Service Desk Agent Jobb | Academic Work (Malmö)

Service Desk Agent

Academic Work

Plats:
Sweden , Malmö

Kategori:
IT - Administration

Kontrakttyp:
Anställningsavtal, B2B, Uppdragsarbete

Lön:

Ej angivet

Spara jobb

Sök tjänst

Jobbbeskrivning:

I rollen som deltidsanställd Service Desk Agent blir du kundens första kontaktpunkt och ansvarar för att leverera snabb, professionell och tydlig IT-support via telefon. Du hanterar en varierad ärendeflöde som sträcker sig från enklare användarfrågor till mer komplex felsökning och problemlösning.. Tjänsten erbjuder en lärande miljö med god onboarding samt stöd från erfarna kollegor och mentor. Behovet hos kund är främst måndag till fredag, med fokus på förmiddagar (08:00–12:00). Det finns möjlighet att arbeta samtliga vardagar, med ett minimikrav på två halvdagar (8 timmar) per vecka.

Jobbansvar:

Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder
Ge tydlig och lösningsfokuserad support
Felsöka enklare tekniska problem
Hantera användarkonton
Eskalera ärenden till andra supportnivåer
Bidra aktivt i problemlösning
Följa upp kundärenden

Krav:

Har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50% (studier eller annan deltidsanställning exempelvis)
Kan arbeta minst 2 halvdagar (8 h) per vecka, förmiddagar 08.00–12.00
Nyfikenhet på IT och vilja att utveckla teknisk kompetens
Kommunicerar obehindrat på svenska

Önskvärt:

Har tidigare erfarenhet från kundtjänst, support/IT-support eller liknande roll där telefon varit ett viktigt verktyg

Vad vi erbjuder:

Gedigen onboarding och mentorstöd under din första tid
Varierande arbetsuppgifter som ger bred erfarenhet
Möjlighet till ett utvecklande och roligt extrajobb vid sidan av studier eller annan huvudsaklig sysselsättning
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden

Ytterligare information:

Jobb publicerat:
24 april 2026

Anställningstyp:

Deltid

Arbetstyp:

Arbete på plats

Academic Work - Alla jobberbjudanden

Dela jobb-länk: