CrawlJobs Logo

HelpDesk Team Lead

skelar.tech Logo

SKELAR

Location Icon

Локація:
Ukraine , Kyiv

Category Icon

Job Type Icon

Тип контракту:
Не вказано

Salary Icon

Зарплата:

Не вказано
Зберегти вакансію
Save Icon
Подати заявку

Опис роботи:

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Ми шукаємо TeamLead HelpDesk до нашої команди у SKELAR - це унікальна можливість впливати на процеси, розвивати команду та працювати з найсучаснішими технологіями. На цій ролі ти будеш керувати командою з 3 інженерів, оптимізувати процеси технічної підтримки, покращувати інфраструктуру офісу та впроваджувати інновації.

Обов’язки:

  • Керувати командою з 3 інженерів
  • Оптимізувати процеси технічної підтримки
  • Покращувати інфраструктуру офісу
  • Впроваджувати інновації

Вимоги:

  • Досвід керування командою технічної підтримки (від 3 інженерів) та побудови процесів
  • Глибоке розуміння мережевої інфраструктури (VLAN, QoS, роутинг, безпека) для мереж з навантаженням від 200 клієнтів
  • Експертиза у macOS: діагностика, траблшутінг, оптимізація та управління пристроями
  • Досвід роботи з MDM-системами (Jamf, FleetDM або Kandji)
  • Знання апаратної частини техніки: діагностика, усунення несправностей, модернізація
  • Навички роботи з постачальниками техніки та налаштуванням сервісних контрактів
  • Лідерські якості: вміння мотивувати команду та підтримувати продуктивність
  • Уміння навчати та менторити: пояснювати складні технічні речі доступною мовою
  • Стресостійкість: вміння спокійно реагувати на критичні ситуації та швидко знаходити рішення
  • Навички комунікації та переговорів: ефективна взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками
  • Уважність до деталей: контроль результатів роботи та відповідальність за якість сервісу

Буде перевагою:

  • Досвід автоматизації рутинних технічних задач
  • Розуміння принципів Zero Trust, IAM та інших підходів до корпоративної безпеки
Ми пропонуємо:
  • Медичне страхування та корпоративний лікар
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Спільнота фаундерів
  • Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг

Додаткова інформація:

Вакансія опублікована:
20 лютого 2026 р.

Тип зайнятості:
Повна зайнятість
Тип роботи:
Робота на місці
Поділитися посиланням на вакансію:

Шукаєте більше можливостей? Знайдіть інші вакансії, які відповідають вашим навичкам та інтересам.

Briefcase Icon

Схожі вакансії для HelpDesk Team Lead

Новий

Head of IT

Ми шукаємо Head of IT до команди SKELAR — екосистеми, що будує міжнародні IT-біз...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи на позиції IT Manager / Head of IT / Senior Team Lead від 3-х років
  • Досвід управління командою від 8 фахівців (включно з системними адміністраторами)
  • Фінансова грамотність: досвід бюджетування та роботи з вендорами
  • Identity & Security: Глибоке розуміння принципів IAM (Okta/Azure AD/Google Identity) та досвід роботи з концепцією Zero Trust (ZTNA)
  • SaaS & Cloud: Експертне знання Google Workspace (адміністрування, безпека, аудит) та інструментів автоматизації (GAM/API)
  • ITSM: Досвід впровадження та налаштування Service Desk систем (Jira Service Management, Zendesk)
  • Device Management: Глибока експертиза в macOS та досвід роботи з MDM-системами (Jamf Pro, Kandji)
  • Network: Розуміння мережевих технологій на рівні архітектури (VLAN, Routing, Firewalls, Wi-Fi optimization)
  • Strategic Mindset: вміння бачити розвиток інфраструктури на рік вперед і масштабувати її разом з бізнесом
  • Problem Solver: вміння зберігати спокій у критичних ситуаціях та знаходити ефективні рішення
Обов’язки
Обов’язки
  • Побудова єдиної системи ідентифікації: впровадження та розвиток IAM-стратегії (на базі Okta або Google Identity). Налаштування SSO, MFA та політик доступу до корпоративних ресурсів
  • Впровадження ZTNA (Zero Trust Network Access): перехід від класичних VPN до сучасних рішень безпечного віддаленого доступу (Cloudflare Zero Trust, Zscaler тощо)
  • Google Workspace Management: експертне адміністрування домену, налаштування безпеки даних (DLP, Context-Aware Access), аудит та автоматизація (GAM)
  • Розвиток культури сервісу: побудова прозорих процесів Incident, Problem, Change Management на базі Service Desk систем (Jira Service Management)
  • SLA & Metrics: розробка та контроль показників якості сервісу, аналітика ефективності команди та впровадження покращень на основі даних
  • Автоматизація: мінімізація ручних операцій (Onboarding/Offboarding співробітників) через інтеграцію HRIS, IdP та MDM систем
  • People Management (8+ engineers): управління змішаною командою (SysAdmins + HelpDesk). Найм, мотивація, Performance Review, розвиток технічних лідерів
  • Office Infrastructure: забезпечення роботи мережевої інфраструктури (Cisco/Ubiquiti/Aruba), Wi-Fi Enterprise, систем відеоспостереження та СКУД у всіх локаціях
  • Budgeting (CAPEX/OPEX): стратегічне планування IT-бюджету, закупівля техніки, керування ліцензіями та активами, оптимізація витрат
  • Проєктна діяльність: проєктування та запуск IT-інфраструктури для нових офісів та бізнес-юнітів
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Медичне страхування та корпоративний лікар
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Працівник/працівниця виробництва

Приєднуйтесь до нашої команди в Biskupice Podgórne (передмістя Вроцлава)! Ми шук...
Локація
Локація
Poland , Biskupice Podgórne
Зарплата
Зарплата:
5000.00 - 5300.00 PLN / Місяць
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
30 грудня 2026 р.
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • освід роботи на виробництві від 13 до 24 місяців (обов’язково)
  • посвідчення водія кат. В (обов’язково)
  • знання польської мови на комунікативному рівні (усно та письмово)
  • володіння ПК та розвинені мануальні здібності
  • стабільність у попередніх роботодавців та бажання працювати довгостроково
Обов’язки
Обов’язки
  • збірка електронних компонентів та монтаж підпунктів
  • обслуговування виробничих машин та сенсорних екранів
  • візуальний контроль якості виробів та робота з комп'ютером
  • мінімальна пайка виробів та доставка компонентів на лінію
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Картка на обіди — 360 PLN щомісяця (безкоштовно)
  • Доступ до платформи знижок — 450 балів щомісяця (1 бал = 1 PLN) на покупки та розваги
  • Приватне медичне обслуговування (LuxMed/Medicover) та спортивна карта Multisport
  • Компенсація витрат на пальне (ryczałt), якщо ви добираєтеся власним авто
  • Безкоштовна кава та чай на території підприємства
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Працівник / Працівниця виробництва

Знаходитесь у пошуку стабільної роботи, яка дозволить вам відпочивати у вихідні?...
Локація
Локація
Poland , Bolesławiec
Зарплата
Зарплата:
4810.00 - 5500.00 PLN / Місяць
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
30 грудня 2026 р.
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • спритність рук (мануальні навички) та хороша фізична форма (динамічна робота)
  • готовність до роботи у 2-змінному режимі
  • знання польської мови (мінімум на комунікативному рівні)
Обов’язки
Обов’язки
  • комплектація замовлень, пакування та підготовка товару до відправлення
  • прийом виробів з виробничої лінії, їх сортування та перевірка
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • система преміювання: премія за результати до 10% та відвідуваність 9%
  • спортивна карта Medicover Sport
  • медичне обслуговування Medicover
  • доступ до платформи знижок та бонусів
  • вільні вихідні
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Працівник складу/працівниця складу з UDT

Приєднуйся до команди 3М у Вроцлаві та стань працівником найбільш рекомендованої...
Локація
Локація
Poland , Wrocław
Зарплата
Зарплата:
34.00 - 35.40 PLN / Година
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
30 грудня 2026 р.
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • посвідчення UDT
  • знання польської мови, вміння писати,читати,розмовляти польською мовою B1-B2
  • навички роботи з комп'ютером
  • готовність до роботи в 3 зміни та 4 бригади
Обов’язки
Обов’язки
  • керування навантажувачем
  • завантаження та розвантаження
  • розміщення товарів
  • додавання компонентів
  • заповнення документації
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • доїзд до виробництва робочим транспортом
  • знижка на обіди
  • безкоштовні гарячі напої в необмеженій кількості
  • повний соцпакет (медична страховка для Вас і Вашої родини - оплачуваний лікарняний, 2 дні оплачуваної відпустки за кожні відпрацьовані 30 днів)
  • пакет Medicover Sport, медичний пакет Medicover
  • можливість підписати договір безпосередньо з роботодавцем з часом
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Сервісний спеціаліст

Ви маєте технічні здібності та любите щось ремонтувати, але шукаєте чогось більш...
Локація
Локація
Poland , Wrocław
Зарплата
Зарплата:
4990.00 PLN / Місяць
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
30 грудня 2026 р.
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Технічних здібностей та мануальних навичок
  • Базового володіння комп'ютером
  • Стабільності попереднього працевлаштування
  • Знання польської мови B1-B2
Обов’язки
Обов’язки
  • Монтаж компонентів та технічних деталей
  • Робота з комп’ютером та системами сервісної підтримки
  • Робота стоячи на монтажній станції
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Премія до 800 злотих брутто
  • Ланч-карта після 6 місяців роботи
  • Дофінансування на коригувальні окуляри у розмірі 500 злотих брутто
  • Бонус за рекомендацію працівника 1000 злотих нетто
  • Зручна 2-змінна система (6:00-14:00 та 14:00-22:00) – без нічних змін
  • Трудовий договір з усіма відрахуваннями до ZUS та оплачуваною відпусткою, з можливістю переходу на прямий контракт через 18 місяців
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Сервісний спеціаліст

Ви вже маєте досвід у монтажі, а діагностика несправностей для Вас — це цікава з...
Локація
Локація
Poland , Wrocław
Зарплата
Зарплата:
5240.00 PLN / Місяць
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
30 грудня 2026 р.
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Технічного хисту та дуже хороших мануальних здібностей
  • Досвіду в діагностиці несправностей або монтажі електроніки/механіки (також досвід вдома)
  • Знання польської мови B1-B2
  • Професійної стабільності та налаштованості на довгострокову співпрацю
  • Відповідати нормам охорони праці, визначеним для чоловіків (важливе ручне переміщення вантажів)
  • Вік старше 18 років
Обов’язки
Обов’язки
  • Монтаж компонентів та технічних деталей
  • Діагностика проблем та співпраця з технічним відділом для їх вирішення
  • Робота з технічною документацією та обслуговування комп'ютера
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Премії: Постійна мотиваційна надбавка до 800 злотих
  • Бонус за рекомендацію: 1000 злотих нетто за рекомендацію знайомого на роботу
  • Здоров'я: 500 злотих дофінансування на коригувальні окуляри
  • Перспективи: Тимчасовий трудовий договір з можливістю переходу безпосередньо в штат компанії
  • Ланч-карта: Після 6 місяців роботи
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Lagerhelfer

Бажаєте активно формувати мобільність майбутнього? Тоді за справу: для нашого кл...
Локація
Локація
Germany , Zweibrücken
Зарплата
Зарплата:
14.96 - 15.41 EUR / Година
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи на складі або в автомобільній галузі буде перевагою
  • Готовність працювати у 3-змінному графіку
  • Знання німецької, російської, української або польської мови
  • Самостійність, уважність і відповідальність у роботі
  • Командна робота, ініціативність та відповідальність
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

BI Analyst

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR — українського венчур-білдера, я...
Локація
Локація
Ukraine; Poland , Kyiv; Lviv; Warsaw
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Впевнене знання SQL
  • Аналітичне мислення та прагнення до нестандартних рішень
  • Готовність до ресерчу, тестування різних підходів та пошуку нестандартних рішень
Обов’язки
Обов’язки
  • Побудова data-driven дашбордів, які напряму використовуються для прийняття бізнес-рішень
  • Оптимізація та підтримка продуктивності BI-візуалізацій при зростанні обсягів даних
  • Розробка та впровадження нових автоматизацій в аналітичних процесах
  • Формування стандартів і підходів до BI-розробки та даних
  • Робота з бізнес-запитами: трансформація вимог у технічні рішення
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right