Увійти Додати вакансію

Customer Support Agent

SKELAR

Локація:
Ukraine

Категорія:
Обслуговування клієнтів

Тип контракту:
Не вказано

Зарплата:

Не вказано

Зберегти вакансію

Подати заявку

Опис роботи:

SKELAR is a venture builder that builds international product IT companies according to the rules of the venture investment world. Together with our co-founders, we assemble strong teams to launch tech businesses and win in global markets. Our team is fast & furious support with 50+ professionals who live in a dynamic work rhythm and provide great customer service that stems from caring for everyone inside the team. We solve any user issues regarding website work 'turnkey', close ambitious goals and post memes in corporate chats.

Обов’язки:

Communicate with English-speaking clients about our websites and services
Transfer complex requests to other departments
Develop professional skills at trainings and lectures for further career advancement

Вимоги:

English level from B1
Willingness to work night shifts (~6 per month) from 23:00 to 7:00
Experience working with customers: by phone, email, in chats and/or live
Initiative and organization: we encourage speaking about problems and proposing solutions
Desire to learn and develop in the IT field

Ми пропонуємо:

Implementation of your ideas and proposals from the first working day
Unlimited opportunities for development and growth: internal courses/schools/library, compensation for external educational courses and English language courses, switch the position day - opportunity to work in another position in the project
Care for physical and mental health of each: paid sick leave and 18 days of paid vacation per year
Possibility of salary review immediately after probation and every six months + bonus for good performance monthly
Other perks: corporate Netflix/Grammarly account, discounts on products and services, team buildings, corporate events
Cozy and reliable office in Kyiv with full provision of everything necessary in case of blackouts: water, food, light, internet, heat, etc.

Додаткова інформація:

Вакансія опублікована:
20 лютого 2026 р.

Тип зайнятості:

Повна зайнятість

Тип роботи:

Віддалена робота

SKELAR - Всі вакансії

Поділитися посиланням на вакансію:

Шукаєте більше можливостей? Знайдіть інші вакансії, які відповідають вашим навичкам та інтересам.

Схожі вакансії для Customer Support Agent

Customer Support Agent

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...

Локація

Зарплата

Зарплата:

Не вказано

Термін дії

До подальшого повідомлення

Вимоги

Рівень англійської від рівня B1
Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 7:00
Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
Ініціативність та організованість
Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT

Обов’язки

Обов’язки

Спілкуємося з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг
Передаємо складні запити на інші відділи
Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування

Ми пропонуємо

Ми пропонуємо

Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня
Необмежені можливості для розвитку та зростання: внутрішні курси/школи/бібліотека, компенсація зовнішніх освітніх курсів та курсів англійської мови, switch the position day — можливість попрацювати на інший позиції в проєкті
Піклування про фізичне та ментальне здоровʼя кожного: оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік
Можливість перегляду зарплати відразу після випробовувального та кожні пів року + бонус за гарний перформанс щомісяця
Інші плюшки: корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки на продукти та послуги, тімбілдинги, корпоративи
Затишний та надійний офіс у Києві з повним забезпеченням усім необхідним у випадку блекаутів: вода, їжа, світло, інтернет, тепло і т.д.

Повна зайнятість

Читати далі

Quality Control Specialist

У ролі Quality Control Specialist ти будеш фахівцем, який дбає про високу якість...

Локація

Зарплата

Зарплата:

Не вказано

Термін дії

До подальшого повідомлення

Вимоги

Щонайменше 1 рік на позиціях QC / Shift Lead або суміжних, розумієш процеси підтримки та вмієш аналізувати тренди для знаходження кореневих причин проблем
Практична англійська на рівні B2 (speaking & writing)
Critical Thinking & Attention to Detail
Communication & Agent Development
Initiative & Process Ownership
Cross-Functional Collaboration
Tools & Systems: Впевнене використання Zendesk, Notion або подібних систем
швидка адаптація до нових інструментів та процесів

Обов’язки

Обов’язки

End-to-End Ownership of Quality
Data-Driven Quality Improvement
Agent Development, Mentoring & Onboarding
Operational Expertise & Support
System, Tools & Automation Development
Cross-Functional Impact & Voice of Customer

Ми пропонуємо

Ми пропонуємо

Культура допитливості
Зростання через імпакт
Глобальний вплив
Довіра та ownership
Експертне ком’юніті
Простір для фокуса: автономні офіси у Києві та Варшаві зі сніданками, обідами, лаундж-зонами, доріжками для ходіння та масажними кріслами
Спортивне комʼюніті: біговий клуб, йога, бокс, скелелазіння та функціональні тренування для підтримки твого ресурсу
Медичне страхування та стабільний соцпакет
Well-being program
Підтримка під час війни: забезпечуємо умови для стабільної роботи та разом долучаємося до відновлення України

Повна зайнятість

Читати далі

Trainee Support Agent

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...

