Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
I rollen som Customer service-medarbetare på Rusta är service och kundfokus en självklarhet. Du trivs med att lösa problem och hantera kunder av alla slag i en miljö präglad av serviceanda, kvalitetsfokus och resultatdriv. I vardagen hanteras en stor mängd repetitiva ärenden, men ett mål är att minska dessa genom att skapa bättre lösningar och mer självhjälp till kunderna för att teamet ska kunna utvecklas och lägga fokus på mer komplexa ärenden.
Jobbansvar:
Kommunikation med kunder och varuhus genom att hantera ärenden gällande reklamationer och Club Rusta
Säkerställande av leverans av online och hemleveransprodukter
Ansvara för kunddialoger i sociala medier
Hantering av DHL-ärenden, inklusive transportskador, reservdelar och försäkringsärenden
Säkerställa insikter och driva dessa internt
Administration av presentkort, utbetalningar och milersättning
Kontakt med ARN/Förbrukarrådet vid behov
Krav:
Har förmågan att uttrycka dig tydligt i tal och skrift på svenska, tyska och engelska
Har en fullständig gymnasieexamen eller motsvarande
Har mycket god dator- och systemvana samt goda kunskaper i Microsoft Office-paketet
Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration, försäljning och/eller andra serviceyrken
Önskvärt:
Kunskaper i andra nordiska språk
Intern kunskap om Rusta eller erfarenhet från arbete i Rustas varuhus
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.