CrawlJobs Logo

Chuyên viên phát triển đối tác Amazon

clevergroup.vn Logo

CleverGroup Corp

Location Icon

Vị trí:
Vietnam , Hanoi

Category Icon
Danh mục:

Job Type Icon

Loại hợp đồng:
Không cung cấp

Salary Icon

Lương:

7000000.00 - 12000000.00 VND / Tháng
Lưu việc
Save Icon
Ứng tuyển

Trách nhiệm công việc:

  • Tìm kiếm, tư vấn và thuyết phục khách hàng mang sản phẩm ra bán tại thị trường quốc tế qua các kênh bán hàng xuyên biên giới như Amazon.com
  • Tìm hiểu thị trường, sản phẩm, và xây dựng kế hoạch kinh doanh cho khách hàng
  • Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục, quy trình cần thiết để có thể xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ, Canada và châu Âu
  • Làm việc cùng với team Amazon và Google để cùng hỗ trợ khách hàng tốt nhất
  • Báo cáo công việc đến Trưởng bộ phận

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
  • Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Thương mại, Marketing, QTKD, Luật, Tài chính kế toán
  • Có kinh nghiệm bán hàng
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng online, bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử
  • Có hiểu biết cơ bản về hoạt động bán hàng trên các trang thương mại điện tử
  • Tiếng Anh: giao tiếp
  • Có khả năng thuyết phục, đàm phán, quản lý thời gian tốt
  • Có khả năng trao đổi tốt qua điện thoại, chat, email
  • Trách nhiệm trong công việc, nhạy bén, chủ động, linh hoạt, tư duy kết quả và số hoá trong công việc
  • Chăm chỉ, kiên nhẫn, tỉ mỉ trong công việc
Chúng tôi cung cấp:
  • PC (Ăn trưa, gửi xe)
  • % hoa hồng
  • Review lương 2 lần/ năm
  • Thưởng Lễ, Tết từ 5 - 20% lương
  • Thưởng tết Âm từ 01 - 03 tháng lương
  • Thực hiện đầy đủ BHXH theo đúng luật quy định
  • Làm việc tại môi trường trẻ trung, năng động, 90% nhân sự thuộc thế hệ zenz
  • Tham gia du lịch theo chính sách của công ty
  • Làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (+ 1 buổi sáng thứ 7 tuần thứ 3 trong tháng) và nghỉ các ngày lễ theo quy định

Thông tin bổ sung:

Việc làm được đăng:
31 tháng 1, 2026

Loại việc làm:
Toàn thời gian
Loại công việc:
Làm việc tại chỗ
Chia sẻ liên kết việc làm:

Đang tìm kiếm thêm cơ hội? Tìm kiếm các việc làm khác phù hợp với kỹ năng và sở thích của bạn.

Briefcase Icon

Việc làm tương tự cho Chuyên viên phát triển đối tác Amazon

Mới

Chuyên viên phát triển đối tác Amazon

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hanoi
Lương
Lương:
7000000.00 - 12000000.00 VND / Tháng
clevergroup.vn Logo
CleverGroup Corp
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
  • Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Thương mại, Marketing, QTKD, Luật, Tài chính kế toán
  • Có kinh nghiệm bán hàng
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng online, bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử
  • Có hiểu biết cơ bản về hoạt động bán hàng trên các trang thương mại điện tử
  • Tiếng Anh: giao tiếp
  • Có khả năng thuyết phục, đàm phán, quản lý thời gian tốt
  • Có khả năng trao đổi tốt qua điện thoại, chat, email
  • Trách nhiệm trong công việc, nhạy bén, chủ động, linh hoạt, tư duy kết quả và số hoá trong công việc
  • Chăm chỉ, kiên nhẫn, tỉ mỉ trong công việc
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Tìm kiếm, tư vấn và thuyết phục khách hàng mang sản phẩm ra bán tại thị trường quốc tế qua các kênh bán hàng xuyên biên giới như Amazon.com
  • Tìm hiểu thị trường, sản phẩm, và xây dựng kế hoạch kinh doanh cho khách hàng
  • Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục, quy trình cần thiết để có thể xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ, Canada và châu Âu
  • Làm việc cùng với team Amazon và Google để cùng hỗ trợ khách hàng tốt nhất
  • Báo cáo công việc đến Trưởng bộ phận
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • PC (Ăn trưa, gửi xe)
  • % hoa hồng
  • Review lương 2 lần/ năm
  • Thưởng Lễ, Tết từ 5 - 20% lương
  • Thưởng tết Âm từ 01 - 03 tháng lương
  • Thực hiện đầy đủ BHXH theo đúng luật quy định
  • Làm việc tại môi trường trẻ trung, năng động, 90% nhân sự thuộc thế hệ zenz
  • Tham gia du lịch theo chính sách của công ty
  • Làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (+ 1 buổi sáng thứ 7 tuần thứ 3 trong tháng) và nghỉ các ngày lễ theo quy định
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Success Manager - Agency

