Supporttekniker Jobb | AddSecure (Göteborg)

Supporttekniker

AddSecure

Plats:
Sweden , Göteborg

Kategori:
IT - Administration

Kontrakttyp:
Ej angivet

Lön:

Ej angivet

Spara jobb

Sök tjänst

Jobbbeskrivning:

Vi söker en erfaren supporttekniker som jobbar för hög kvalitet och kundnöjdhet i varje kontakt. Du kommer att vara en del av ett dynamiskt team och arbeta med teknisk support för marknadsledande lösningar inom transportbranschen. Rollen innebär att bidra till att våra kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland får en förstklassig upplevelse av våra produkter och tjänster. Som supporttekniker spelar du en central roll i ett Operationsteam med tio engagerade kollegor. Din vardag präglas av problemlösning, kundkontakt och nära samarbete med både kunder och interna funktioner.

Jobbansvar:

Hantera ärenden som spänner från enklare användarfrågor till avancerad teknisk felsökning
Samarbeta med interna avdelningar såsom R&D, försäljning, eftermarknad och projektledning för att lösa problem och förbättra kundlösningar
Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem samt bidra till kunskapsdatabas och förbättrade rutiner
Ge professionell support via telefon och webb till slutanvändare och kundansvariga
Fungera som första linjens support till kunder samt som andra linjens stöd till kollegor i våra systerbolag
Säkerställa en effektiv ärendehantering och bidra till en förstklassig kundupplevelse

Krav:

Dokumenterad erfarenhet av kundbemötande via telefon och/eller digitala kanaler, med hög servicegrad
Erfarenhet av IT-support och vana att felsöka, analysera och lösa tekniska problem
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (gärna Salesforce) och är trygg i att registrera, klassificera och följa upp ärenden
Erfarenhet av Business Central/RMA och arbete med support- och returprocesser
Flytande svenska i tal samt mycket goda kunskaper i skrift
Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift

Önskvärt:

Behärskar finska i tal och skrift
Erfarenhet från transportbranschen (tunga lastbilar, bussar eller lätta fordon)
Grundläggande kunskaper i Linux för felsökning och administration
Praktisk erfarenhet av installationer hos kund

Vad vi erbjuder:

Friskvårdsbidrag
Tjänstepension
Förstärkt föräldrapenning
Hälsokontroller
Parkering

Ytterligare information:

Jobb publicerat:
03 januari 2026

Arbetstyp:

Hybridarbete

AddSecure - Alla jobberbjudanden

Dela jobb-länk:

Letar du efter fler möjligheter? Sök efter andra jobberbjudanden som matchar dina färdigheter och intressen.

Välkommen till CrawlJobs.com –
Din globala jobbupptäcktsplattform

På CrawlJobs.com förenklar vi processen att hitta din nästa karriärmöjlighet genom att hämta jobbannonser direkt från alla hörn av webben. Genom att använda banbrytande AI och webbcrawling-teknologier samlar och kuraterar vi jobbannonser från en rad olika källor världen över, så att du har tillgång till de mest uppdaterade jobblistorna på ett och samma ställe.