên ngành
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Quà/ tiền mừng vào các dịp Tết Nguyên Đán, Tết Trung thu, lễ 20/10, 8/3, Giáng sinh, sinh nhật,...cùng nhiều hoạt động gắn kết trong năm
  • Phụ cấp gửi xe, tea break (Cafe, trà, sữa, snack, bánh kẹo,...)
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định (12 ngày phép năm)
  • Tham gia hoạt động Teambuilding, Company trip trong/ ngoài nước hằng năm cùng công ty (Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty và dịch bệnh)
  • Được đào tạo kỹ lưỡng và bài bản khi vào nhận việc
  • Được trang bị PC, bảng vẽ (Designer) khi làm việc tại văn phòng

Thông tin bổ sung:

Việc làm được đăng:
25 tháng 1, 2026

Loại việc làm:
Toàn thời gian
Loại công việc:
Làm việc tại chỗ
Chia sẻ liên kết việc làm:

Đang tìm kiếm thêm cơ hội? Tìm kiếm các việc làm khác phù hợp với kỹ năng và sở thích của bạn.

Briefcase Icon

Việc làm tương tự cho Customer Service Executive - Email Ticket

Mới

Wwtp Operator

Thợvậnhànhcótráchnhiệmvậnhànhvà duy trìnhàmáyxửlýnướcthảicủanhàmáy Unilever Củ C...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
Không cung cấp
unilever.com Logo
Unilever
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Kiếnthức, kĩnăngvàkhảnăng
  • Kiếnthứcvềvậnhànhvàbảotrìcủanhàmáyxửlýnướcthảivàcácthiếtbịphụtrợ
  • Kiếnthứcvềcácthiếtbịphòngthínghiệmvàchứcnăngcủachúng
  • Kiếnthứcvềcáchthứcvàquytrìnhlấymẫuvàphântíchnướcthảivàbùn
  • Kiếnthứcvểcôngnghệxửlýnướcthải
  • Kĩnăngvềlấymẫuvàghinhậnbáocáovềchỉtiêunướcthảivàbùn
  • Kĩnăngvềghinhậnbáocáo, nhậtkívậnhành
  • Kĩnăngphảnứngnhanhtrongcáctìnhhuốngkhẩncấp
  • Tốtnghiệptrunghọcphổthôngvàtốtnghiệpnghề, chứngchỉ, bằngtốtnghiệpliênquanđếnngànhxửlýnướcthải
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Vậnhànhvà duy trìnhàmáyxửlýnướcthải, bùnthảivàvậnchuyển, kếtnốibơmthiếtbịtheoquytrìnhvàhướngdẫnvậnhành
  • Bảo dưỡngbơm, máythổikhí, máyépbùn, cácthiếtbịphòngthínghiệmvàcácthiếtbịphụtrợchoquátrìnhxửlýnướcthải
  • Lấymẫuvàphântíchmẫunướcthảithườngnhậttạinhiềuđiểmtrongquytrìnhxửlýcủanhàmáy
  • Vệsinhmáymóc, bồnbểvàkhochứabùn
  • Bơmbùnvàchuyểncác IBC tank bùnđếnvịtríthíchhợp ở khochứabùn
  • Giámsátbộđiềukhiểnvàđiềuchỉnh van, bơmbằngtayhoặclàbằnghệthốngđiềukhiểntừ xa đểkiểmsoátlưulượngnướcthải qua cácquytrìnhlắng, hiếukhívàquytrìnhépbùn
  • Bôitrơnbơm, van vàcácthiếtbịkháctạinhàmáyxửlýnướcthải
  • sửacác chi tiếtđơngiảnkhicầnthiết
  • Chuẩnbịvàchâmphahóachấtchoquátrìnhxửlýnướcthải
  • Duy trìvệsinhkhuvực
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Senior Salesforce Consumer Goods Cloud

