Цей список містить лише ті країни, для яких опубліковано вакансії на обраній мові (наприклад, у французькій версії показуються лише вакансії французькою, а в англійській – лише англійською).
Dressly - це Fashion-tech стартап на етапі активного скейла, що допомагає людям знайти свій стиль, почуватися впевнено й сміливо проявлятись. Зараз ми розбудовуємо власну in-house підтримку і шукаємо того/ту, хто любить швидкий темп і чує користувача, на позицію Customer Experience Agent.
Обов’язки:
Бути голосом і обличчям Dressly для користувачів, відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки
Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI
Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим
Вимоги:
Рівень англійської B1+
Готовність працювати в нічні зміни (~6-8 в місяць)
Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
Ініціативність та організованість
Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
Буде перевагою:
Досвід роботи з helpdesk платформою (Zendesk або Freshdesk)
Ми пропонуємо:
Можливість вирости швидко
Можливість реалізовувати свої ідеї та пропозиції з першого робочого тижня
Ремоут та гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя
Отримувати регулярні performance review, прозорий фідбек і простір для ініціатив
Ми використовуємо файли cookie, щоб покращити ваш досвід перегляду, аналізувати трафік і надавати персоналізований контент. Натискаючи «Прийняти», ви погоджуєтеся на використання файлів cookie.