CrawlJobs Logo

Customer Support Agent

skelar.tech Logo

SKELAR

Location Icon

Локація:
Ukraine

Category Icon

Job Type Icon

Тип контракту:
Не вказано

Salary Icon

Зарплата:

Не вказано
Зберегти вакансію
Save Icon
Подати заявку

Опис роботи:

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках. Наша команда — це fast & furious підтримка із 50+ професіоналів своєї справи, яка живе в динамічному ритмі роботи та надає крутий клієнтський сервіс, що виходить з турботи про кожного всередині команди. Вирішуємо “під ключ” будь-які питання користувачів по роботі сайтів, закриваємо амбіційні цілі та постимо меми в корпоративні чати.

Обов’язки:

  • Спілкуємося з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг
  • Передаємо складні запити на інші відділи
  • Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування

Вимоги:

  • Рівень англійської від рівня B1
  • Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 7:00
  • Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
  • Ініціативність та організованість
  • Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
Ми пропонуємо:
  • Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня
  • Необмежені можливості для розвитку та зростання: внутрішні курси/школи/бібліотека, компенсація зовнішніх освітніх курсів та курсів англійської мови, switch the position day — можливість попрацювати на інший позиції в проєкті
  • Піклування про фізичне та ментальне здоровʼя кожного: оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік
  • Можливість перегляду зарплати відразу після випробовувального та кожні пів року + бонус за гарний перформанс щомісяця
  • Інші плюшки: корпоративний аккаунт Netflix/Grammarly, знижки на продукти та послуги, тімбілдинги, корпоративи
  • Затишний та надійний офіс у Києві з повним забезпеченням усім необхідним у випадку блекаутів: вода, їжа, світло, інтернет, тепло і т.д.

Додаткова інформація:

Вакансія опублікована:
20 лютого 2026 р.

Тип зайнятості:
Повна зайнятість
Тип роботи:
Віддалена робота
Поділитися посиланням на вакансію:

Шукаєте більше можливостей? Знайдіть інші вакансії, які відповідають вашим навичкам та інтересам.

Briefcase Icon

Схожі вакансії для Customer Support Agent

Новий

Customer Support Agent

SKELAR is a venture builder that builds international product IT companies accor...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • English level from B1
  • Willingness to work night shifts (~6 per month) from 23:00 to 7:00
  • Experience working with customers: by phone, email, in chats and/or live
  • Initiative and organization: we encourage speaking about problems and proposing solutions
  • Desire to learn and develop in the IT field
Обов’язки
Обов’язки
  • Communicate with English-speaking clients about our websites and services
  • Transfer complex requests to other departments
  • Develop professional skills at trainings and lectures for further career advancement
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Implementation of your ideas and proposals from the first working day
  • Unlimited opportunities for development and growth: internal courses/schools/library, compensation for external educational courses and English language courses, switch the position day - opportunity to work in another position in the project
  • Care for physical and mental health of each: paid sick leave and 18 days of paid vacation per year
  • Possibility of salary review immediately after probation and every six months + bonus for good performance monthly
  • Other perks: corporate Netflix/Grammarly account, discounts on products and services, team buildings, corporate events
  • Cozy and reliable office in Kyiv with full provision of everything necessary in case of blackouts: water, food, light, internet, heat, etc.
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Quality Control Specialist

У ролі Quality Control Specialist ти будеш фахівцем, який дбає про високу якість...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Щонайменше 1 рік на позиціях QC / Shift Lead або суміжних, розумієш процеси підтримки та вмієш аналізувати тренди для знаходження кореневих причин проблем
  • Практична англійська на рівні B2 (speaking & writing)
  • Critical Thinking & Attention to Detail
  • Communication & Agent Development
  • Initiative & Process Ownership
  • Cross-Functional Collaboration
  • Tools & Systems: Впевнене використання Zendesk, Notion або подібних систем
  • швидка адаптація до нових інструментів та процесів
Обов’язки
Обов’язки
  • End-to-End Ownership of Quality
  • Data-Driven Quality Improvement
  • Agent Development, Mentoring & Onboarding
  • Operational Expertise & Support
  • System, Tools & Automation Development
  • Cross-Functional Impact & Voice of Customer
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Культура допитливості
  • Зростання через імпакт
  • Глобальний вплив
  • Довіра та ownership
  • Експертне ком’юніті
  • Простір для фокуса: автономні офіси у Києві та Варшаві зі сніданками, обідами, лаундж-зонами, доріжками для ходіння та масажними кріслами
  • Спортивне комʼюніті: біговий клуб, йога, бокс, скелелазіння та функціональні тренування для підтримки твого ресурсу
  • Медичне страхування та стабільний соцпакет
  • Well-being program
  • Підтримка під час війни: забезпечуємо умови для стабільної роботи та разом долучаємося до відновлення України
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Trainee Support Agent

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • 1+ рік досвіду роботи з клієнтами на англомовний ринок
  • Рівень володіння англійською мовою B2 і вище
  • Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з’єднання, відсутність сторонніх шумів у приміщенні та наявність робочого комп’ютера)
  • Клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта
  • Високий рівень стресостійкості
Обов’язки
Обов’язки
  • Обробка вхідних звернень до служби клієнтської підтримки через дзвінки, чати та email (Freshdesk)
  • Робота з утриманням користувачів від рефандів та здійснення рефандів через платіжні інструменти за потреби
  • Досягнення KPI та інших показників результату, які поставлені перед командою
  • Участь у розробці шаблонів та пропозиції щодо покращення робочих процесів
  • Утримання refund rate на належному рівні
  • Ведення робочих таблиць
  • Зустрічі з тім лідом та командою
  • Передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Можливість працювати з будь-якої точки світу
  • Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички
  • Постійну підтримку твого Team Lead
  • Перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Медичне страхування
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Customer Experience Agent

Dressly - це Fashion-tech стартап на етапі активного скейла, що допомагає людям ...
Локація
Локація
Global
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Рівень англійської B1+
  • Готовність працювати в нічні зміни (~6-8 в місяць)
  • Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
  • Ініціативність та організованість
  • Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
Обов’язки
Обов’язки
  • Бути голосом і обличчям Dressly для користувачів, відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки
  • Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI
  • Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Можливість вирости швидко
  • Можливість реалізовувати свої ідеї та пропозиції з першого робочого тижня
  • Ремоут та гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя
  • Отримувати регулярні performance review, прозорий фідбек і простір для ініціатив
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Lagerhelfer

Бажаєте активно формувати мобільність майбутнього? Тоді за справу: для нашого кл...
Локація
Локація
Germany , Zweibrücken
Зарплата
Зарплата:
14.96 - 15.41 EUR / Година
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи на складі або в автомобільній галузі буде перевагою
  • Готовність працювати у 3-змінному графіку
  • Знання німецької, російської, української або польської мови
  • Самостійність, уважність і відповідальність у роботі
  • Командна робота, ініціативність та відповідальність
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

BI Analyst

TENTENS Tech є партнерською IT-компанією SKELAR — українського венчур-білдера, я...
Локація
Локація
Ukraine; Poland , Kyiv; Lviv; Warsaw
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Впевнене знання SQL
  • Аналітичне мислення та прагнення до нестандартних рішень
  • Готовність до ресерчу, тестування різних підходів та пошуку нестандартних рішень
Обов’язки
Обов’язки
  • Побудова data-driven дашбордів, які напряму використовуються для прийняття бізнес-рішень
  • Оптимізація та підтримка продуктивності BI-візуалізацій при зростанні обсягів даних
  • Розробка та впровадження нових автоматизацій в аналітичних процесах
  • Формування стандартів і підходів до BI-розробки та даних
  • Робота з бізнес-запитами: трансформація вимог у технічні рішення
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Junior Motion Designer

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Комерційний досвід — до 1 року
  • Практичні знання After Effects (2 роки), Photoshop (2 роки), Illustrator(1 рік), Figma(1 рік)
  • Практичний досвід з монтажу відео
  • Практичні знання AI (Midjourney, Elevenlabs, RunWay, Remini, HeyGen, Sora, PixVerse) та подібні
  • Практичне застосування плагінів (Motion Bro, Trapcode Suite, Animation Composer) та подібні
  • Знання основних принципів дизайну, композиції і колористики
  • Високий рівень креативності та здатність генерувати ідеї, які відповідають потребам користувачів та бізнес-вимогам
  • Гарні комунікативні навички, здатність швидко налагоджувати контакт з колегами всередині команди та поза межами проєкту
  • Грамотна оцінка часу та ресурсів, необхідних для виконання завдань, навички самостійного тайм-менеджменту
Обов’язки
Обов’язки
  • Ideation: генерація візуальної складової креатива на основі технічних задач команди маркетингу
  • Production: розробка відео-креативів для просування продукту у рекламних мережах (Facebook, Tik-Tok, YouTube)
  • Cooperation: тісна співпраця з маркетинговим відділом і обговорення ідей щодо покращення роботи існуючих креативів
  • Experiments: тестування нових інструментів, ефектів, плагінів, створення шаблонів проєктів для більш ефективної роботи
  • Creative research: аналіз рекламних матеріалів конкурентів та соціальних мереж для відстеження світових тенденцій у дизайні
  • Analytics: Аналіз креативів та побудова гіпотез на основі їх результатів
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Медичне страхування, корпоративний лікар
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right
Новий

Senior Creative Marketing Producer

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за пра...
Локація
Локація
Ukraine , Kyiv
Зарплата
Зарплата:
Не вказано
skelar.tech Logo
SKELAR
Термін дії
До подальшого повідомлення
Flip Icon
Вимоги
Вимоги
  • Досвід роботи у маркетингу 2+ років
  • Практичний досвід у розробці та реалізації рекламних кампаній у Meta Ads
  • Досвід роботи з ринками США, Канади, Австралії та Великобританії
  • Підхід до прийняття рішень на основі даних. Сильні аналітичні здібності, вміння аналізувати великі обсяги інформації та робити з неї висновки
  • Системність та структурність
  • Креативність та вміння якісно генерувати нові ідеї та гіпотези
  • Англійська на рівні B2.
Обов’язки
Обов’язки
  • Розробляти та реалізовувати креативну стратегію
  • Керувати креативною фабрикою – вже через пару місяців у тебе в підпорядкуванні буде 3 креативних маркетолога та більше 3 дизайнерів
  • Працювати з аналітикою: моніторити ефективність тестів креативних концепцій та коригувати стратегію на основі даних та пропонувати нові рішення
  • Співпрацювати з продуктово-технічною командою для створення воронок та впливу на продукт.
Ми пропонуємо
Ми пропонуємо
  • Тренінги, курси, відвідування конференцій
  • Медичне страхування.
  • Повна зайнятість
Читати далі
Arrow Right