Customer Support Specialist

• Live-чати з клієнтами та тюторами: вирішення запитів у онлайн під час зміни
• Обробка тікетів: розгляд звернень та пошук рішень
• Проактивні дзвінки: зв’язок із клієнтами для розв'язання проблемних питань
• Метчінг: Підбір релевантного тютора на платформі залежно від потреб клієнта

• Досвід роботи в сапорті/клієнтському сервісі (західні ринки) або бажання зробити “switch” в IT (досвід комунікації з нейтівами)
• Готовність до спілкування англійською як в чатах, так і телефоном (рівень advanced)
• Multitasking, швидка адаптація та увага до деталей

досвід роботи з CRM, Desk-системами та Omnichannel

• Медичне страхування та корпоративний лікар
• можливість швидко навчатись та працювати з сильною командою експертів
• можливість вирости швидко, бо ми активно масштабуємось
• можливість допомагати дітям з навчанням в школі
• гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя
• Тренінги, курси, відвідування конференцій