We are seeking a high-caliber Salesforce Consumer Goods Cloud Engineer to join o...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
Không cung cấp
smartosc.com Logo
SmartOSC
Ngày hết hạn
31 tháng 5, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Salesforce Expertise: Minimum 3–5 years of experience in Salesforce development (Apex, LWC, Flows)
  • CG Cloud Specialized: Proven experience with Consumer Goods Cloud features such as Visit Management, Task Management, and Einstein Vision for retail
  • Data Modeling: Strong understanding of the CG Cloud Object Model and how it differs from standard Sales/Service Cloud
  • Integration: Proficient in REST/SOAP APIs and middleware tools (MuleSoft, Boomi, or Informatica)
  • DevOps & Tools: Experience with CI/CD pipelines (GitHub Actions, Copado, or Salesforce DX)
  • Salesforce Certified Consumer Goods Cloud Accredited Professional (Highly Desired)
  • Salesforce Certified Platform Developer I or II (Highly Desired)
  • English Fluency: Absolute professional fluency
  • Consultant Mindset
  • Analytical Problem Solving
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Solution Design: Translate CPG business processes (Visit Planning, In-Store Surveys, Inventory Checks) into scalable CG Cloud technical architectures
  • Retail Execution: Configure and customize the Consumer Goods Cloud data model, including Retail Store, In-Store Location, Assessment Task, and Retail Visit KPIs
  • Technical Development: Build custom Lightning Web Components (LWC) and Apex triggers to enhance the standard CG Cloud mobile and desktop experiences
  • Integration: Design and maintain integrations between Salesforce and external ERP/Legacy systems (e.g., SAP, Oracle) for master data synchronization (Product, Account, Price Books)
  • Mobile Optimization: Ensure the Salesforce Mobile App (and Offline Mobile App) is optimized for field reps, including offline data synchronization and planogram check automation
  • Client Collaboration: Act as a technical subject matter expert (SME) during discovery sessions with international clients, providing estimations and feasibility studies
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Attractive salary package, salary review twice a year
  • Flexible working hour (between 7:30am – 7:30pm on staff’s preference)
  • Working in One of the largest Ecommerce Agencies in South East Asia – Professional English environment
  • Onsite opportunity in Europe, Australia, US
  • Premium health care up to $3,000/year
  • Free English, Japanese and professional training packages
  • Firm’s Certified Qualifications Sponsorship for career development
  • Annual company trip inside or outside Vietnam
  • Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc.
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Mobile Team Lead (Banking)

Job Description – Technical Leadership & Architecture: Define and maintain the ...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
Không cung cấp
smartosc.com Logo
SmartOSC
Ngày hết hạn
31 tháng 5, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • 7+ years of total experience in mobile development
  • Experience working with Banking/Fintech projects
  • Native Proficiency: Strong hands-on experience in native platforms (Swift/iOS or Kotlin/Android) and the ability to review code in both
  • Security Domain Knowledge: Familiarity with OWASP Mobile Top 10 and financial regulations (GDPR, PCI-DSS, or local banking standards)
  • CI/CD & DevOps: Experience setting up automated pipelines for banking apps (Fastlane, Bitrise, or Jenkins) with automated security scanning
  • Ability to generate innovative ideas for applying AI in company workflows and products, along with leading and training team members on essential AI skills and knowledge
  • Strong leadership skills with the ability to manage timelines and ensure team output quality
  • Basic English communication – for meetings, reporting, and working with international partners
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Technical Leadership & Architecture: Define and maintain the mobile application architecture (e.g., Clean Architecture, MVVM) ensuring a scalable Native (Swift/Kotlin) modules
  • Banking Security Compliance: Oversee the implementation of security protocols including SSL Pinning, RASP (Runtime Application Self-Protection), biometric authentication, and secure data-at-rest encryption
  • Code Governance: Establish and enforce coding standards, lead deep-dive architectural reviews, and manage the technical debt of a complex financial codebase
  • Performance Engineering: Optimize the interaction of native layers to ensure high-speed transactional performance and low-latency UI
  • Integration Oversight: Manage complex integrations with core banking backend, payment gateways, and third-party Fintech APIs
  • Technical Mentorship: Guide Junior/Middle engineers in solving complex platform-specific bugs and performance bottlenecks
  • Work closely with teams to ensure product quality and delivery timelines
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Attractive salary package, salary review twice a year
  • Flexible working hour (between 7:30am – 7:30pm on staff’s preference)
  • Working in One of the largest Ecommerce Agencies in South East Asia – Professional English environment
  • Onsite opportunity in Europe, Australia, US
  • Premium health care up to $3,000/year
  • Free English, Japanese and and professional training packages
  • Firm’s Certified Qualifications Sponsorship for career development
  • Annual company trip inside or outside Vietnam
  • Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Quản lý Nhà phân phối Khu vực Mekong - Food Solutions

Chịu trách nhiệm phát triển và quản lý hệ thống phân phối: Đảm bảo mục tiêu tăng...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Can Tho
Lương
Lương:
Không cung cấp
unilever.com Logo
Unilever
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại hoặc liên quan
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý/giám sát bán hàng (ưu tiên FMCG)
  • Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lãnh đạo và phát triển đội ngũ tốt
  • Khả năng làm việc nhóm và chịu áp lực cao
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Chịu trách nhiệm phát triển và quản lý hệ thống phân phối
  • Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh số, độ phủ thị trường, thực thi và vận hành
  • Quản lý và phát triển hệ thống phân phối
  • Quản lý doanh số và kế hoạch kinh doanh
  • Quản lý hệ thống bán hàng
  • Quản lý tồn kho và vận hành
  • Thực thị các chương trình
  • Quản lý tài chính Nhà phân phối
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Chuyên viên Nhóm Presales RFP RFQ Bidding

Vị trí mang đến cơ hội tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng giải pháp và đấ...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
Không cung cấp
viettel.vn Logo
Viettel
Ngày hết hạn
31 tháng 12, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông, Kinh tế hoặc Tài chính.
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong presales, đấu thầu (bidding) hoặc vị trí liên quan trong lĩnh vực ICT/viễn thông.
  • Am hiểu quy trình RFP/RFQ, xây dựng hồ sơ thầu và proposal kỹ thuật – tài chính.
  • Có kinh nghiệm phối hợp đa phòng ban và làm việc với khách hàng/dự án.
  • Kỹ năng phân tích, tổng hợp và trình bày hồ sơ tốt.
  • Tiếng Anh tương đương TOEIC ≥ 650 hoặc sử dụng tốt trong công việc.
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Hỗ trợ khảo sát khách hàng, phân tích sâu các yêu cầu trong RFP/RFQ.
  • Xây dựng hồ sơ đề xuất kỹ thuật (Technical Proposal) phối hợp với các nhóm.
  • Xây dựng và cập nhật bộ tài liệu mẫu HSDT/HSDX chuẩn.
  • Thẩm định hồ sơ dự thầu (phần kỹ thuật, BoQ) của các thị trường nộp lên.
  • Kiểm tra rủi ro kỹ thuật – tài chính – pháp lý trong hồ sơ.
  • Hỗ trợ xây dựng hồ sơ thắng thầu và phản hồi các yêu cầu làm rõ từ khách hàng.
  • Phối hợp với các nhóm chuyên môn để tối ưu BoQ và giải pháp cạnh tranh.
  • Tham gia trình bày giải pháp và bảo vệ hồ sơ với khách hàng.
  • Cập nhật cơ sở tri thức về đấu thầu (Winning rates, đối thủ).
  • Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ đấu thầu cho nhân sự tại các thị trường.
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Dẫn đầu thị trường
  • Môi trường năng động sáng tạo
  • Cơ hội thử thách và phát triển
  • Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Chuyên viên Quản lý dịch vụ TMĐT

