CrawlJobs Logo
Bravura Sverige AB Logo Bravura Sverige AB · Kundtjänst

Operations & Customer Experience Lead

Sweden, Stockholm · Jobb publicerat 04 maj 2026
Sök tjänst
Dela jobb-länk

Jobbbeskrivning

Som Operations & Customer Experience Lead har du en nyckelroll i Invoiers dagliga leverans. Du arbetar själv operativt i flödena samtidigt som du leder och koordinerar arbetet inom operations-teamet. Rollen innebär inte formellt personalansvar, men du fungerar som lead för teamet och ansvarar för struktur, prioritering och uppföljning i det dagliga arbetet. Ett tydligt fokus ligger på kundupplevelsen. Du ansvarar för att onboarding, transaktioner och löpande kunddialog håller hög kvalitet och att kunderna får snabba, tydliga och professionella svar. Parallellt arbetar du nära tech- och säljteamet för att identifiera förbättringar, minska manuella moment och bygga mer skalbara arbetssätt.

Jobbansvar

  • Ansvara för onboarding av nya kunder och löpande kunddialog via mejl och telefon
  • Hantera fakturaflöden, betalningar, kontroller och finansiell administration
  • Utföra KYC-, AML‑ och riskkontroller
  • Följa upp kundfeedback och driva initiativ för ökad kundnöjdhet och retention
  • Identifiera flaskhalsar i flöden och kravställa förbättringar mot techteamet
  • Leda och samordna det dagliga arbetet för operations-teamet

Krav

  • Erfarenhet från Customer Success, kundsupport eller liknande kundnära roll
  • Erfarenhet av finansiella tjänster, fakturahantering, KYC och AML
  • Vana av operativt arbete med administrativa och finansiella flöden
  • Eftergymnasial utbildning inom ett relevant område, exempelvis ekonomi
  • God svenska och engelska i tal och skrift

Önskvärt

  • Erfarenhet från fintech, bank, kreditbolag eller närliggande bransch
  • Erfarenhet av processutveckling, effektivisering eller automation
  • Tidigare erfarenhet av att leda eller samordna arbete i mindre team
Bravura Sverige AB - Alla jobberbjudanden

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Liknande jobb för

Operations & Customer Experience Lead

8 matching positions

Product Owner

Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Strong experience (3-5 years) in roles such as Product Owner, Project Manager, Product Operations, or Delivery Lead
  • Proven ability to work in agile environments and manage iterative delivery processes
  • Excellent communication skills with the ability to create clarity and alignment across stakeholders
  • Strong organizational skills with a detail-oriented and structured approach to work
  • Business-oriented mindset with the ability to translate needs into actionable delivery plans
  • Comfortable working across multiple teams and managing competing priorities
  • Basic technical understanding with ability to assess feasibility and implications together with engineering teams
  • Proactive, solution-oriented, and comfortable working in fast-paced and changing environments
  • Experience working in complex, cross-functional digital product organizations is highly valued
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Own and manage the product backlog in collaboration with senior product stakeholders
  • Prioritize and refine features, user stories, and tasks to ensure clarity and readiness
  • Track milestones, risks, and dependencies, and proactively address potential blockers
  • Communicate progress, scope changes, risks, and business impact to stakeholders
  • Write and maintain clear and structured Jira tickets, including well-defined business requirements
  • Ensure alignment between business goals, customer needs, and technical delivery
  • Break down complex initiatives into structured workstreams, ensuring feasibility and dependency mapping
  • Coordinate cross-functional delivery across multiple teams and domains (product, tech, data, operations, etc.)
  • Support and enforce delivery standards, including planning frameworks, readiness checklists, and agile cadences
  • Contribute to the continuous improvement of delivery practices and cross-team collaboration
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Junior Account Executive, Finland (Enterprise)

As a Junior Account Executive, you will own the full sales cycle end-to-end for ...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
advania.se Logo
Advania Sverige
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Fluent Finnish (spoken and written)
  • A few years of documented B2B sales experience, taking opportunities through multiple stages and closing deals
  • Experience working with complex deals and multiple stakeholders (e.g., IT, business, procurement, leadership)
  • Strong ability to adapt communication to audience and situation and drive conversations towards clear next steps
  • A structured approach to qualification and progression (needs, decision process, timeline, risks) and the discipline to follow through
  • High CRM discipline: documentation quality, pipeline hygiene, follow-up and forecasting (ServiceNow CRM)
  • Confidence in objection handling and resilience through longer enterprise sales cycles
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Drive outreach and meeting creation with prioritized Enterprise accounts in Finland
  • Lead Finnish-language discovery and qualification: map current situation, needs, stakeholders, decision process, timeline and risks
  • Engage internal specialists at the right time and align customer dialogue, solution shaping and proposals into a coherent progression plan
  • Contribute to proposal preparation, handle negotiations within agreed frameworks, and drive deals to signature
  • Work in a structured, data-driven way in ServiceNow CRM: pipeline management, activities, follow-ups, forecasting and reporting
  • Share insights from the Finnish market to continuously improve how we engage and win
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Structured coaching to develop sales craft
  • Low-ego, collaborative culture
  • Proactive workplace with support around alcohol-, drug- and addiction-related issues
  • Inclusive environment
  • Agile working methods and flexibility
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

ServiceNow CRM Technical Consultant

Vill du vara med och bygga Nordens mest innovativa ServiceNow-partner? Vi skapar...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
b3.se Logo
B3 Consulting Group
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Relevant academic degree or equivalent
  • 3-5 years of experience from ServiceNow or similar platforms with a focus on CRM/CSM
  • Understanding of the CRM domain such as customer service, case management, SLA, customer journeys, dispatching and service operations
  • Very good knowledge of Swedish and English
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Develop technical design and architecture for CRM/CSM/Omnichannel solutions
  • Lead implementations, for example within: Customer Service Management (CSM)
  • Field Service Management (FSM)
  • Sales & Order Management
  • CPQ
  • Finance Operations
  • Omnichannel
  • Contact Center
  • Translate business requirements into scalable solutions
  • Configure and develop integrations between ServiceNow CRM and external CRM, ERP and customer data systems
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • An attractive and flexible salary model
  • Opportunity to influence your working hours and your workplace
  • Training for your professional development
  • A strong wellness initiative through Team B3 that promotes both health and job satisfaction
  • Colleagues with high ambitions, different backgrounds and an inclusive, international mindset
  • A role with great opportunities to grow technically and professionally
  • A culture where we deliver high value to our customers – and have fun together
  • An opportunity to contribute, influence and be part of shaping the future for B3 Now
Läs mer
Arrow Right

Data Engineer

Vi söker en självgående Data Engineer till vårt Data & Analytics-team. Du får et...
Plats
Plats
Sweden , Malmö, Stockholm, Växjö
Lön
Lön:
Ej angivet
visma.se Logo
Visma
Utgångsdatum
30 juni 2026
Flip Icon
Krav
Krav
  • Har gedigen erfarenhet av att bygga och underhålla datapipelines i molnmiljö
  • Behärskar SQL och Python på hög nivå
  • Jobbar med versionshantering som en naturlig del av arbetssättet
  • God förståelse för hur data flödar mellan system och erfarenhet av att arbeta med API:er för att hämta och skicka data från externa tjänster
  • Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Ansvara för och driver flödet från datainmatning i Google BigQuery till Microsoft Fabric
  • Hantera data från många olika källor och system, internt såväl som från tredjepart
  • Bygga robusta och skalbara dataprocesser som håller hög kvalitet över tid
  • Samarbeta tätt med kollegor i och runt teamet, från teknisk infrastruktur till analys och affär, för att säkra kvalitet, minimera teknisk skuld och se till att datan når hela vägen från källa till insikt
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Hybrid arbetskultur
  • Flexibilitet i vardagen
  • Kontor som mötesplatser för gemenskap och inspiration
  • Möjlighet att utforska ny teknik
  • Utveckling och personlig tillväxt
!
Läs mer
Arrow Right
Ny

Bid Manager

Vi söker en Bid Manager som vill ta en central roll i vårt anbudsarbete och bidr...
Plats
Plats
Sweden , Linköping
Lön
Lön:
Ej angivet
b3.se Logo
B3 Consulting Group
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Minst 3-4 års erfarenhet av anbudsarbete inom IT, konsultverksamhet eller närliggande bransch
  • God kunskap om offentlig upphandling och LOU
  • Erfarenhet av att tolka och formulera avtalsvillkor
  • Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Leda och koordinera anbudsarbete kopplat till offentliga upphandlingar och ramavtal
  • Hantera avrop och förfrågningar från strategiska kunder
  • Vara en central kontaktpunkt för utvalda kunder och samordna interna resurser för att möta deras behov
  • Tolka kravställningar, avtalsvillkor och upphandlingsunderlag
  • Bevaka upphandlingar och identifiera nya affärsmöjligheter
  • Utveckla arbetssätt, processer och strukturkapital inom anbudsområdet
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Ekonomiassistent

Som ekonomiassistent får du en central roll i teamet där du hanterar varierande ...
Plats
Plats
Sweden , Hägersten
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Utbildning inom ekonomi, företagsekonomi eller motsvarande
  • Grundläggande kunskaper i bokföring samt erfarenhet av arbete med kund- och leverantörsreskontra
  • Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
  • Ett serviceinriktat arbetssätt och ett professionellt bemötande med fokus på hög kundnöjdhet
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Hantera löpande bokföring
  • Sköta kund- och leverantörsrekontra
  • Besvara ekonomirelaterade frågor via mejl och telefon
  • Ge professionell kundservice och support
  • Bistå dotterbolag med ekonomisk administration
  • Sammanställa körjournaler
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • direktrekrytering till bolag som satsar på utveckling
  • trygg arbetsplats med möjlighet att lära sig yrket från grunden och växa tillsammans med kompetenta kollegor
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Intäktscontroller

Vi söker för vår kunds räkning en strukturerad och serviceinriktad person som vi...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som i skrift
  • Kandidatexamen inom ekonomi eller motsvarande som bedöms relevant
  • Arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter/roll som bedöms relevant
  • