Service Desk Agent

• Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder
• Ge tydlig och lösningsfokuserad support
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Eskalera ärenden till andra supportnivåer
• Bidra aktivt i problemlösning
• Följa upp kundärenden

• Har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50% (studier eller annan deltidsanställning exempelvis)
• Kan arbeta minst 2 halvdagar (8 h) per vecka, förmiddagar 08.00–12.00
• Nyfikenhet på IT och vilja att utveckla teknisk kompetens
• Kommunicerar obehindrat på svenska

Har tidigare erfarenhet från kundtjänst, support/IT-support eller liknande roll där telefon varit ett viktigt verktyg

• Gedigen onboarding och mentorstöd under din första tid
• Varierande arbetsuppgifter som ger bred erfarenhet
• Möjlighet till ett utvecklande och roligt extrajobb vid sidan av studier eller annan huvudsaklig sysselsättning
• Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden