CrawlJobs Logo
Bravura Sverige AB Logo Bravura Sverige AB · Kundtjänst

Operations & Customer Experience Lead

Sweden, Stockholm · Jobb publicerat 04 maj 2026
Sök tjänst
Dela jobb-länk

Jobbbeskrivning

Som Operations & Customer Experience Lead har du en nyckelroll i Invoiers dagliga leverans. Du arbetar själv operativt i flödena samtidigt som du leder och koordinerar arbetet inom operations-teamet. Rollen innebär inte formellt personalansvar, men du fungerar som lead för teamet och ansvarar för struktur, prioritering och uppföljning i det dagliga arbetet. Ett tydligt fokus ligger på kundupplevelsen. Du ansvarar för att onboarding, transaktioner och löpande kunddialog håller hög kvalitet och att kunderna får snabba, tydliga och professionella svar. Parallellt arbetar du nära tech- och säljteamet för att identifiera förbättringar, minska manuella moment och bygga mer skalbara arbetssätt.

Jobbansvar

  • Ansvara för onboarding av nya kunder och löpande kunddialog via mejl och telefon
  • Hantera fakturaflöden, betalningar, kontroller och finansiell administration
  • Utföra KYC-, AML‑ och riskkontroller
  • Följa upp kundfeedback och driva initiativ för ökad kundnöjdhet och retention
  • Identifiera flaskhalsar i flöden och kravställa förbättringar mot techteamet
  • Leda och samordna det dagliga arbetet för operations-teamet

Krav

  • Erfarenhet från Customer Success, kundsupport eller liknande kundnära roll
  • Erfarenhet av finansiella tjänster, fakturahantering, KYC och AML
  • Vana av operativt arbete med administrativa och finansiella flöden
  • Eftergymnasial utbildning inom ett relevant område, exempelvis ekonomi
  • God svenska och engelska i tal och skrift

Önskvärt

  • Erfarenhet från fintech, bank, kreditbolag eller närliggande bransch
  • Erfarenhet av processutveckling, effektivisering eller automation
  • Tidigare erfarenhet av att leda eller samordna arbete i mindre team
Bravura Sverige AB - Alla jobberbjudanden

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Liknande jobb för

Operations & Customer Experience Lead

8 matching positions

Product Owner

Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Strong experience (3-5 years) in roles such as Product Owner, Project Manager, Product Operations, or Delivery Lead
  • Proven ability to work in agile environments and manage iterative delivery processes
  • Excellent communication skills with the ability to create clarity and alignment across stakeholders
  • Strong organizational skills with a detail-oriented and structured approach to work
  • Business-oriented mindset with the ability to translate needs into actionable delivery plans
  • Comfortable working across multiple teams and managing competing priorities
  • Basic technical understanding with ability to assess feasibility and implications together with engineering teams
  • Proactive, solution-oriented, and comfortable working in fast-paced and changing environments
  • Experience working in complex, cross-functional digital product organizations is highly valued
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Own and manage the product backlog in collaboration with senior product stakeholders
  • Prioritize and refine features, user stories, and tasks to ensure clarity and readiness
  • Track milestones, risks, and dependencies, and proactively address potential blockers
  • Communicate progress, scope changes, risks, and business impact to stakeholders
  • Write and maintain clear and structured Jira tickets, including well-defined business requirements
  • Ensure alignment between business goals, customer needs, and technical delivery
  • Break down complex initiatives into structured workstreams, ensuring feasibility and dependency mapping
  • Coordinate cross-functional delivery across multiple teams and domains (product, tech, data, operations, etc.)
  • Support and enforce delivery standards, including planning frameworks, readiness checklists, and agile cadences
  • Contribute to the continuous improvement of delivery practices and cross-team collaboration
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Junior Account Executive, Finland (Enterprise)

As a Junior Account Executive, you will own the full sales cycle end-to-end for ...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
advania.se Logo
Advania Sverige
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Fluent Finnish (spoken and written)
  • A few years of documented B2B sales experience, taking opportunities through multiple stages and closing deals
  • Experience working with complex deals and multiple stakeholders (e.g., IT, business, procurement, leadership)
  • Strong ability to adapt communication to audience and situation and drive conversations towards clear next steps
  • A structured approach to qualification and progression (needs, decision process, timeline, risks) and the discipline to follow through
  • High CRM discipline: documentation quality, pipeline hygiene, follow-up and forecasting (ServiceNow CRM)
  • Confidence in objection handling and resilience through longer enterprise sales cycles
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Drive outreach and meeting creation with prioritized Enterprise accounts in Finland
  • Lead Finnish-language discovery and qualification: map current situation, needs, stakeholders, decision process, timeline and risks
  • Engage internal specialists at the right time and align customer dialogue, solution shaping and proposals into a coherent progression plan
  • Contribute to proposal preparation, handle negotiations within agreed frameworks, and drive deals to signature
  • Work in a structured, data-driven way in ServiceNow CRM: pipeline management, activities, follow-ups, forecasting and reporting
  • Share insights from the Finnish market to continuously improve how we engage and win
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Structured coaching to develop sales craft
  • Low-ego, collaborative culture
  • Proactive workplace with support around alcohol-, drug- and addiction-related issues
  • Inclusive environment
  • Agile working methods and flexibility
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

ServiceNow CRM Technical Consultant

Vill du vara med och bygga Nordens mest innovativa ServiceNow-partner? Vi skapar...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
b3.se Logo
B3 Consulting Group
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Relevant academic degree or equivalent
  • 3-5 years of experience from ServiceNow or similar platforms with a focus on CRM/CSM
  • Understanding of the CRM domain such as customer service, case management, SLA, customer journeys, dispatching and service operations
  • Very good knowledge of Swedish and English
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Develop technical design and architecture for CRM/CSM/Omnichannel solutions
  • Lead implementations, for example within: Customer Service Management (CSM)
  • Field Service Management (FSM)
  • Sales & Order Management
  • CPQ
  • Finance Operations
  • Omnichannel
  • Contact Center
  • Translate business requirements into scalable solutions
  • Configure and develop integrations between ServiceNow CRM and external CRM, ERP and customer data systems
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • An attractive and flexible salary model
  • Opportunity to influence your working hours and your workplace
  • Training for your professional development
  • A strong wellness initiative through Team B3 that promotes both health and job satisfaction
  • Colleagues with high ambitions, different backgrounds and an inclusive, international mindset
  • A role with great opportunities to grow technically and professionally
  • A culture where we deliver high value to our customers – and have fun together
  • An opportunity to contribute, influence and be part of shaping the future for B3 Now
Läs mer
Arrow Right

Förmögenhetsrådgivare

Garantum Wealth Management befinner sig i en spännande utvecklingsfas och behöve...
Plats
Plats
Sweden , Malmö
Lön
Lön:
Ej angivet
pn.se Logo
Professionals Nord
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Relevant högskoleexamen inom ekonomi, finans eller motsvarade
  • Finansiell bakgrund med kunskap och praktisk erfarenhet från rådgivning
  • SwedSec-licens
  • Erfarenhet av förmögenhetsrådgivning (meriterande)
  • InsureSec (meriterande)
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Helhetsansvar för kundrelationen
  • Säkerställa att kunden har rätt tjänster utifrån sina behov
  • Ansvar för eget resultat, kundnöjdhet och risker
  • Individuell uppföljning av kund
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Tillgång till en gedigen plattform för individanpassad rådgivning
  • Starkt nätverk av professionella kollegor
  • Nära och starkt lokalt team som stöttar i utveckling
  • Möjlighet att arbeta med stor frihet
  • Utveckling inom ett växande och stabilt företag
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Förmögenhetsrådgivare

Garantum Wealth Management befinner sig i en spännande utvecklingsfas och behöve...
Plats
Plats
Sverige , Örebro
Lön
Lön:
Ej angivet
pn.se Logo
Professionals Nord
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Relevant högskoleexamen inom ekonomi, finans eller motsvarande
  • finansiell bakgrund med kunskap och praktisk erfarenhet från rådgivning
  • erfarenhet av förmögenhetsrådgivning (meriterande)
  • SwedSec-licens
  • InsureSec (meriterande)
  • relationsskapande och affärsdriven
  • flera års erfarenhet av finansiell kundrådgivning
  • strukturerad
  • initiativrik
  • specialistkompetens inom ekonomi
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Helhetsansvar för kundrelationen
  • ansvara för eget resultat
  • kundnöjdhet
  • risker förknippade med kunden
  • individuell uppföljning
  • erbjuda individanpassade placeringslösningar
  • rådgivning inom juridik, skatt, pension och försäkring
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Tillgång till en gedigen plattform för individanpassad rådgivning
  • starkt nätverk av professionella kollegor
  • nära och starkt lokalt team
  • möjlighet att arbeta med stor frihet
  • utvecklas inom ett växande och stabilt företag
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Svetsare

Är du en noggrann svetsare som vill vara en del av en stabil och kvalitetsdriven...
Plats
Plats
Sweden , Öjebyn
Lön
Lön:
Ej angivet
pn.se Logo
Professionals Nord
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Har erfarenhet av svetsning, gärna MIG/MAG
  • Är noggrann och kvalitetsmedveten
  • Är ansvarstagande och fungerar bra både självständigt och i team
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Finsvetsning av detaljer till exklusiva dörrpartier och stålkonstruktioner
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Grävmaskinist

Vi söker en skicklig och driven grävmaskinist som vill bli en del av vårt team! ...
Plats
Plats
Sweden , Luleå
Lön
Lön:
Ej angivet
pn.se Logo
Professionals Nord
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • B-körkort
  • Flytande svenska i tal och skrift
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Precisionsarbete med grävning inom VA-ledningsarbeten och grundläggning
  • Arbeta med varierande projekt och maskinella uppdrag
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Spolbilschaufför

Vill du ha ett praktiskt jobb där du gör nytta på riktigt? Nu söker vi dig som v...
Plats
Plats
Sweden , Luleå
Lön
Lön:
Ej angivet
pn.se Logo
Professionals Nord
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Har C-körkort samt YKB
  • Har goda kunskaper i svenska
  • Och god fysisk förmåga
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Körning av spol-/sugbil
  • Högtrycks spolning av avloppsledningar
  • Tömning av brunnar och anläggningar
  • Kundkontakt och dokumentation
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right