Етикет на робочому місці: створення позитивного робочого середовища

Ми всі різні; наші вибори, наша поведінка та виховання мають багато відмінностей. Коли ми працюємо в команді або з іншими колегами, всі ці відмінності змішуються. Але якщо ми не встановимо деякі межі чи норми, можуть виникнути конфлікти. Так само ми повинні підтримувати певні манери на робочому місці, що можна визначити як етикет на робочому місці. Цей етикет встановлює норми, створює межі та впроваджує загальні практики, які допомагають створити спільний простір. Для здорового робочого середовища цей етикет необхідний.

Чому етикет на робочому місці необхідний?

Уявіть, що ви працюєте в офісі, де немає правил, регламентів чи будь-якого етикету. Деякі люди заходять в офіс о 9 ранку, інші - о 11 ранку, деякі комфортно працюють при гучній музиці. Деякі розмовляють голосно на динаміках.

Також уявіть, що ваші колеги ставлять вам особисті й незручні питання, наприклад: «Коли ти одружишся?» чи «Коли у тебе буде дитина?» Як це звучить? Дуже незручно та хаотично.

Так, коли на робочому місці немає базових манер і ми не практикуємо основний етикет, ситуація стає жахливою.

Багато організацій не дотримуються належного етикету. Саме тому їхнє робоче середовище не є здоровим чи безпечним. Люди не відчувають себе комфортно, працюючи з іншими колегами. Люди можуть погодитися на меншу зарплату, але вони очікують працювати в належному, поважному та мирному середовищі. Важливіше знайти хороше робоче середовище, ніж просто орієнтуватися на гроші. Ви можете знайти різні організації з різних категорій на платформах, таких як Crawljobs, але завжди шукайте ту, яка цінує етикет на робочому місці.

Основний етикет на робочому місці

Є деякі загальні практики та норми. Якщо організації можуть слідувати цим, вони можуть створити здоровіше та щасливіше робоче середовище. Давайте розглянемо деякі з них:

Звертання

Іноді новачки плутаються, як слід звертатися до інших. Загальна практика - використовувати «пан» або «пані», особливо в Азії. Але в Європі чи деяких інших країнах зазвичай звертаються до всіх за іменем, навіть до своїх керівників.

Також система звертання може варіюватися в залежності від типу організації. Може бути різний механізм звертання до колег і до клієнтів. Отже, коли ви вступаєте в нове робоче місце, спробуйте зрозуміти їхню систему звертання. Це відображає повагу, рівність і цінності цієї організації.

Пунктуальність

Це одна з найцінніших частин етикету на робочому місці. Є багато людей, які мають потенціал, але втрачають свою репутацію через погане управління часом.
Дуже важливо дотримуватися робочого часу, а також термінів, дат подачі, зобов’язань та прозорості. Це допомагає створити довірчі стосунки з керівниками та колегами.
Пунктуальність відображає професіоналізм і будує довіру.

Відповідний одяг

У різних галузях існують різні практики щодо дрес-коду, і це також змінюється в залежності від регіону.
Азійські країни більше практикують формальні дрес-коди, ніж європейські країни. В Європі більше звертають увагу на комфорт. В Азії більшість формальних робочих секторів досі слідують формальному дрес-коду.
Окрім регіональних відмінностей, також існують різниці в секторах. Державні та приватні формальні робочі місця зазвичай слідують формальному дрес-коду. ІТ та креативні сектори можуть слідувати напівформальному або неформальному дрес-коду. Деякі сектори дотримуються професійного дрес-коду, як-от уніформи або захисне спорядження.

Отже, дуже важливо одягатися відповідно. Якщо ви дотримуєтесь напівформального дрес-коду на формальному робочому місці, це порушує етикет.
І найважливіше - носіть випрасуваний, охайний та чистий одяг. Пам’ятайте, що якщо ви носите формальний одяг, спробуйте поєднувати кольори. Якщо ви жінка, уникайте надмірного макіяжу чи вечірнього вигляду під час робочих годин. Ваш вигляд має відображати професіоналізм.

Здоров’я та гігієна

Це одна з найчутливіших частин манер на робочому місці. Є багато людей, які не піклуються про свою гігієну, і це створює негативний вплив на їхню особистість. Це погано відображається на їхніх колегах.
Іноді ми не усвідомлюємо, що поганий подих чи запах тіла можуть створити бар’єр у спілкуванні. Деякі люди не використовують серветки, деякі не підтримують чистоту на робочому місці. Необхідно підтримувати чистоту та гігієнічні речі навколо себе, такі як пляшка з водою, шкарпетки, робоча зона та стіл.
Чисте та охайне робоче місце створює цілюще та позитивне робоче середовище.

Догляд за собою

Є деякі працівники, які не дотримуються особистої гігієни. Дехто приходить на роботу без гоління чи підрізання бороди. Дехто не користується парфумами чи освіжувачем для рота. Дехто не чистить зуби або не обрізає нігті.
Цей особистий етикет, коли його ігнорують, створює незручні моменти для колег. Хороший догляд за собою є частиною професіоналізму.

Основні манери

Є деякі основні манери, які мають велике значення, такі як те, як ви чхаєте на публіці, як їсте та як обслуговуєте інших. Ці маленькі практики показують вашу повагу до інших і вашу емоційну інтелігентність.

Професіоналізм

У будь-якому типі організації професіоналізм є цінним активом. Це відображається у вашій поведінці, словах, кроках і думках.

Багато працівників намагаються втручатися в особисте життя своїх колег. Це дуже негативний сигнал. Запитання особистого характеру чи обговорення приватних справ когось - непрофесійно. Іноді жарти чи неформальні розмови порушують межі і руйнують професіоналізм.
Працівники повинні бути обережними з цими речами та завжди підтримувати професіоналізм.

Межі в мережах

Іноді працівники надмірно емоційно і ментально залучаються до своєї роботи та колег. Хоча дружні стосунки - це добре, надмірне втручання може порушити межі та призвести до проблем.

Важливо зберігати баланс між особистим і професійним життям.
Якщо ваші труднощі, слабкості чи особисті проблеми змішуються з професійним життям, це може призвести до наслідків.

Іноді ми настільки звикаємо до колег, що втрачаємо серйозність, повагу та відповідальність, які повинні бути присутніми в професійному середовищі. Межі повинні бути чіткими.

Соціальні мережі та робоче місце

Тепер ми всі залучені до соціальних мереж. Наші особисті соціальні активності повинні залишатися окремими від робочого місця.
Іноді люди діляться особистими думками чи мемами в офіційних групах WhatsApp або Facebook. Перед тим як щось поділитися, завжди подумайте двічі. Тому що свідомо чи несвідомо, ви несете бренд вашої організації з собою.

Етикет мобільного телефону

Рингтон, вібрація або безшумний режим повинні бути належно підтримувані в офісі. Виберіть професійний рингтон або тримайте телефон в безшумному режимі під час зустрічей чи роботи.
Гучне розмовляння по телефону на робочому місці дуже незручно і заважає іншим. Завжди будьте обережні до свого оточення.

Етикет на зустрічах

Є деякі основні правила етикету для приєднання до зустрічей. Якщо ви організатор, надішліть попередній порядок денний. Якщо ви присутні, прочитайте порядок денний заздалегідь. Завжди беріть з собою блокнот або щоденник, щоб записати важливі моменти.

Не забувайте ставити телефон на безшумний режим.

Якщо ви приєднуєтеся до онлайн-зустрічі, приєднайтесь принаймні за п’ять хвилин до початку. Перевірте аудіо, відео, фон і підключення до інтернету.
Ці маленькі зусилля відображають вашу відданість і дисципліну.

Як практикувати етикет на робочому місці

Тепер ми знаємо про етикет на робочому місці, його важливість та деякі основні практики. Але все ще багато організацій, HR-команд та керівників стикаються з труднощами у його впровадженні. Давайте розглянемо деякі способи, щоб це було легше.

Створіть політику

Створіть політику або керівництво етикету на робочому місці, де чітко описані всі етикети та їхні практики. Важливо ознайомити нових працівників з цією політикою.
Також залучайте працівників, керівників та менеджмент до розробки цієї політики. Коли всі беруть участь, вони відчувають відповідальність та власність за цей процес.

Не впроваджуйте це як правила

Деякі HR-відділи намагаються впроваджувати манери на робочому місці як суворі правила. Люди хочуть свободи, вони хочуть працювати самостійно.
Тому не робіть це жорстким. Спробуйте представити ці практики як загальні та поважні практики, які кожен може охоче прийняти.

Система винагород

HR-відділ може створити систему винагород. Працівники, які регулярно практикують етикет на робочому місці, можуть отримувати визнання у вигляді подарунків, нагород або значка «Працівник місяця».

Не обов’язково пропонувати фінансові винагороди. Визнання саме по собі є потужним.

Організуйте тренінги або майстер-класи

Практичні тренінги можуть створити самосвідомість і усвідомлення важливості. Ці тренінги допомагають працівникам відчути реальні ситуації, зрозуміти важливість і попрактикувати деякі дії.
Після тренінгів важливо здійснювати подальший моніторинг і зворотній зв’язок.

Річна орієнтація або освітні курси

HR може організувати річну орієнтаційну програму для новачків та курси для існуючих співробітників. Це допомагає їм згадати політику, практикувати основи і розуміти їхню цінність.

Логістична підтримка

З боку HR або організації вони можуть підтримувати працівників такими речами, як серветки, кошики, набори для гігієни, освіжувачі повітря та матеріали для підвищення обізнаності. Ці маленькі деталі роблять велику різницю в підтримці етикету.

Відео-кампанії

Короткі, веселі, навчальні відео-кампанії можуть неформально поширювати обізнаність. Ці відео можуть показувати реальні життєві ситуації з гумором, що допомагає працівникам легше адаптуватися.

Практикувати позитивну поведінку на початку важко, але як тільки ми почнемо, це стане легше.

Етикет на робочому місці слід практикувати на всіх рівнях. Коли керівництво поважає манери на робочому місці, коли HR наголошує на цьому під час набору та тренінгів, і коли працівники прагнуть створити поважне середовище, робоче місце стає найкращим місцем.

Давайте почнемо практикувати етикет на робочому місці вже сьогодні. Створимо простір, де кожен колега відчуває себе поважаним, підтримуваним і в безпеці.

Поділитися: