CrawlJobs Logo
Academic Work Logo Academic Work · IT - Administration

Service Lead

Sweden, Täby Anställningsavtal · Jobb publicerat 24 april 2026
Sök tjänst
Dela jobb-länk

Jobbbeskrivning

I rollen som Service Lead är du en nyckelperson för den dagliga servicedriften. Du ansvarar för att det svenska serviceteamet arbetar på ett samordnat, effektivt och kundfokuserat sätt – även när servicemanagern är på resande fot eller engagerad i andra strategiska ansvarsområden. Genom att kombinera teknisk förståelse med teamledning bidrar du till att säkra servicekvalitet, operativ stabilitet och ständiga förbättringar. Du är den naturliga kontaktpersonen för daglig prioritering, uppföljning och genomförande.

Jobbansvar

  • Leda och stödja det dagliga arbetet för SWE Service-teamet
  • Koordinera dagliga aktiviteter, prioriteringar och resursplanering
  • Driva operativ prestanda genom att övervaka och följa upp KPI:er
  • Vara primär kontaktpunkt för serviceavdelningar i Service Managers frånvaro
  • Främja strukturerade arbetssätt, rutiner och ständiga förbättringar
  • Säkerställa efterlevnad av serviceprocesser, kvalitetsstandarder och säkerhetskrav
  • Samarbeta nära med Service Manager och interna intressenter

Krav

  • Starka ledarskaps- och koordinationsförmågor i en operativ miljö
  • Förmåga att arbeta strukturerat och följa upp prestandamått (KPI:er)
  • Erfarenhet från en service-, underhålls- eller teknisk supportorganisation
  • Erfarenhet av en arbetsledande eller informell ledarroll
  • Teknisk förståelse
  • Giltigt körkort

Önskvärt

  • Goda kunskaper i svenska, då språket används i det dagliga arbetet
  • Erfarenhet av att arbeta med arbetsmiljöfrågor
  • Förmåga att kommunicera tydligt och förtroendeingivande
Academic Work - Alla jobberbjudanden

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Liknande jobb för

Service Lead

8 matching positions

It Infrastructure Specialist – Windows & Network Operations

As an IT Infrastructure Specialist, you will be the technical backbone of operat...
Plats
Plats
Sweden , Göteborg
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • 5+ years of experience in a global or centralized IT infrastructure environment
  • Strong expertise in Microsoft Active Directory and Windows Server/Desktop (10/11)
  • Solid experience with VMware and backup solutions such as Veeam
  • Good understanding of networking fundamentals (DHCP, DNS, Wireless, LAN, Switching)
  • Knowledge of the ITIL framework, specifically incident and service request management
  • Fluency in English (written and verbal) is essential
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Manage daily operations and maintenance of IT infrastructure, including backup solutions (Veeam/NAS) and system monitoring
  • Provide 1st and 2nd line support, troubleshooting incidents for end-users and field engineers
  • Administer and maintain Windows Server environments, Active Directory, and VMware infrastructure
  • Ensure stable and secure network operations (DHCP, DNS, LAN/WLAN, and switching environments)
  • Participate in and lead small-scale IT projects and implement process improvements
  • Document systems, procedures, and technical solutions in a structured and clear way
  • Collaborate with international IT teams across Europe and global regions to align standards and provide regional support
  • Contribute to the optimization, stability, and continuous improvement of local IT infrastructure in the Nordic region
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Customer Solution Lead - Solution Architect (Pre-sales inriktning)

Som Customer Solution Lead (med tydlig Solution Architect- och pre-sales-inriktn...
Plats
Plats
Sweden , Malmö
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Erfarenhet som Solution Architect, Pre-sales Architect eller liknande roll inom IT-infrastruktur eller tjänster
  • Avancerad kunskap inom tjänsteutveckling och IT-leverans i komplexa miljöer
  • Förmåga att identifiera och omsätta affärsmöjligheter till tekniska lösningar
  • Erfarenhet av att arbeta med kundrelationer och affärsutveckling
  • God vana av dokumentation och kvalitetssäkring av IT-tjänster
  • Flytande kunskaper i svenska
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Identifiera affärsmöjligheter och definiera nya IT-tjänster och lösningar
  • Säkerställa att nya initiativ är tekniskt, affärsmässigt och leveransmässigt genomförbara
  • Samordna tekniska team och Service Delivery Managers vid implementering
  • Ansvara för prissättning och bidra aktivt i offertarbete
  • Säkerställa att tjänster är korrekt dokumenterade och kommunicerade till kund
  • Aktivt underhålla och utveckla tjänste- och säljpipeline
  • Stödja kunddialog, kundplaner och övergripande kundstrategi
  • Arbeta nära säljorganisationen i pre-sales-fasen för att designa kundanpassade IT-lösningar
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Customer Solution Lead

Som Customer Solution Lead fungerar du som en strategisk och operativ brygga mel...
Plats
Plats
Sweden , Malmö
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Avancerad kunskap inom tjänsteutveckling och IT-leverans i komplexa miljöer
  • Förmåga att identifiera och omsätta affärsmöjligheter till tekniska lösningar
  • Erfarenhet av att arbeta med kundrelationer och affärsutveckling
  • God vana av dokumentation och kvalitetssäkring av IT-tjänster
  • Flytande kunskaper i svenska
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Identifiera affärsmöjligheter och definiera nya IT-tjänster och lösningar
  • Säkerställa att nya initiativ är tekniskt, affärsmässigt och leveransmässigt genomförbara
  • Samordna tekniska team och Service Delivery Managers vid implementering
  • Ansvara för prissättning och bidra aktivt i offertarbete
  • Säkerställa att tjänster är korrekt dokumenterade och kommunicerade till kund
  • Aktivt underhålla och utveckla tjänste- och säljpipeline
  • Stödja kunddialog, kundplaner och övergripande kundstrategi
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Möjlighet till distansarbete
  • Möjlighet att påverka tjänsteportföljen
  • Arbeta nära både strategiska beslutsfattare och tekniska experter
  • Möjlighet att driva initiativ från idé till genomförande
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Konsultchef

I Göteborg samlar vi stark kompetens inom drift, förvaltning och projekt för att...
Plats
Plats
Sweden , Göteborg
Lön
Lön:
Ej angivet
advania.se Logo
Advania Sverige
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • flera års erfarenhet av ledarskap inom IT, gärna i en konsultnära, tjänstenära eller leveransnära verksamhet
  • erfarenhet av att utveckla medarbetare, följa upp prestation och skapa engagemang över tid
  • förståelse för bemanning, kompetensplanering och matchning utifrån kund och affärsbehov
  • god förståelse för hur IT leveranser fungerar i drift, projekt eller förvaltning
  • kan kommunicera obehindrat i tal och skrift på både svenska och engelska
Jobbansvar
Jobbansvar
  • leda, coacha och utveckla konsulter i olika typer av kunduppdrag
  • skapa tydlighet, engagemang och rätt förutsättningar för att medarbetare ska lyckas i projekt, drift och förvaltningsnära leveranser
  • arbeta med bemanning och matchning utifrån kompetens, kapacitet, affär och kundbehov
  • följa upp prestation, trivsel och utveckling i nära dialog med medarbetare och relevanta leveransfunktioner
  • bidra till hög kundnytta genom att utveckla människor, kompetens och samarbete över tid
  • samarbeta nära andra chefer, leveransansvariga, projektledare och specialister för att hitta rätt lösningar för både kund och medarbetare
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Senior Digital Marketeer

We are looking for a Senior Digital Marketeer to support enterprise customers ac...
Plats
Plats
Lön
Lön:
Ej angivet
upgraded.se Logo
Upgraded People AB
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Advisory consulting expertise in growth and performance marketing
  • Practical and in-depth expertise in data analysis and data strategy
  • Fifteen to nineteen years of professional experience in client-facing consulting roles
  • Knowledge of personalisation and content supply chain within business-to-consumer content marketing
  • Excellent communication and presentation skills
  • Consulting expertise in customer experience, including design thinking customer experience workshops, persona definition, customer journey mapping and funnel optimisation
  • Experience covering campaign performance, segmentation, planning, workflows, A/B testing, analytics and journey improvements
  • Ability to identify insights and support clients in driving digital adoption
  • Experience must include work aimed at improving marketing, customer experience and commerce
  • Experience covering content planning, asset management, scaling, tagging, journey design, execution and analysis
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Lead client workshops and consulting engagements focused on growth and performance marketing, funnel optimisation, campaign and journey improvements, customer acquisition, conversion and revenue growth
  • Advise on personalisation through marketing analytics, data strategy, customer journey improvements and content supply chain approaches
  • Turn business needs into practical outcomes by improving ways of working, increasing operational efficiency and supporting innovation
  • Use business-level knowledge of digital experience products within marketing, commerce and experience management
  • Collaborate with delivery, solution and services sales teams to support business outcomes and identify consulting and professional services opportunities in existing and new client accounts
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Operations Manager

