Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Som Senior 1st Line Supporttekniker är du navet i deras IT-support, ansvarig för att ge förstklassig service och teknisk support till deras 2500 användare. Du kommer att vara en nyckelspelare i deras team, med fokus på att lösa ärenden självständigt och effektivt, samt eskalera vid behov till 2nd line. Rollen innebär att du är en viktig del i uppbyggnaden av deras nya interna IT-supportfunktion och bidrar till en stabil och användarvänlig IT-miljö.
Jobbansvar:
Ärendehantering via telefon, mail och JIRA
Felsöka klienter (Windows, macOS) och nätverksproblem på användarnivå
Hantera användarkonton i Active Directory och EntraID
Ge support för M365-applikationer som Outlook, Teams, OneDrive och SharePoint
Support för konferensrum, skrivare och annan kringutrustning
Dokumentation och underhåll av kunskapsbas
Vara ansiktet utåt för IT-Operations mot verksamheten
Assistera med grundläggande hårdvarufelsökning för datorer och mobila enheter
Krav:
Avancerad erfarenhet om Windows- och macOS-klientfelsökning
Mycket god erfarenhet om M365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Mycket god erfarenhet om Active Directory/Entra ID
Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. JIRA eller likvärdigt)
God förmåga att felsöka hårdvara (datorer, dockor, skärmar, nätverk på användarnivå)
Felsökning av skrivare, konferensutrustning och iOS/Android-enheter
Stark kommunikativ förmåga och kommunicerar flytande på svenska i tal och skrift
Förmåga att arbeta 100% onsite och med skiftgång (07:00-18:00)
Önskvärt:
Grundläggande kunskap om Intune
Förståelse för nätverk (DNS/DHCP) på användarnivå
Kunskap om MFA, VPN och RDP
Erfarenhet av onboarding/offboarding-flöden
Erfarenhet av arbete med externa leverantörer
Grundläggande Powershell-kunskaper
Erfarenhet från större organisationer
IT-inriktad gymnasieutbildning eller motsvarande
Relevanta certifikat
Vad vi erbjuder:
Unik möjlighet att vara med och bygga upp deras nya interna 1st Line IT-supportfunktion
Goda utvecklingsmöjligheter i en komplex teknisk miljö
Stabilt roll som hyrkonsult med ambition till anställning hos Riksbyggen framåt
Som konsult för Academic Work erbjuds stora möjligheter att växa professionellt och knyta värdefulla kontakter
Du får en konsultchef som stöttar dig
Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.