Logga in Publicera jobbannons

Service Delivery Manager

Advania Sverige

Plats:
Sweden , Malmö

Kategori:
IT - Administration

Kontrakttyp:
Ej angivet

Lön:

Ej angivet

Spara jobb

Jobbbeskrivning:

Som Service Delivery Manager hos Advania ansvarar du för den operativa IT-leveransen hos en eller flera kunder. Du säkerställer att kvalitet, omfattning och servicenivå håller över tid, samtidigt som du identifierar risker, fångar förbättringsmöjligheter och driver utveckling tillsammans med kund och kollegor. Du fungerar som kundens primära kontakt i leveransfrågor och är en tydlig eskaleringspunkt.

Jobbansvar:

Led och följ upp den operativa leveransen till kund
Säkerställ uppföljning av kvalitet, SLA:er och kommersiella åtaganden
Analysera rapporter, KPI:er och trender för att identifiera förbättringsområden
Samverka med leveransteam, kundteam och vid behov externa leverantörer
Driva förbättringar som stärker både leveransen och kundrelationen

Krav:

Erfarenhet som Service Delivery Manager, leveransansvarig, IT-chef eller liknande
Vana att arbeta med SLA:er och KPI:er och koppla leverans till verksamhetsmål
Analytisk förmåga att omsätta insikter till konkreta förbättringar
Kommunikativ och trygg i dialog med både tekniska och icke-tekniska intressenter
Tar ägandeskap och driver frågor framåt utan detaljstyrning
Grundläggande förståelse för ITSM och etablerade arbetssätt
ITIL är meriterande

Önskvärt:

ITIL är meriterande

Vad vi erbjuder:

Proaktiv arbetsmiljö med stöd kring alkohol-, drog- och beroenderelaterade frågor
Inkluderande miljö
Platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet

Ytterligare information:

Jobb publicerat:
03 januari 2026

Anställningstyp:

Heltid

Arbetstyp:

Arbete på plats

Advania Sverige - Alla jobberbjudanden

Dela jobb-länk:

Letar du efter fler möjligheter? Sök efter andra jobberbjudanden som matchar dina färdigheter och intressen.

Liknande jobb för Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Vill du vara navet mellan verksamhet, team och teknik - och leda kvalitativa ITl...

Plats

Sweden , Stockholm

Lön

Krav

Minst 5 års erfarenhet från Service Delivery, Service Management, IT Team Lead eller andra ledande roller inom ITleverans
Erfarenhet av att arbeta med SLA, KPI:er och uppföljning
God kunskap om ITmiljöer, tekniska beroenden och IT-serviceprocesser
Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna JIRA
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende hos både tekniker och verksamhet

Jobbansvar

Att driva och utveckla hela serviceleveransen
Att prioritera, planera och följa upp arbetet i leveransteamet
Att säkerställa SLA-uppfyllnad och driva kontinuerliga förbättringar
Att utveckla kunddialogen, bygga starka relationer och skapa tillit
Att analysera trender, identifiera risker och föreslå smarta lösningar
Att koordinera resurser och stötta teamet i deras dagliga uppdrag
Att arbeta både operativt och strategiskt beroende på behov

Vad vi erbjuder

Vad vi erbjuder

En arbetsmiljö som satsar på både din kompetens och din karriär
Tillgång till ett stort nätverk inom IT och Service Delivery
Stöd av en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling
En kultur där kunskap, nyfikenhet och innovation står i centrum
En trygg anställning, marknadsmässig lön, kollektivavtal, tjänstepension, försäkringar och friskvårdsbidrag

Service Manager, leverans och kundansvar

Operativ roll nära kund och sälj: beställningsportal, produkt- och prisunderlag,...

Plats

Sweden , Stockholm Liljeholmen, Göteborg Sisjön

Lön

Advania Sverige

Krav

Erfarenhet från en kundnära roll med fokus på kvalitativ leverans
Intresse för IT och god systemvana
Stark administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt
Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Jobbansvar

Kundens kontakt- och leveransansvar: driva ärenden till avslut och koordinera interna och externa parter
Onboarding i Netset och administration i beställningsportal (order, prognoser och uppföljning)
Produkt- och prisunderlag samt enklare offerter som stöd till sälj och kund
Leveransbevakning, backlogarbete och proaktiv återkoppling (inom 24 timmar) vid produkt- och leveransfrågor
Operativa kundmöten: agenda, genomförande och dokumentation
Arbeta i system som Netset, Agresso och ServiceNow

Vad vi erbjuder

Vad vi erbjuder

Proaktiv arbetsplats med stöd kring alkohol-, drog- och beroenderelaterade frågor
Inkluderande miljö
Platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet

It-supporttekniker

Start your IT career at Advania as an IT support technician in Servicedesk! Work...

Plats

Sweden , Halmstad

Lön

Advania Sverige

Krav

Service-oriented and meticulous
Team player who enjoys working in a group
Fluent in Swedish (both spoken and written)
Own interest and drive (merit)
Experience working in a Servicedesk with IT-support or technical support (merit)
Experience in service professions (merit)
Knowledge in Windows Server and Client, Apple MacOS, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, networking, hardware, ticket management systems (ServiceNow is a merit)
Ability to perform troubleshooting using logical thinking
Relevant education (merit)

Jobbansvar

Receive cases from our customers' users and provide good service
Management of client computers, servers and mobile phones
Active Directory administration
Follow up and complete our users' cases with a focus on customer satisfaction
Identify and report recurring problems within Advania's support delivery

Vad vi erbjuder

Vad vi erbjuder

Proactive workplace with support around alcohol, drug and addiction-related issues
Inclusive environment
Agile working methods and flexibility
Opportunity to build strong customer relationships

Heltid

Teknisk internservice med säkerhetsansvar

I rollen arbetar du med hela bredden inom teknisk internservice, med särskilt fo...

Plats

Sweden , Stockholm

Lön

Krav

Erfarenhet av lås, larm, brand och säkerhet
God teknisk förståelse
Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera ditt arbete
Ett starkt servicetänk och en vilja att bidra där det behövs
God kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig tydligt i tal och skrift

Jobbansvar

Ansvara för lås, larm, brand och fysisk säkerhet
Hantera larm, systemuppföljning samt incidenter
Driva och utveckla det systematiska brandskyddsarbetet
Planera och koordinera brandövningar samt utbilda utrymningsledare
Ansvara för passersystem, passerkort och tillhörande administration
Vara avtalsansvarig inom säkerhetsområdet
Delta i kontinuitets- och beredskapsarbete
Vara kontaktperson vid ombyggnationer och förändringar i lokaler
Säkerställa hög standard gällande trivsel, ordning och arbetsmiljö

Vad vi erbjuder

Vad vi erbjuder

Återkommande dialoger kring nästa utvecklingssteg
Konsultaktiviteter, som till exempel frukostträffar
En närvarande Konsultchef

Heltid

Demand Generation Manager

Är du den vi söker? Vill du ta en nyckelroll i ett SaaS-bolag där marknad får en...

Plats

Sweden , Stockholm

Lön

Krav

Minst tre till fem års erfarenhet av demand generation, growth marketing eller liknande roll
Vana av att arbeta nära sälj och bidra till pipeline och konvertering
Erfarenhet av att arbeta datadrivet och följa upp marknadsinsatser mot affärsmål
Erfarenhet av CRM- och marketing automation-system, gärna HubSpot
Erfarenhet från retail eller e-handel
Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift

Jobbansvar

Sätta riktning för och utveckla Reclaimits demand generation-arbete
Identifiera och prioritera målgrupper, segment och budskap
Planera och driva kampanjer, content, events och webinar
Bygga och optimera funneln – från första kontakt till affär och kundvärde
Arbeta tätt med sälj och Customer Success för att stärka pipeline och konvertering
Följa upp, analysera och optimera insatser med fokus på affärsresultat
Arbeta operativt i och vidareutveckla arbetssätt i CRM och marketing automation

Heltid

Content Producer

Konsultuppdrag hos en kund i Göteborg. Produktionsintensivt arbete med att skapa...

Plats

Sweden , Göteborg

Lön

Krav

Erfarenhet av contentproduktion för digitala kanaler
Van vid paid social och performance-drivet innehåll
Erfarenhet av att producera material för print
Behärskar verktyg som Photoshop, InDesign, After Effects, Premiere Pro, Figma samt har kunskap inom HTML

Jobbansvar

Arbeta i ett högt tempo med att skapa engagerande innehåll – främst digitalt, men även viss print
Producera material för bland annat paid social i kanaler som Google Ads, Meta, TikTok och Snapchat
Produktion och formgivning av print

Heltid

Customer Support

Moank är ett svenskt fintechbolag som erbjuder digitala finansiella tjänster för...

Plats

Sweden , Stockholm

Lön

Krav

Har en avslutad gymnasieexamen från ett högskoleförberedande program, gärna inom ekonomi eller liknande
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Har tidigare serviceerfarenhet

Jobbansvar

Kundsupport via telefon och mejl
Hantera AML-relaterade ärenden, inklusive larmutredning och KYC
Hantera inkommande betalningar
Administrera inkommande låneansökningar
Löpande KYC-uppföljning för befintliga kunder
Hantera och felsöka enklare IT-incidenter

Vad vi erbjuder

Vad vi erbjuder

Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning

Heltid

Kyc-analytiker

AML Operations hanterar löpande uppföljning av kundkännedom på befintlig kundsto...

Plats

Lön

Krav

Har en avslutad eftergymnasial utbildning, alternativt har du erfarenhet av en roll som kundtjänstmedarbetare eller administration från bank- eller finansområdet
Har flytande kunskaper i svenska i både tal och skrift
Har goda kunskaper i engelska i såväl tal som skrift

Jobbansvar

Självständigt utföra löpande uppföljning av PayEx kundstock gällande ODD, EDD, KYC samt sanktionsscreening
Sammanställa kundinformation från olika källor
Bedöma, analysera och dokumentera analysen
Bidra till kontinuerlig processförbättring

Vad vi erbjuder

Vad vi erbjuder

Stora möjligheter att växa professionellt och knyta värdefulla kontakter
En konsultchef som stöttar dig
Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning

Heltid