Service Delivery Manager Jobb | Experis (Stockholm)

Service Delivery Manager

Experis

Plats:
Sweden , Stockholm

Kategori:
IT - Administration

Kontrakttyp:
Ej angivet

Lön:

Ej angivet

Spara jobb

Sök tjänst

Jobbbeskrivning:

Vill du vara navet mellan verksamhet, team och teknik - och leda kvalitativa ITleveranser som gör verklig skillnad? Hos Experis söker vi nu en Service Delivery Manager som vill ta ansvar för att skapa stabila, skalbara och värdeskapande ITtjänster på ett såväl operativt som strategiskt plan. Här får du en central roll där du både utvecklar leveransen, relationerna och framtidens arbetssätt hos vår kund inom banksektorn.

Jobbansvar:

Att driva och utveckla hela serviceleveransen
Att prioritera, planera och följa upp arbetet i leveransteamet
Att säkerställa SLA-uppfyllnad och driva kontinuerliga förbättringar
Att utveckla kunddialogen, bygga starka relationer och skapa tillit
Att analysera trender, identifiera risker och föreslå smarta lösningar
Att koordinera resurser och stötta teamet i deras dagliga uppdrag
Att arbeta både operativt och strategiskt beroende på behov

Krav:

Minst 5 års erfarenhet från Service Delivery, Service Management, IT Team Lead eller andra ledande roller inom ITleverans
Erfarenhet av att arbeta med SLA, KPI:er och uppföljning
God kunskap om ITmiljöer, tekniska beroenden och IT-serviceprocesser
Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna JIRA
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende hos både tekniker och verksamhet

Vad vi erbjuder:

En arbetsmiljö som satsar på både din kompetens och din karriär
Tillgång till ett stort nätverk inom IT och Service Delivery
Stöd av en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling
En kultur där kunskap, nyfikenhet och innovation står i centrum
En trygg anställning, marknadsmässig lön, kollektivavtal, tjänstepension, försäkringar och friskvårdsbidrag