Student till kundsupport

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mejl, chatt, sociala medier och fysiska besök
• Informera och vägleda kunder kring produkter, tjänster och avtal
• Registrera och dokumentera ärenden enligt fastställda rutiner
• Arbeta proaktivt genom att föreslå relevanta tjänster och lösningar
• Uppmärksamma återkommande frågor eller problem och rapportera förbättringsförslag

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande
• Studerar en eftergymnasialutbildning eller har en annan huvudsaklig sysselsättning i minst 1,5 år framåt
• Är tillgänglig för att arbeta 2 dagar i veckan utefter behov samt heltid under lov
• Har erfarenhet av service, administration och/eller kundsupport, samt är trygg med att kommunicera över telefon
• Har goda kunskaper i Office paketet
• Är serviceinriktad, strukturerad och kommunikativ
• Trivs med att arbeta i ett högt tempo och med flera kontaktytor

Har erfarenhet av att arbeta i CRM-system, ärendehanteringssystem och digitala kommunikationskanaler

Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning