Second Line Supporttekniker

Itsam är ett kommunalförbund som ansvarar för IT-verksamheten åt flera kommuner. Här arbetar ett engagerat team med bred kompetens inom IT-drift och användarstöd i en miljö där samarbete, dialog och kunskapsdelning är centralt. I rollen som second line supporttekniker blir du en viktig del av supportkedjan och fungerar som en spindel i nätet mellan användare, first line och andra tekniska funktioner. Du arbetar med ärenden som kräver både teknisk förståelse och god kommunikation, där du driver arbetet framåt i nära samarbete med kollegor och användare. Du bidrar med din systemförståelse, stöttar i felsökning och fungerar som ett bollplank i IT-relaterade frågor, samtidigt som du är med och utvecklar arbetssätt och processer.