bởi Rachel Simmons
27 thg 12, 2025
8 phút đọc
Chúng ta đều khác nhau; sự lựa chọn, hành vi và nền tảng gia đình của chúng ta có nhiều sự khác biệt. Khi chúng ta làm việc nhóm hoặc làm việc với các đồng nghiệp khác, tất cả những sự khác biệt này sẽ hòa quyện lại. Nhưng nếu chúng ta không thiết lập một số ranh giới hoặc quy chuẩn, có thể sẽ xảy ra xung đột. Tương tự như vậy, chúng ta phải duy trì một số phép tắc tại nơi làm việc, điều này có thể được định nghĩa là “etiquette nơi làm việc”. Etiquette này thiết lập một số quy chuẩn, tạo ra một số ranh giới và giới thiệu một số thực hành chung giúp xây dựng một không gian chung. Để có một môi trường làm việc lành mạnh, etiquette này là cần thiết.
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang làm việc trong một văn phòng nơi không có quy tắc, không có quy định hay etiquette nào. Một số người vào văn phòng lúc 9 giờ sáng, một số người vào lúc 11 giờ sáng, có người thoải mái làm việc với âm nhạc ồn ào. Có người lại nói chuyện to trên loa ngoài.
Hãy tưởng tượng thêm rằng các đồng nghiệp của bạn hỏi bạn những câu hỏi cá nhân và khó chịu như “Khi nào bạn sẽ kết hôn?” hay “Khi nào bạn sẽ có con?” Nghe có vẻ thế nào? Rất ngượng ngùng và hỗn loạn.
Đúng vậy, khi không có những phép tắc cơ bản tại nơi làm việc và chúng ta không thực hành etiquette cơ bản, tình huống sẽ trở nên tồi tệ.
Có rất nhiều tổ chức không tuân thủ đúng etiquette. Vì vậy, môi trường làm việc của họ không lành mạnh và không an toàn. Mọi người không cảm thấy thoải mái khi làm việc với đồng nghiệp. Mọi người có thể chấp nhận mức lương thấp hơn, nhưng họ kỳ vọng vào một môi trường làm việc có thể hoạt động, tôn trọng và yên tĩnh. Quan trọng hơn là tìm một môi trường làm việc tốt thay vì chỉ tập trung vào tiền. Bạn có thể tìm thấy nhiều loại tổ chức khác nhau từ các nền tảng như Crawljobs, nhưng luôn tìm kiếm một tổ chức coi trọng etiquette nơi làm việc.
Có một số thực hành và quy chuẩn chung. Nếu các tổ chức có thể tuân theo những điều này, họ sẽ tạo ra một môi trường làm việc khỏe mạnh và hạnh phúc hơn. Hãy cùng thảo luận một số trong số đó:
Đôi khi những người mới vào nghề cảm thấy bối rối về cách xưng hô với người khác. Thực hành chung là sử dụng “thưa ông” hoặc “thưa bà,” đặc biệt là ở châu Á. Tuy nhiên, ở châu Âu hoặc một số quốc gia khác, họ thường gọi nhau bằng tên, kể cả người giám sát của mình.
Hệ thống xưng hô cũng có thể khác nhau tùy theo loại tổ chức. Có thể có một cơ chế xưng hô khác nhau cho đồng nghiệp và khác cho khách hàng. Vì vậy, khi bạn gia nhập một nơi làm việc mới, hãy cố gắng hiểu hệ thống xưng hô của họ. Nó phản ánh sự tôn trọng, sự bình đẳng và giá trị của tổ chức đó.
Đây là một trong những phần quan trọng nhất của workplace etiquette. Có rất nhiều người có tiềm năng, nhưng họ đánh mất uy tín chỉ vì quản lý thời gian kém. Quản lý thời gian rất quan trọng. Điều quan trọng là duy trì giờ làm việc, cũng như các hạn chót, ngày nộp bài, cam kết và tính minh bạch. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng với người giám sát và đồng nghiệp. Đúng giờ phản ánh sự chuyên nghiệp và xây dựng lòng tin.
Có các quy định về trang phục khác nhau trong các ngành nghề khác nhau, và điều này cũng thay đổi theo từng khu vực. Các quốc gia châu Á có xu hướng thực hành trang phục chính thức nhiều hơn các quốc gia châu Âu. Ở châu Âu, mọi người tập trung nhiều hơn vào sự thoải mái. Ở châu Á, hầu hết các ngành nghề chính thức vẫn theo một quy tắc trang phục chính thức. Ngoài sự thay đổi theo khu vực, còn có sự khác biệt theo ngành nghề. Các công việc chính phủ và công việc văn phòng chính thức thường theo một quy định trang phục chính thức. Các ngành IT và sáng tạo có thể theo quy định trang phục bán chính thức hoặc thoải mái. Một số ngành nghề có quy định trang phục nghề nghiệp như đồng phục hoặc trang bị an toàn.
Vì vậy, rất quan trọng để ăn mặc thích hợp. Nếu bạn theo một quy tắc trang phục bán chính thức trong môi trường chính thức, bạn sẽ phá vỡ etiquette nơi làm việc. Và điều quan trọng nhất là mặc đồ đã ủi, gọn gàng và sạch sẽ. Hãy nhớ rằng nếu bạn mặc trang phục chính thức, hãy cố gắng kết hợp màu sắc một cách hợp lý. Nếu bạn là phụ nữ, tránh trang điểm quá đậm hay trang phục tiệc tùng trong giờ làm việc. Ngoại hình nên phản ánh sự chuyên nghiệp.
Đây là một trong những phần nhạy cảm nhất của manners tại nơi làm việc. Có rất nhiều người không quan tâm đến vệ sinh cá nhân, và điều này tạo ra ảnh hưởng tiêu cực đến tính cách của họ. Nó phản ánh không tốt với đồng nghiệp của họ. Đôi khi chúng ta không nhận ra rằng hơi thở hôi hoặc cơ thể có mùi có thể tạo ra rào cản trong giao tiếp. Một số người không sử dụng khăn giấy, một số không duy trì bàn làm việc sạch sẽ. Cần thiết phải giữ sạch sẽ và vệ sinh các đồ vật xung quanh bạn, chẳng hạn như chai nước, vớ, khu vực làm việc và bàn làm việc. Một khu vực làm việc gọn gàng và sạch sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và toàn diện.
Có một số nhân viên không chú ý đến việc chăm sóc bản thân. Một số người đến văn phòng mà không cạo râu hoặc cắt tóc. Một số không sử dụng nước hoa hay thuốc xịt miệng. Một số không đánh răng hoặc cắt móng tay. Khi bỏ qua etiquette cá nhân này, sẽ tạo ra những khoảnh khắc ngượng ngùng cho đồng nghiệp. Chăm sóc bản thân là một phần của sự chuyên nghiệp.
Có một số manners cơ bản tạo ra sự khác biệt lớn, chẳng hạn như cách bạn hắt hơi nơi công cộng, cách bạn ăn uống và cách bạn phục vụ người khác. Những thực hành nhỏ này thể hiện sự tôn trọng của bạn với người khác và trí tuệ cảm xúc của bạn.
Trong bất kỳ loại tổ chức nào, chuyên nghiệp là tài sản quý giá. Nó phản ánh qua hành vi, lời nói, bước đi và ý kiến của bạn.
Nhiều nhân viên cố gắng can thiệp vào cuộc sống cá nhân của đồng nghiệp. Đây là một dấu hiệu rất tiêu cực. Hỏi những câu hỏi cá nhân hoặc thảo luận về những chuyện riêng tư của ai đó không phải là chuyên nghiệp. Đôi khi những câu đùa hoặc cuộc trò chuyện thông thường cũng có thể vượt qua giới hạn và làm hỏng sự chuyên nghiệp. Nhân viên cần cẩn trọng với những điều này và luôn duy trì tính chuyên nghiệp.
Đôi khi nhân viên quá gắn bó về mặt cảm xúc và tinh thần với nơi làm việc và đồng nghiệp. Mặc dù quan hệ bạn bè là tốt, nhưng sự tham gia quá mức có thể phá vỡ các ranh giới và dẫn đến vấn đề.
Quan trọng là phải giữ sự cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc. Nếu những khó khăn, yếu điểm hoặc vấn đề cá nhân của bạn hòa lẫn với công việc, có thể tạo ra những hậu quả.
Đôi khi chúng ta trở nên quá tự do với đồng nghiệp đến mức mất đi sự nghiêm túc, tôn trọng và trách nhiệm mà lẽ ra phải có trong môi trường chuyên nghiệp. Phải có những ranh giới rõ ràng.
Hiện nay tất cả chúng ta đều tham gia vào mạng xã hội. Các hoạt động cá nhân của chúng ta nên tách biệt với nơi làm việc. Đôi khi mọi người chia sẻ ý kiến cá nhân hoặc meme trong các nhóm WhatsApp hoặc Facebook chính thức. Trước khi chia sẻ bất kỳ thứ gì, hãy suy nghĩ hai lần. Bởi vì vô tình hay cố ý, bạn đang mang theo thương hiệu của tổ chức cùng bạn.
Chế độ chuông, rung hoặc im lặng nên được duy trì đúng cách trong văn phòng. Chọn một chuông điện thoại chuyên nghiệp hoặc giữ điện thoại ở chế độ im lặng trong các cuộc họp hoặc khi làm việc. Nói chuyện lớn trên điện thoại tại nơi làm việc là rất ngại ngùng và làm phiền người khác. Luôn ý thức về xung quanh bạn.
Có một số etiquette cơ bản khi tham gia cuộc họp. Nếu bạn là người chủ trì, hãy gửi trước chương trình cuộc họp. Nếu bạn tham gia, hãy đọc chương trình trước. Luôn mang theo sổ tay hoặc sổ ghi chú để ghi lại những điểm quan trọng.
Đừng quên đặt điện thoại ở chế độ im lặng.
Nếu bạn tham gia một cuộc họp trực tuyến, hãy tham gia ít nhất năm phút trước. Kiểm tra âm thanh, video, phông nền và kết nối internet. Những nỗ lực nhỏ này phản ánh sự cống hiến và kỷ luật của bạn.
Bây giờ chúng ta đã biết về workplace etiquette, tầm quan trọng của nó và một số thực hành cơ bản. Nhưng vẫn còn nhiều tổ chức, đội ngũ HR và giám sát viên gặp khó khăn trong việc thực hiện nó. Hãy cùng khám phá một số cách để dễ dàng thực hành hơn.
Tạo một chính sách hoặc hướng dẫn về workplace etiquette nơi mà mọi etiquette và thực hành của nó được ghi rõ ràng. Quan trọng là phải giới thiệu chính sách này cho những nhân viên mới gia nhập. Ngoài ra, hãy tham gia các nhân viên, giám sát viên và quản lý trong việc phát triển chính sách này. Khi mọi người cùng đóng góp, họ cảm thấy sở hữu và có trách nhiệm.
Một số phòng HR cố gắng thực hiện manners tại nơi làm việc như những quy tắc nghiêm ngặt. Mọi người muốn tự do; họ muốn làm việc độc lập. Vì vậy, đừng làm nó trở nên cứng nhắc. Cố gắng giới thiệu chúng như những thực hành chung và tôn trọng mà ai cũng có thể chấp nhận một cách tự nguyện.
Phòng HR có thể có hệ thống thưởng. Nhân viên thực hành workplace etiquette thường xuyên có thể nhận được sự công nhận như quà tặng nhỏ, giải thưởng, hoặc danh hiệu “Nhân viên của tháng”.
Không cần thiết phải đưa ra thưởng tài chính. Sự công nhận chính nó đã rất mạnh mẽ.
Các buổi đào tạo thực hành có thể tạo ra sự nhận thức bản thân và sự nhận thức thực tế. Những khóa đào tạo này giúp nhân viên trải nghiệm các tình huống thực tế, hiểu được tầm quan trọng và thực hành một số hành động. Sau đào tạo, việc theo dõi và giám sát cũng rất quan trọng.
HR có thể tổ chức một chương trình định hướng hàng năm cho nhân viên mới và chương trình cập nhật cho nhân viên hiện tại. Điều này giúp họ nhớ lại chính sách, thực hành các quy tắc cơ bản và hiểu giá trị của nó.
Từ phía HR hoặc tổ chức, họ có thể hỗ trợ với khăn giấy, thùng rác, bộ dụng cụ vệ sinh, xịt thơm và các tài liệu nâng cao nhận thức. Những điều nhỏ nhặt này tạo ra sự khác biệt lớn trong việc duy trì etiquette.
Chiến dịch video ngắn, vui nhộn và giáo dục có thể nâng cao nhận thức một cách không chính thức. Những video này có thể mô tả các tình huống thực tế một cách hài hước giúp nhân viên dễ dàng liên hệ và thích nghi.
Thực hành hành vi tích cực lúc đầu sẽ khó khăn, nhưng một khi bắt đầu, nó sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Workplace etiquette nên được thực hành ở tất cả các cấp. Khi ban quản lý tôn trọng manners nơi làm việc, khi HR nhấn mạnh nó trong tuyển dụng và đào tạo, và khi nhân viên cam kết xây dựng một môi trường tôn trọng, nơi làm việc trở thành nơi tốt nhất.
Hãy bắt đầu thực hành workplace etiquette hôm nay. Hãy tạo ra một không gian nơi mỗi đồng nghiệp cảm thấy được tôn trọng, hỗ trợ và an toàn.
Chia sẻ:
bởi Rachel Simmons
06 thg 2, 2026
10 phút đọc
bởi Rachel Simmons
26 thg 1, 2026
8 phút đọc
bởi Rachel Simmons
10 thg 1, 2026
6 phút đọc
