Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Som Servicedeskagent blir du en central del av teamet som säkerställer att användare inom vår kunds verksamhet får snabb och effektiv support. Du hanterar en variation av ärenden, från tekniska problem till beställningar, och bidrar till en smidig IT-miljö.
Jobbansvar:
Hantera felanmälningar, beställningar och användarstöd
Lösa problem relaterade till vårdsystem, IT och telefoni
Kommunicera aktivt med kunder via telefon
Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem
Behörighetshantering
Samarbeta med kollegor inom Servicedesk och supporttekniker
Krav:
God kunskap i både svenska i både tal och skrift
Kunskap om Active Directory
Kunskap om Microsoft Windows 10
Kunskap om Azure AD
Kunskap om Microsoft Office
Kunskap om ärendehanteringssystem
Kunskap av fjärrstyrning
Vana att arbeta med telefon som kommunikationsmedel
Önskvärt:
Erfarenhet av en likande roll exempelvis som Servicedesk eller IT-support
Vad vi erbjuder:
möjlighet att utveckla problemlösningsförmågor och kommunikationsfärdigheter
möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.