Vị trí Customer Success Manager – OPM Agency đóng vai trò cầu nối chiến lược giữ...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong các vai trò Account Manager, Customer Success hoặc vận hành agency (ưu tiên trong lĩnh vực affiliate, adtech, martech, SaaS)
  • Có hiểu biết thực tiễn về mô hình OPM hoặc từng vận hành thuê ngoài cho các thương hiệu
  • Kỹ năng xử lý dữ liệu, theo dõi performance tốt, hiểu công cụ CRM, affiliate dashboard, tracking
  • Có khả năng truyền cảm hứng, xây dựng cộng đồng agency mạnh và gắn kết
  • Có năng lực đào tạo, điều phối và định hướng partner (agency) thay vì chỉ hỗ trợ kỹ thuật đơn thuần
  • Kỹ năng giao tiếp, phân tích dữ liệu và trình bày tốt (cả tiếng Việt và tiếng Anh)
  • Có kinh nghiệm làm việc với agency OPM phục vụ cho các nhóm khách hàng ở các ngành như tài chính, bán lẻ, thương mại điện tử, F&B, giáo dục, game, app, du lịch v.v.
  • Từng làm việc trong môi trường startup hoặc công ty công nghệ tăng trưởng nhanh, linh hoạt thích nghi với sự thay đổi
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Quản lý và hỗ trợ toàn bộ agency đối tác
  • Thiết lập mô hình Agency Success Framework: giúp agency onboard thương hiệu mới, tối ưu tracking, và báo cáo hiệu quả chiến dịch
  • Phối hợp với Onboarding team để thực hiện Onboarding cho Brands thuộc quản lý của OPM Agency
  • Tổ chức các buổi đào tạo online/offline định kỳ giúp agency nâng cao năng lực vận hành đa chiến dịch, đa advertiser
  • Hỗ trợ các agency (đơn vị quản lý chương trình affiliate/partnership cho thương hiệu) tối đa hóa hiệu suất, doanh thu, và giữ chân khách hàng của chính họ
  • Cộng tác với đội Product & Partnership để phát triển công cụ phục vụ riêng cho agency (multi-account dashboard, attribution sharing, API customization)
  • Triển khai các chương trình đào tạo (Agency Enablement Series) và hội nghị agency tại Việt Nam
  • Đảm bảo agency trở thành “multipliers” trong hệ sinh thái của Permate – vừa là khách hàng, vừa là kênh mở rộng
  • Là “người kết nối hệ sinh thái agency”, giúp các đối tác trở thành động lực tăng trưởng kép
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Success Manager Enterprise - Partners

Là Customer Success Manager (CSM) phụ trách nhóm đối tác tiếp thị lớn (Mega Publ...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Có từ 2–4 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí như: Account Manager, Publisher Manager, Affiliate Manager, CSM tại các nền tảng affiliate network, ad network hoặc công ty AdTech, MarTech
  • Có hiểu biết vững chắc về các mô hình CPA/CPL/CPS, tracking, conversion flows và cách hoạt động của các hệ thống affiliate, KOL/KOC booking
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp đa phòng ban và xử lý vấn đề linh hoạt
  • Thành thạo công cụ làm việc: CRM (Hubspot, Saleforce), Google Sheets, Looker/Data Studio, Notion
  • Đã làm việc với các vertical như Tài chính, Du lịch, Game, App, Thương mại điện tử, Giáo Dục, AI/Crypto
  • Có network cá nhân hoặc kinh nghiệm hợp tác với top publishers tại thị trường Việt Nam/ĐNÁ
  • Từng làm việc trong môi trường startup hoặc công ty công nghệ tăng trưởng nhanh, linh hoạt thích nghi với sự thay đổ
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Quản lý đối tác hiện tại
  • Phát triển tài khoản & mở rộng quy mô
  • Tối ưu vận hành & hỗ trợ
  • Đo lường hiệu quả & báo cáo
  • Chỉ số mục tiêu chính: Net Revenue retention (NRR)
  • NPS và CSAT
  • Retention Rate
  • Monthly Active Publishers (MAU)
  • Active Brands %
  • Revenue Growth
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Success Manager Enterprise - Brands

Là Customer Success Manager (CSM) phụ trách nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn (en...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Success / Account Management / Client Service tại công ty SaaS, Martech hoặc Performance Marketing
  • Am hiểu về mô hình affiliate marketing / performance partnerships
  • Kỹ năng giao tiếp, phân tích dữ liệu và trình bày tốt (cả tiếng Việt và tiếng Anh)
  • Thành thạo công cụ quản lý CRM (HubSpot, Salesforce), GSuite, Looker, hoặc tương đương
  • Có kinh nghiệm làm việc với thương hiệu doanh nghiệp quy mô Enterprise ở các ngành như tài chính, bán lẻ, thương mại điện tử, F&B, giáo dục, game, app, du lịch v.v.
  • Từng làm việc trong môi trường startup hoặc công ty công nghệ tăng trưởng nhanh, linh hoạt thích nghi với sự thay đổi
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Cam kết đóng góp giá trị bản thân vào mục tiêu chung của công ty và phòng ban
  • Cam kết với các mục tiêu của mình đã đặt ra
  • Là cầu nối, bạn đồng hành chiến lược giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ của Permate
  • Đảm bảo thương hiệu triển khai hiệu quả, tăng doanh thu, nhận diện thương hiệu từ các chiến dịch affiliate marketing, partnership marketing, influencer booking trên nền tảng Permate, tối ưu hiệu suất, và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu liên tục
  • Người trực tiếp chăm sóc và dẫn dắt toàn bộ vòng đời khách hàng — từ onboarding, training đến phát triển tài khoản — nhằm đem lại sự thành công cho khách hàng, tăng cường tỷ lệ giữ chân, mở rộng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng
  • Chủ động dẫn dắt quá trình onboarding và hướng dẫn khách hàng enterprise sử dụng nền tảng
  • Tùy biến lộ trình triển khai dựa trên ngành nghề, sản phẩm, và mục tiêu của thương hiệu
  • Hợp tác cùng đội Product, Sale, Publisher Dev, Marketing, Technical Support để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ toàn diện
  • Thiết kế và theo dõi success plan cho từng khách hàng với KPIs cụ thể (GMV, conversion rate, ROI…)
  • Chủ trì các buổi QBR (Quarterly Business Review), MBR để phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Training Specialist

Training Specialist sẽ đóng vai trò triển khai trực tiếp các chương trình đào tạ...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí đào tạo, triển khai khách hàng, customer enablement – ưu tiên trong lĩnh vực SaaS, Affiliate Marketing, Agency hoặc MarTech.
  • Có kinh nghiệm tổ chức và giảng dạy các buổi đào tạo trực tiếp và online.
  • Hiểu biết về ngành Performance/Affiliate Marketing là lợi thế lớn.
  • Trình bày, giao tiếp và truyền đạt xuất sắc (cả tiếng Việt và tiếng Anh).
  • Kỹ năng làm việc với LMS, tạo nội dung slide/video hướng dẫn.
  • Khả năng xử lý công việc đa nhiệm, chi tiết và có hệ thống.
  • Biết sử dụng các công cụ như: Canva, Google Slides, Notion, Loom, Zoom, LMS, v.v.
  • Hướng đến khách hàng, kiên nhẫn và dễ gần.
  • Cầu tiến, chủ động học hỏi, có tư duy đào tạo.
  • Tư duy tổ chức tốt, luôn cải tiến nội dung và phương pháp giảng dạy.
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Dẫn dắt các buổi đào tạo online & trực tiếp: onboarding, nâng cao kỹ năng sử dụng nền tảng, chiến lược triển khai affiliate marketing.
  • Điều phối lịch đào tạo với các bộ phận CSM, Sale, và Publisher Development.
  • Phối hợp với Marketing & Product để cập nhật nội dung đào tạo theo sản phẩm mới hoặc chiến dịch mới.
  • Cùng Training Manager xây dựng giáo trình, bài giảng, onboarding deck, video hướng dẫn, tài liệu FAQ.
  • Biên tập tài liệu theo từng nhóm khách hàng (brands, publishers, agency) và trình độ khác nhau (basic, advanced), các nhóm ngành khác nhau
  • Hỗ trợ sản xuất nội dung đào tạo gắn với thương hiệu Permate Academy.
  • Sử dụng LMS (Learning Management System) để quản lý khóa học, kiểm tra tiến độ học viên, thu thập phản hồi.
  • Đề xuất cải tiến trải nghiệm học tập dựa trên dữ liệu và phản hồi khách hàng.
  • Tham gia tổ chức các webinar, workshop nội bộ và đối tác.
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Onboarding Specialist - Enterprises

Vị trí này đóng vai trò cốt lõi trong việc đảm bảo trải nghiệm onboarding liền m...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Ho Chi Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty SaaS, adtech, martech, nền tảng affiliate, hoặc lĩnh vực tương đương
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai, cấu hình hệ thống cho doanh nghiệp vừa và lớn (Enterprise SaaS onboarding, CRM, platform tech setup)
  • Kỹ năng giao tiếp và hướng dẫn khách hàng chuyên nghiệp
  • Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh
  • Thành thạo Excel/Google Sheet, phần mềm quản lý dự án (Notion, Asana), hệ thống CRM (Hubspot, Saleforce)
  • Có kiến thức cơ bản về tracking (Pixel, UTM, Postback), API, CRM, martech tools là lợi thế
  • Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh kỹ thuật và viết tài liệu nội bộ
  • Chỉn chu, cầu tiến, kiên nhẫn với khách hàng
  • Có tư duy dịch vụ và chủ động đề xuất cải tiến
  • Làm việc nhóm tốt, phối hợp được đa phòng ban (Tech, AM, Product)
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Tiếp nhận và triển khai quy trình onboarding cho nhóm Enterprise (Brands, Agencies, Mega Publishers)
  • Xây dựng, cá nhân hóa lộ trình onboarding phù hợp với từng nhóm khách hàng, phối hợp cùng bộ phận CSM, CS, Tech
  • Thiết lập cấu hình tài khoản,tích hợp kỹ thuật hệ thống tracking, hỗ trợ tạo chiến dịch, liên kết hệ thống CRM/Pixel
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng nền tảng Permate (Dashboard, báo cáo, tìm kiếm, tuyển dụng đối tác tiếp thị,..)
  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn, video tutorial, playbook onboarding cho nhóm Enterprise (self-service + hướng dẫn 1-1)
  • Tạo các chương trình onboarding theo từng ngành (Finance, Ecom, Gaming, v.v.)
  • Hỗ trợ xử lý sự cố giai đoạn đầu, đảm bảo khách hàng hoạt động được trong 14 ngày đầu, tạo ra giá trị kỳ vọng đầu tiên trong 30 ngày
  • Phối hợp với các nhóm Customer Success Manager, Publisher Development để chuyển giao sau khi onboarding thành công
  • Góp ý và tối ưu quy trình onboarding liên tục dựa trên phản hồi khách hàng
  • Đo lường, báo cáo các chỉ số liên quan đến thời gian hoàn thành onboarding, mức độ hài lòng (NPS), tỷ lệ chuyển đổi khách hàng hoàn tất onboarding lên khách hàng phát sinh doanh thu
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Customer Support Specialist

Bạn sẽ là người đầu tiên tiếp xúc và hỗ trợ các khách hàng sử dụng nền tảng Perm...
Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh
Lương
Lương:
15000000.00 VND / Tháng
Permate
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng tại công ty SaaS, Martech, fintech, adtech, edtech, hoặc các nền tảng công nghệ khác
  • Ưu tiên ứng viên từng sử dụng các công cụ CRM & hỗ trợ như: HubSpot, Freshdesk, Zendesk
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, đàm phán và thuyết phục hiệu quả
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, kiểm soát cảm xúc và xử lý tình huống khéo léo
  • Khả năng làm việc với các nền tảng công nghệ, dữ liệu và am hiểu về Marketing
  • Có khả năng đọc hiểu và diễn đạt các vấn đề kỹ thuật đơn giản cho người không chuyên
  • Tư duy dịch vụ (service mindset), hướng tới sự hài lòng của khách hàng
  • Chủ động học hỏi, có khả năng làm việc độc lập & phối hợp đa phòng ban
  • Chịu được áp lực cao, tinh thần trách nhiệm và kỷ luật công việc tốt
  • Từng làm việc trong môi trường startup hoặc công ty công nghệ tăng trưởng nhanh, linh hoạt thích nghi với sự thay đổi
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Hỗ trợ khách hàng 1:1 qua các kênh như email, live chat, ticket hoặc điện thoại, đảm bảo SLA phản hồi nhanh chóng và sự hài lòng của khách hàng
  • Tiếp nhận, phân tích và phối hợp xử lý sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng vận hành chiến dịch
  • Hướng dẫn sử dụng nền tảng, các tính năng mới và hỗ trợ quy trình onboarding khách hàng mới
  • Cập nhật và xây dựng hệ thống tài liệu hỗ trợ: FAQs, hướng dẫn sử dụng, videos tutorial, chatbot flow
  • Phối hợp với đội ngũ Product/Engineering để phản hồi lỗi kỹ thuật hoặc góp ý cải tiến sản phẩm từ phía khách hàng
  • Đo lường mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) và đề xuất các sáng kiến cải tiến chất lượng hỗ trợ
  • Hỗ trợ quản lý ticket, log lỗi và quy trình xử lý nội bộ thông qua các công cụ như Hubspot, Freshdesk hoặc Zendesk
  • Phân tích dữ liệu hỗ trợ, báo cáo định kỳ số lượng ticket, thời gian xử lý, xu hướng vấn đề phổ biến
  • Hỗ trợ chiến dịch marketing: Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các chiến dịch khác từ bộ phận marketing
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Đánh giá hiệu suất – lương hàng năm (Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng 1 lần)
  • Hưởng 85% lương chính thức trong thời gian thử việc
  • Chế độ lương thưởng tháng 13 và thưởng các ngày lễ khác trong năm
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện uy tín
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, BHXH theo luật lao động Việt Nam
  • 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
  • Phụ cấp đi lại, ăn trưa, nước uống cà phê miễn phí tại quầy bar mini
  • Môi trường làm việc tuyệt vời với những đồng nghiệp thân thiện và tài năng
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right
Mới

Giám đốc hành chính nhân sự

Vị trí
Vị trí
Vietnam , Hồ Chí Minh; Hà Nội; Đà Nẵng
Lương
Lương:
Không cung cấp
Chicilon Media
Ngày hết hạn
Cho đến khi có thông báo mới
Flip Icon
Yêu cầu
Yêu cầu
  • Trình độ đại học trở lên
  • ưu tiên ứng viên là nữ, tuổi từ 32 trở lên
  • có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý ở đơn vị với quy mô trên 200 nhân viên
  • Am hiểu luật lao động, luật bảo hiểm xã hội, luật thuế thu nhập cá nhân và các quy định liên quan đến quản lý nhân sự
  • Có hoài bão sự nghiệp, kỹ năng giao tiếp và điều phối tốt
  • Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề
  • Đam mê công việc, chăm chỉ, có khả năng chịu áp lực tốt
Trách nhiệm công việc
Trách nhiệm công việc
  • Chịu trách nhiệm hoàn toàn về quản lý bộ phận hành chính và nhân sự của công ty
  • Tuyển dụng nhân tài theo kế hoạch chiến lược phát triển của công ty, thông qua các kênh tuyển dụng khác nhau để đạt được mục tiêu tuyển dụng đề ra của công ty hàng năm
  • Tổ chức và xây dựng công tác quản lý nhân sự bao gồm tuyển dụng, bổ nhiệm chức vụ, luân chuyển công tác, sát hạch, thăng tiến... của nhân viên trong công ty
  • Lập kế hoạch, thực thi và giám sát liên quan tới quản lý nhân sự và chi phí hành chính
  • Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các thông báo văn bản và cơ chế vận hành hệ thống của công ty, đồng thời kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả hoạt động của các thông báo và các cơ chế hiện hành
  • Phát triển và quảng bá văn hóa doanh nghiệp của công ty, thiết lập các chính sách phúc lợi cho nhân viên, nâng cao nội hàm văn hóa doanh nghiệp, phong phú đời sống tinh thần của nhân viên, nâng cao tính gắn kết của nhân viên với công ty
  • Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện lớn của công ty
  • Báo cáo công việc trực tiếp cho COO và CEO
Chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp
  • Lương theo năng lực + thưởng cuối năm
  • Ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi: Teambuilding, du lịch nước ngoài, sinh nhật…hàng năm
  • Được đào tạo thường xuyên về các kiến thức chuyên sâu trong ngành quảng cáo và truyền thông, kiến thức chuyên môn, tham gia các lớp học phát triển khả năng lãnh đạo, đào tạo quản lý cấp trung nhằm phát triển và thăng tiến trong công việc
  • Toàn thời gian
Đọc thêm
Arrow Right