Локація

Зарплата

Зарплата:

Не вказано

Термін дії

До подальшого повідомлення

Вимоги

1+ рік досвіду роботи з клієнтами на англомовний ринок
Рівень володіння англійською мовою B2 і вище
Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з’єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп’ютера)
Клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта
Високий рівень стресостійкості

Обов’язки

Обов’язки

Обробка вхідних звернень до служби клієнтської підтримки через дзвінки, чати та email (Freshdesk)
Робота з утриманням користувачів від рефандів та здійснення рефандів через платіжні інструменти за потреби
Досягнення KPI та інших показників результату, які поставлені перед командою
Участь у розробці шаблонів та пропозиції щодо покращення робочих процесів
Утримання refund rate на належному рівні
Ведення робочих таблиць
Зустрічі з тім лідом та командою
Передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів

Ми пропонуємо

Ми пропонуємо

Можливість працювати з будь-якої точки світу
Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички
Постійну підтримку твого Team Lead
Перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead
Тренінги, курси, відвідування конференцій
Медичне страхування

Повна зайнятість

Читати далі

Customer Experience Agent

Dressly - це Fashion-tech стартап на етапі активного скейла, що допомагає людям ...

Локація

Зарплата

Зарплата:

Не вказано

Термін дії

До подальшого повідомлення

Вимоги

Рівень англійської B1+
Готовність працювати в нічні зміни (~6-8 в місяць)
Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
Ініціативність та організованість
Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT

Обов’язки

Обов’язки

Бути голосом і обличчям Dressly для користувачів, відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки
Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI
Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим

Ми пропонуємо

Ми пропонуємо

Можливість вирости швидко
Можливість реалізовувати свої ідеї та пропозиції з першого робочого тижня
Ремоут та гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя
Отримувати регулярні performance review, прозорий фідбек і простір для ініціатив

Повна зайнятість

Читати далі

Монтер електронних систем

Хочете працювати над монтажем сучасних електроенергетичних систем для глобальног...

Локація

Poland , Świebodzice

Зарплата

Зарплата:

4800.00 - 5328.00 PLN / Місяць

Термін дії

31 травня 2026 р.

Вимоги

знання польської мови на комунікативному рівні (А2)
бажання розпочати довгострокову співпрацю
досвід роботи на виробництві буде перевагою
технічна освіта буде додатковою перевагою

Обов’язки

Обов’язки

монтаж дрібних елементів, паяння
укладання та з'єднання кабелів
робота з використанням електроінструментів (свердління, нарізування різьби)

Ми пропонуємо

Ми пропонуємо

Пакет Randstad (приватна медична допомога, спортивна картка)
можливість прямого працевлаштування на підприємство вже через 3 місяці

Повна зайнятість

Читати далі

Фахівець з монтажу електроніки

Приєднуйтесь до інноваційної компанії, яка виробляє сучасні системи навігації та...

Локація

Poland , Sokołów

Зарплата

Зарплата:

5500.00 - 7500.00 PLN / Місяць

Термін дії

30 грудня 2026 р.

Вимоги

хороші мануальні здібності (робота з дрібними деталями)
готовність до довгострокової співпраці

Обов’язки

Обов’язки

збірка пластикових та металевих модулів (прикручування гвинтів, з’єднання дротів) згідно з інструкцією
монтаж електронних компонентів та простий ручний монтаж
проста ручна пайка елементів
візуальний контроль якості та тестування з’єднань

Ми пропонуємо

Ми пропонуємо

безкоштовний транспорт: Організований доїзд до роботи від ст. метро Warszawa Bemowo
умови роботи: Сучасний цех, відсутність сильного шуму, адекватні перерви (одна на 30 хвилин або дві по 15 хвилин)
можливість надурочних годин за бажанням

Повна зайнятість

Читати далі

Водій навантажувача

У компанії Kühne & Nagel у Цвайбрюккені (Zweibrücken) на вас чекають цікаві завд...

Локація

Germany , Zweibrücken

Зарплата

Зарплата:

15.69 - 16.16 EUR / Година

Термін дії

До подальшого повідомлення

Вимоги

Посвідчення водія навантажувача та досвід роботи
Дозвіл на проживання і роботу
Готовність працювати у три зміни
Знання німецької, польської, російської або української мови
Уважність і відповідальність у роботі

Повна зайнятість

Читати далі

Pratsivnyk skladu

Ми шукаємо помічника на складі для одного з наших клієнтів у автомобільній галуз...

Локація

Germany , Zweibrücken

Зарплата

Зарплата:

14.96 - 15.41 EUR / Година

Термін дії

До подальшого повідомлення

Вимоги

Досвід роботи на складі або у комплектуванні, бажано в автомобільній галузі
Готовність працювати у 3-змінному режимі
Знання німецької, польської, російської або української мови
Надійність, організованість та самостійність у роботі
Командна робота та висока мотивація

Повна зайнятість

Читати далі