CrawlJobs Logo

Trainee Support Agent

skelar.tech Logo

SKELAR

Location Icon

Локація:

Category Icon
Категорія:
Обслуговування клієнтів

Job Type Icon

Тип контракту:
Не вказано

Salary Icon

Зарплата:

Не вказано
Зберегти вакансію
Save Icon
Подати заявку

Опис роботи:

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках. Наразі нам потрібен Trainee Support Agent в одну з наших портфельних компаній, який зможе не лише підтримати рівень клієнтського сервісу, а ще й покращити його.

Обов’язки:

  • Обробка вхідних звернень до служби клієнтської підтримки через дзвінки, чати та email (Freshdesk)
  • Робота з утриманням користувачів від рефандів та здійснення рефандів через платіжні інструменти за потреби
  • Досягнення KPI та інших показників результату, які поставлені перед командою
  • Участь у розробці шаблонів та пропозиції щодо покращення робочих процесів
  • Утримання refund rate на належному рівні
  • Ведення робочих таблиць
  • Зустрічі з тім лідом та командою
  • Передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів

Вимоги:

  • 1+ рік досвіду роботи з клієнтами на англомовний ринок
  • Рівень володіння англійською мовою B2 і вище
  • Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з’єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп’ютера)
  • Клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта
  • Високий рівень стресостійкості
Ми пропонуємо:
  • Можливість працювати з будь-якої точки світу
  • Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички
  • Постійну підтримку твого Team Lead
  • Перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Медичне страхування

Додаткова інформація:

Вакансія опублікована:
20 лютого 2026 р.

Тип зайнятості:
Повна зайнятість
Тип роботи:
Віддалена робота
Icon
SKELAR - Всі вакансії
Поділитися посиланням на вакансію:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Шукаєте більше можливостей? Знайдіть інші вакансії, які відповідають вашим навичкам та інтересам.

Briefcase Icon

Схожі вакансії для Trainee Support Agent

Новий

Lagerhelfer

Бажаєте активно формувати мобільність майбутнього? Тоді за справу: для нашого кл...
Локація
Локація
Germany , Zweibrücken
Зарплата
Зарплата:
14.96 - 15.41 EUR / Година
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи на складі або в автомобільній галузі буде перевагою
  • Готовність працювати у 3-змінному графіку
  • Знання німецької, російської, української або польської мови
  • Самостійність, уважність і відповідальність у роботі
  • Командна робота, ініціативність та відповідальність
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

BI Analyst

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR — українського венчур-білдера, я...
Локація
Локація
Ukraine; Poland , Kyiv; Lviv; Warsaw
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Впевнене знання SQL
  • Аналітичне мислення та прагнення до нестандартних рішень
  • Готовність до ресерчу, тестування різних підходів та пошуку нестандартних рішень
Обов’язки
Обов’язки
  • Побудова data-driven дашбордів, які напряму використовуються для прийняття бізнес-рішень
  • Оптимізація та підтримка продуктивності BI-візуалізацій при зростанні обсягів даних
  • Розробка та впровадження нових автоматизацій в аналітичних процесах
  • Формування стандартів і підходів до BI-розробки та даних
  • Робота з бізнес-запитами: трансформація вимог у технічні рішення
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Junior Motion Designer

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Комерційний досвід — до 1 року
  • Практичні знання After Effects (2 роки), Photoshop (2 роки), Illustrator(1 рік), Figma(1 рік)
  • Практичний досвід з монтажу відео
  • Практичні знання AI (Midjourney, Elevenlabs, RunWay, Remini, HeyGen, Sora, PixVerse) та подібні
  • Практичне застосування плагінів (Motion Bro, Trapcode Suite, Animation Composer) та подібні
  • Знання основних принципів дизайну, композиції і колористики
  • Високий рівень креативності та здатність генерувати ідеї, які відповідають потребам користувачів та бізнес-вимогам
  • Гарні комунікативні навички, здатність швидко налагоджувати контакт з колегами всередині команди та поза межами проєкту
  • Грамотна оцінка часу та ресурсів, необхідних для виконання завдань, навички самостійного тайм-менеджменту
Обов’язки
Обов’язки
  • Ideation: генерація візуальної складової креатива на основі технічних задач команди маркетингу
  • Production: розробка відео-креативів для просування продукту у рекламних мережах (Facebook, Tik-Tok, YouTube)
  • Cooperation: тісна співпраця з маркетинговим відділом і обговорення ідей щодо покращення роботи існуючих креативів
  • Experiments: тестування нових інструментів, ефектів, плагінів, створення шаблонів проєктів для більш ефективної роботи
  • Creative research: аналіз рекламних матеріалів конкурентів та соціальних мереж для відстеження світових тенденцій у дизайні
  • Analytics: Аналіз креативів та побудова гіпотез на основі їх результатів
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Senior Creative Marketing Producer

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи у маркетингу 2+ років
  • Практичний досвід у розробці та реалізації рекламних кампаній у Meta Ads
  • Досвід роботи з ринками США, Канади, Австралії та Великобританії
  • Підхід до прийняття рішень на основі даних. Сильні аналітичні здібності, вміння аналізувати великі обсяги інформації та робити з неї висновки
  • Системність та структурність
  • Креативність та вміння якісно генерувати нові ідеї та гіпотези
  • Англійська на рівні B2.
Обов’язки
Обов’язки
  • Розробляти та реалізовувати креативну стратегію
  • Керувати креативною фабрикою – вже через пару місяців у тебе в підпорядкуванні буде 3 креативних маркетолога та більше 3 дизайнерів
  • Працювати з аналітикою: моніторити ефективність тестів креативних концепцій та коригувати стратегію на основі даних та пропонувати нові рішення
  • Співпрацювати з продуктово-технічною командою для створення воронок та впливу на продукт.
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Медичне страхування.
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Creative Marketing Manager

Шукаємо Creative Marketing Manager у Dressly, який долучиться до розвитку бізнес...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv; Lviv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • 1+ рік досвіду у Creative/Performance marketing
  • Знання англійської на рівні B2+
  • Бажання або досвід запуску креативних стратегій з нуля: від першого ресьорчу та тесту до стабільного масштабування
  • Базове розуміння маркетингових метрик, таких як CPM, CTR, CPC, CR, CPA, ROAS, ROI, LTV, CAC
  • Системний та структурний підхід до роботи
  • Досвід побудови та тестування креативних гіпотез
  • Сильні аналітичні та креативні навички, структурне мислення
Обов’язки
Обов’язки
  • Генерація ідей для рекламних креативів на платформах Meta
  • Створення задач команді дизайнерів
  • Аналіз результатів своїх креативів
  • Постійний ресерч трендів, ринку та конкурентів і впровадження найкращих практик
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Стати частиною бізнесу, який масштабується швидко й амбіційно, працюючи на перетині fashion та технологій
  • Отримати можливість впливати на ключові рішення та бачити прямий результат своєї роботи у зростанні компанії
  • Працювати в середовищі, де швидкість тестування й навчання важливіші за бюрократію
  • Розвиватися разом із командою професіоналів, яка будує продукт глобального масштабу
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

User Acquisition Manager

User Acquisition Manager для entertainment tech-компанії Storyby, що перетворює ...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи з Meta Ads від 1 року
  • Підхід до прийняття рішень на основі даних
  • Сильні аналітичні здібності, вміння аналізувати великі обсяги інформації та робити з неї висновки
  • Досвід роботи з бюджетами 100k$+/місяць
  • Креативність та вміння якісно генерувати нові ідеї та гіпотези
Обов’язки
Обов’язки
  • Створення, керування та оптимізація рекламних кампаній у Meta Ads
  • Моніторити та відстежувати ключові показники ефективності, включаючи темп бюджету, ARRPU, CAC, ROAS і ROI
  • Подальший розвиток, кратне масштабування каналу та лонч нових сорсів
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Marketing Copywriter

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR — українського венчур-білдера, я...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv; Warsaw
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Знання англійської на рівні C1+
  • Від року досвіду у маркетинговому копірайтингу або копірайтингу
  • Вміння писати тексти, які продають
  • Креативність та вміння якісно генерувати нові ідеї та гіпотези
  • Готовність робити десятки варіантів копірайту
Обов’язки
Обов’язки
  • Писати тексти для маркетингових воронок так, щоб збільшувати їх конверсію в покупку
  • Працювати з сотнями різних воронок та десятками різних сегментів користувачів (по регіонах / по болях / по каналах залучення / по юзер персонах …), знаходячи найоптимальніші меседжі для кожного з них
  • Генерувати гіпотези та тестувати їх у сотнях A/B експериментів
  • Тісно працювати з дизайнерами, маркетологами та аналітиками, щоб разом масштабувати закупку
  • Досліджувати ринок воронок та шукати нові best practice підходи
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Медичне страхування
  • корпоративний лікар та психолог
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Talent Acquisition Team Lead

Побудувати найкращу систему рекрутингу в країні. Команда партнерів кожного бізне...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv; Lviv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • 5+ років у Talent Acquisition (з них щонайменше 2 роки на управлінській ролі)
  • досвід успішного менеджменту команди з 5+ людей
  • системне впровадження покращень та оптимізації рекрутинг-процесів
  • data-driven підхід до рекрутингу. Практика побудови прозорої системи performance-менеджменту: як на рівні позицій, так і на рівні ефективності окремих членів команди
  • сильні комунікативні та письмові навички, здатність переконувати опонентів у правдивості своїх суджень
  • рівень англійської мови Upper Intermediate
Обов’язки
Обов’язки
  • драйвити та розвивати команду задля зниження time to fill та cost per hire та 100% досягнення планів найму
  • вибудувати системну співпрацю з СЕО портфельних бізнесів, щоб перетворювати їхні амбіції у чіткі та досяжні стратегії наймів
  • посилити вже наявний data-driven підхід у рекрутингу, масштабуючи аналітику та використання метрик для швидших та якісніших рішень
  • стати рушієм інновацій у Talent Acquisition, тестуючи нові канали, AI-інструменти та нестандартні рішення для пошуку талантів
  • підсилити EVP компанії через якісний кандидатський досвід та партнерство з командою Employer Brand
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Медичне страхування та корпоративний лікар
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Роботи за категоріями
Аптека Роботи Банківська справа Роботи Будівництво Роботи Виробництво Роботи Гастрономія Роботи Гостинність і туризм Роботи Державний сектор Роботи Дослідження та Розвиток Роботи Енергія Роботи Закупівлі Роботи Зв’язки з громадськістю Роботи Здоров'я та краса Роботи ІТ - Адміністрування Роботи ІТ - Розробка Програмного Забезпечення Роботи Кадрові ресурси Роботи Колл центр Роботи Консалтинг Роботи Контроль якості Роботи Логістика Роботи Маркетинг, цифровий маркетинг, SEO, SEM Роботи Медіа Роботи Медсестринство Роботи Мистецтво та розваги Роботи Нерухомість Роботи Обслуговування клієнтів Роботи Освіта Роботи Офісне Адміністрування Роботи Продажі Роботи Страхування Роботи Фізична робота Роботи Фінанси Роботи Юридичне Роботи
Посади Роботи за країнами
Україна Роботи Польща Роботи Литва Роботи
Компанія
Блог Про нас Контакти
Слідкуйте за нами
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Усі права захищені
Умови використання Політика конфіденційності