Reputation Manager Роботи

Опис роботи

Роль Reputation Manager — людини, яка вибудує системний підхід до онлайн-репутації Dressly. Відповідатиме за всю digital-присутність Dressly: від репутації в пошукових системах до роботи з відгуками, негативом та UGC. Завдання — вибудувати прозору систему моніторингу, пріоритизації та реагування, працювати з аішками та інструментами SEO/ORM, формувати tone of voice у відповідях та допомагати покращувати сприйняття бренду на всіх точках контакту.

Обов’язки

Моніторинг та аналітика: системно відстежувати згадки про Dressly у всіх digital-каналах
формувати щоденні/тижневі звіти
побудувати карту ризиків та репутаційних тригерів
Управління відгуками та негативом: вести повний цикл роботи з відгуками
формувати tone of voice для різних ситуацій
створити базу сценаріїв відповідей і стандарти репутаційної комунікації
Органіка та присутність у пошукових системах: працювати з AI-пошуком для покращення контенту про Dressly у видачі
оптимізувати контент, який генерують аішки
створювати та оновлювати репутаційні матеріали
Процеси та проєктний менеджмент: побудувати структурну операційну систему ORM з чіткими SLA
працювати кросфункціонально з маркетингом, сапортом, продактом, ком'юніті та PR
ініціювати проєкти, які покращуватимуть наш онлайн-імідж
Ініціативи з покращення бренду: пропонувати теми та формати, що підсилюють нашу присутність в інтернеті
аналізувати досвід конкурентів
запускати мікропроєкти для посилення органіки та позитивного sentiment

Вимоги

1+ рік досвіду в ORM / Reputation management / SERM / Community management / Digital communications
Уміє працювати системно: структура, дедлайни, процеси
Має проєктний менеджмент mindset: prioritization, multitasking, ownership
Швидко розбирається в нових інструментах (включно з AI-інструментами)
Проактивна людина, яка не чекає завдання, а шукає, що треба покращити
Пише грамотно, чітко та вміє адаптувати tone of voice під різні ситуації
Аналітична, уважна до деталей, любить порядок та прозорість

Буде перевагою

Досвід у tech або продуктових компаніях
Розуміння SEO / SERM інструментів
Досвід роботи з англомовними користувачами
Досвід crisis-comms або роботи зі складними кейсами

Ми пропонуємо

Стати частиною бізнесу, який масштабуються дуже швидко та працює на перетині fashion, технологій і AI
Впливати на те, як Dressly виглядає в пошуку, відгуках, соцмережах, медіа й AI-видачах — і бачити прямий результат своїх дій
Побудувати системну ORM-функцію
Працювати у середовищі, де цінується операційна чіткість, структурність, відповідальність і швидке реагування
Розвиватися в команді, яка рухається швидко, тестує багато нового й створює глобальний продукт із високими стандартами якості
Взяти відповідальність за одну з ключових зон довіри до бренду — репутацію — і вивести її на новий рівень

SKELAR - Всі вакансії