Vị trí mang đến cơ hội tham gia phát triển và vận hành dịch vụ logistics TMĐT, t...
Vị trí
Vị trí
Việt Nam , Hà Nội
Lương
Lương:
Không cung cấp
viettel.vn Logo
Viettel
Ngày hết hạn
31 tháng 12, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, CNTT, Thương mại điện tử hoặc liên quan
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực e-commerce logistics, cross-border, marketplace hoặc tương đương
  • Am hiểu vận hành TMĐT, OMS/WMS, API tích hợp và các nền tảng marketplace
  • Có khả năng phân tích dữ liệu, xây dựng quy trình (SOP) và tối ưu hiệu quả vận hành
  • Kỹ năng phối hợp, làm việc với đối tác và xử lý vấn đề tốt
  • Tiếng Anh tương đương TOEIC ≥ 650 hoặc sử dụng tốt trong công việc
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Phân tích báo cáo e-logistic (GMV, hoàn đơn)
  • Vận hành Dashboard KPI
  • Cảnh báo lệch kế hoạch
  • Nghiên cứu xu hướng (Amazon, Shopee, Cross-border)
  • Xây dựng chiến lược 5 năm
  • Lập roadmap thị trường
  • Nghiên cứu marketplace, social commerce
  • Đề án hợp tác sàn TMĐT
  • Kết nối đối tác Fintech
  • Đề xuất đối tác TMS, OMS, Visibility
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Dẫn đầu thị trường
  • Môi trường năng động sáng tạo
  • Cơ hội thử thách và phát triển
  • Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Chuyên viên Quản lý dịch vụ Kho vận

Vị trí mang đến cơ hội tham gia quản lý và tối ưu vận hành kho vận trên quy mô l...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
Không cung cấp
viettel.vn Logo
Viettel
Ngày hết hạn
31 tháng 12, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kho vận, fulfillment, chuỗi cung ứng hoặc tương đương
  • Am hiểu quản lý kho, vận hành WMS, KPI logistics và các tiêu chuẩn vận hành (ISO…)
  • Có khả năng phân tích dữ liệu, xây dựng quy trình (SOP) và tối ưu hiệu quả vận hành
  • Kỹ năng phối hợp, làm việc với đối tác và xử lý vấn đề tốt
  • Tiếng Anh tương đương TOEIC ≥ 650 hoặc sử dụng tốt trong công việc
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Phân tích báo cáo từ CTTT
  • Quản lý Dashboard KPI (công suất, doanh thu, lợi nhuận)
  • Cảnh báo lệch kế hoạch
  • Nghiên cứu xu hướng kho lạnh, kho e-commerce
  • Định hướng chiến lược 5 năm
  • Khuyến nghị mô hình đầu tư
  • Nghiên cứu fulfillment (FFM)
  • Xây dựng đề án kho vận mới
  • Kết nối đối tác WMS và tư vấn triển khai
  • Xây dựng SOP chuẩn (nhập, xuất, lưu trữ, an toàn)
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Dẫn đầu thị trường
  • Môi trường năng động sáng tạo
  • Cơ hội thử thách và phát triển
  • Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Chuyên viên Quản lý dịch vụ Vận tải

Vị trí mang đến cơ hội quản lý và tối ưu hoạt động vận tải đa phương thức, từ ph...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hà Nội
Lương
Lương:
20000000.00 - 35000000.00 VND / Tháng
viettel.vn Logo
Viettel
Ngày hết hạn
31 tháng 12, 2026
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Logistics, Giao thông vận tải, CNTT hoặc liên quan
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải (đường bộ, quốc tế, intermodal…)
  • Am hiểu vận hành vận tải, KPI (tải trọng, OTD…), quy định pháp lý và an toàn giao thông
  • Có khả năng phân tích dữ liệu, xây dựng SOP và tối ưu hiệu quả vận hành
  • Kỹ năng phối hợp, làm việc với đối tác và xử lý tình huống tốt
  • Tiếng Anh tương đương TOEIC ≥ 650 hoặc sử dụng tốt trong công việc
  • Giải quyết vấn đề
  • Làm việc nhóm
  • Phân tích dữ liệu
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Phân tích báo cáo vận tải
  • Vận hành Dashboard KPI (tải trọng, OTD)
  • Cảnh báo lệch kế hoạch
  • Nghiên cứu intermodal, vận tải xanh
  • Xây dựng chiến lược 5 năm
  • Thẩm định kế hoạch vận tải năm của CTTT
  • Phân tích hành lang xuyên biên giới
  • Đề án dịch vụ vận tải mới
  • Kết nối đối tác hỗ trợ thủ tục
  • Đề xuất đối tác chiến lược
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Dẫn đầu thị trường
  • Môi trường năng động sáng tạo
  • Cơ hội thử thách và phát triển
  • Chế ngộ đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right