CrawlJobs Logo

Customer Support Agent

skelar.tech Logo

SKELAR

Location Icon

Локація:
Ukraine

Category Icon

Job Type Icon

Тип контракту:
Не вказано

Salary Icon

Зарплата:

Не вказано
Зберегти вакансію
Save Icon
Подати заявку

Опис роботи:

SKELAR is a venture builder that builds international product IT companies according to the rules of the venture investment world. Together with our co-founders, we assemble strong teams to launch tech businesses and win in global markets. Our team is fast & furious support with 50+ professionals who live in a dynamic work rhythm and provide great customer service that stems from caring for everyone inside the team. We solve any user issues regarding website work 'turnkey', close ambitious goals and post memes in corporate chats.

Обов’язки:

  • Communicate with English-speaking clients about our websites and services
  • Transfer complex requests to other departments
  • Develop professional skills at trainings and lectures for further career advancement

Вимоги:

  • English level from B1
  • Willingness to work night shifts (~6 per month) from 23:00 to 7:00
  • Experience working with customers: by phone, email, in chats and/or live
  • Initiative and organization: we encourage speaking about problems and proposing solutions
  • Desire to learn and develop in the IT field
Ми пропонуємо:
  • Implementation of your ideas and proposals from the first working day
  • Unlimited opportunities for development and growth: internal courses/schools/library, compensation for external educational courses and English language courses, switch the position day - opportunity to work in another position in the project
  • Care for physical and mental health of each: paid sick leave and 18 days of paid vacation per year
  • Possibility of salary review immediately after probation and every six months + bonus for good performance monthly
  • Other perks: corporate Netflix/Grammarly account, discounts on products and services, team buildings, corporate events
  • Cozy and reliable office in Kyiv with full provision of everything necessary in case of blackouts: water, food, light, internet, heat, etc.

Додаткова інформація:

Вакансія опублікована:
20 лютого 2026 р.

Тип зайнятості:
Повна зайнятість
Тип роботи:
Віддалена робота
Поділитися посиланням на вакансію:

Шукаєте більше можливостей? Знайдіть інші вакансії, які відповідають вашим навичкам та інтересам.

Briefcase Icon

Схожі вакансії для Customer Support Agent

Новий

Customer Support Agent

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Рівень англійської від рівня B1
  • Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 7:00
  • Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
  • Ініціативність та організованість
  • Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
Обов’язки
Обов’язки
  • Спілкуємося з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг
  • Передаємо складні запити на інші відділи
  • Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня
  • Необмежені можливості для розвитку та зростання: внутрішні курси/школи/бібліотека, компенсація зовнішніх освітніх курсів та курсів англійської мови, switch the position day — можливість попрацювати на інший позиції в проєкті
  • Піклування про фізичне та ментальне здоровʼя кожного: оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік
  • Можливість перегляду зарплати відразу після випробовувального та кожні пів року + бонус за гарний перформанс щомісяця
  • Інші плюшки: корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки на продукти та послуги, тімбілдинги, корпоративи
  • Затишний та надійний офіс у Києві з повним забезпеченням усім необхідним у випадку блекаутів: вода, їжа, світло, інтернет, тепло і т.д.
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Quality Control Specialist

У ролі Quality Control Specialist ти будеш фахівцем, який дбає про високу якість...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Щонайменше 1 рік на позиціях QC / Shift Lead або суміжних, розумієш процеси підтримки та вмієш аналізувати тренди для знаходження кореневих причин проблем
  • Практична англійська на рівні B2 (speaking & writing)
  • Critical Thinking & Attention to Detail
  • Communication & Agent Development
  • Initiative & Process Ownership
  • Cross-Functional Collaboration
  • Tools & Systems: Впевнене використання Zendesk, Notion або подібних систем
  • швидка адаптація до нових інструментів та процесів
Обов’язки
Обов’язки
  • End-to-End Ownership of Quality
  • Data-Driven Quality Improvement
  • Agent Development, Mentoring & Onboarding
  • Operational Expertise & Support
  • System, Tools & Automation Development
  • Cross-Functional Impact & Voice of Customer
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Культура допитливості
  • Зростання через імпакт
  • Глобальний вплив
  • Довіра та ownership
  • Експертне ком’юніті
  • Простір для фокуса: автономні офіси у Києві та Варшаві зі сніданками, обідами, лаундж-зонами, доріжками для ходіння та масажними кріслами
  • Спортивне комʼюніті: біговий клуб, йога, бокс, скелелазіння та функціональні тренування для підтримки твого ресурсу
  • Медичне страхування та стабільний соцпакет
  • Well-being program
  • Підтримка під час війни: забезпечуємо умови для стабільної роботи та разом долучаємося до відновлення України
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Trainee Support Agent

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • 1+ рік досвіду роботи з клієнтами на англомовний ринок
  • Рівень володіння англійською мовою B2 і вище
  • Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з’єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп’ютера)
  • Клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта
  • Високий рівень стресостійкості
Обов’язки
Обов’язки
  • Обробка вхідних звернень до служби клієнтської підтримки через дзвінки, чати та email (Freshdesk)
  • Робота з утриманням користувачів від рефандів та здійснення рефандів через платіжні інструменти за потреби
  • Досягнення KPI та інших показників результату, які поставлені перед командою
  • Участь у розробці шаблонів та пропозиції щодо покращення робочих процесів
  • Утримання refund rate на належному рівні
  • Ведення робочих таблиць
  • Зустрічі з тім лідом та командою
  • Передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Можливість працювати з будь-якої точки світу
  • Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички
  • Постійну підтримку твого Team Lead
  • Перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Медичне страхування
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Customer Experience Agent

Dressly - це Fashion-tech стартап на етапі активного скейла, що допомагає людям ...
Локація
Локація
Global
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Рівень англійської B1+
  • Готовність працювати в нічні зміни (~6-8 в місяць)
  • Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
  • Ініціативність та організованість
  • Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
Обов’язки
Обов’язки
  • Бути голосом і обличчям Dressly для користувачів, відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки
  • Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI
  • Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Можливість вирости швидко
  • Можливість реалізовувати свої ідеї та пропозиції з першого робочого тижня
  • Ремоут та гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя
  • Отримувати регулярні performance review, прозорий фідбек і простір для ініціатив
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Lagerhelfer

Бажаєте активно формувати мобільність майбутнього? Тоді за справу: для нашого кл...
Локація
Локація
Germany , Zweibrücken
Зарплата
Зарплата:
14.96 - 15.41 EUR / Година
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи на складі або в автомобільній галузі буде перевагою
  • Готовність працювати у 3-змінному графіку
  • Знання німецької, російської, української або польської мови
  • Самостійність, уважність і відповідальність у роботі
  • Командна робота, ініціативність та відповідальність
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

BI Analyst

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR — українського венчур-білдера, я...
Локація
Локація
Ukraine; Poland , Kyiv; Lviv; Warsaw
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Впевнене знання SQL
  • Аналітичне мислення та прагнення до нестандартних рішень
  • Готовність до ресерчу, тестування різних підходів та пошуку нестандартних рішень
Обов’язки
Обов’язки
  • Побудова data-driven дашбордів, які напряму використовуються для прийняття бізнес-рішень
  • Оптимізація та підтримка продуктивності BI-візуалізацій при зростанні обсягів даних
  • Розробка та впровадження нових автоматизацій в аналітичних процесах
  • Формування стандартів і підходів до BI-розробки та даних
  • Робота з бізнес-запитами: трансформація вимог у технічні рішення
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Junior Motion Designer

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Комерційний досвід — до 1 року
  • Практичні знання After Effects (2 роки), Photoshop (2 роки), Illustrator(1 рік), Figma(1 рік)
  • Практичний досвід з монтажу відео
  • Практичні знання AI (Midjourney, Elevenlabs, RunWay, Remini, HeyGen, Sora, PixVerse) та подібні
  • Практичне застосування плагінів (Motion Bro, Trapcode Suite, Animation Composer) та подібні
  • Знання основних принципів дизайну, композиції і колористики
  • Високий рівень креативності та здатність генерувати ідеї, які відповідають потребам користувачів та бізнес-вимогам
  • Гарні комунікативні навички, здатність швидко налагоджувати контакт з колегами всередині команди та поза межами проєкту
  • Грамотна оцінка часу та ресурсів, необхідних для виконання завдань, навички самостійного тайм-менеджменту
Обов’язки
Обов’язки
  • Ideation: генерація візуальної складової креатива на основі технічних задач команди маркетингу
  • Production: розробка відео-креативів для просування продукту у рекламних мережах (Facebook, Tik-Tok, YouTube)
  • Cooperation: тісна співпраця з маркетинговим відділом і обговорення ідей щодо покращення роботи існуючих креативів
  • Experiments: тестування нових інструментів, ефектів, плагінів, створення шаблонів проєктів для більш ефективної роботи
  • Creative research: аналіз рекламних матеріалів конкурентів та соціальних мереж для відстеження світових тенденцій у дизайні
  • Analytics: Аналіз креативів та побудова гіпотез на основі їх результатів
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Senior Creative Marketing Producer

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи у маркетингу 2+ років
  • Практичний досвід у розробці та реалізації рекламних кампаній у Meta Ads
  • Досвід роботи з ринками США, Канади, Австралії та Великобританії
  • Підхід до прийняття рішень на основі даних. Сильні аналітичні здібності, вміння аналізувати великі обсяги інформації та робити з неї висновки
  • Системність та структурність
  • Креативність та вміння якісно генерувати нові ідеї та гіпотези
  • Англійська на рівні B2.
Обов’язки
Обов’язки
  • Розробляти та реалізовувати креативну стратегію
  • Керувати креативною фабрикою – вже через пару місяців у тебе в підпорядкуванні буде 3 креативних маркетолога та більше 3 дизайнерів
  • Працювати з аналітикою: моніторити ефективність тестів креативних концепцій та коригувати стратегію на основі даних та пропонувати нові рішення
  • Співпрацювати з продуктово-технічною командою для створення воронок та впливу на продукт.
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Медичне страхування.
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right