Katam Technologies is a team of ambitious entrepreneurs who want to revolutioniz...
Plats
Plats
Sweden , Lund
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Work experience as a Team Lead, Product Manager, or Implementation Consultant within a software, IT, or tech-service environment
  • Experience leading teams, with the ability to provide stable leadership in a fast-paced, evolving startup environment
  • A strong understanding of software and data workflows, with the ability to translate operational friction into clear product specifications
  • Experience with, or a solid understanding of, operational cost structures
  • Experience working with distributed or international teams
  • Fluency in English, both written and spoken
Jobbansvar
Jobbansvar
  • People Leadership. Lead and coach a growing, international team consisting of 10 forest analysts/GIS-engineers in Sweden and Brazil, as well as 3 internal software and DevOps developers
  • Driving Efficiency. Streamline their operational pipeline by removing friction in the data flow, reducing manual interventions, and improving core efficiency metrics
  • Product Ownership & R&D. Act as the product owner for their internal software, translating daily operational needs into clear product specifications and development priorities for the R&D team
  • Cost Management. Take financial responsibility for Operations, focusing on processing and storage costs on AWS
  • Quality Assurance & Model Training. Oversee the training and validation of AI models, making sure the output consistently meets customers' strict accuracy targets
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Real impact in a growing tech company
  • A role with a dual focus
  • International teamwork and travel
  • A tight team in Lund
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Business Controller

We are looking for a results-oriented Business Controller who excels in a dynami...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
futurevalue.se Logo
Future Value AB
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • at least three years of experience in Transactions Services or as Business Controller/FP&A in a similar environment
  • advanced Excel user
  • fluent in both Swedish and English
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Review and control financial data and prepare monthly reporting for management team, board and owners
  • Responsible for monthly KPI reporting to owners
  • Lead the work on structuring and executing the quarterly forecasting process
  • Work closely with business area directors to develop and review monthly financial and KPI information and provide support for their ongoing financially driven decision making
  • Work with accounting department to ensure data granularity and quality across departments and dimensions
  • Prepare, maintain and develop key financial and operational datasets financial models and processes such as forecasting, budgeting and sales analysis
  • Responsible for preparing, collecting and maintaining KPIs and financial metrics across business areas and departments
  • Lead strategic initiatives and key cross functional projects
  • Conduct financial analysis, modeling and scenario analysis for strategic initiatives
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Service Delivery Manager

Vill du vara navet mellan verksamhet, team och teknik - och leda kvalitativa ITl...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
experis.se Logo
Experis
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Minst 5 års erfarenhet från Service Delivery, Service Management, IT Team Lead eller andra ledande roller inom ITleverans
  • Erfarenhet av att arbeta med SLA, KPI:er och uppföljning
  • God kunskap om ITmiljöer, tekniska beroenden och IT-serviceprocesser
  • Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna JIRA
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
  • Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende hos både tekniker och verksamhet
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Att driva och utveckla hela serviceleveransen
  • Att prioritera, planera och följa upp arbetet i leveransteamet
  • Att säkerställa SLA-uppfyllnad och driva kontinuerliga förbättringar
  • Att utveckla kunddialogen, bygga starka relationer och skapa tillit
  • Att analysera trender, identifiera risker och föreslå smarta lösningar
  • Att koordinera resurser och stötta teamet i deras dagliga uppdrag
  • Att arbeta både operativt och strategiskt beroende på behov
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • En arbetsmiljö som satsar på både din kompetens och din karriär
  • Tillgång till ett stort nätverk inom IT och Service Delivery
  • Stöd av en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling
  • En kultur där kunskap, nyfikenhet och innovation står i centrum
  • En trygg anställning, marknadsmässig lön, kollektivavtal, tjänstepension, försäkringar och friskvårdsbidrag
Läs mer
Arrow Right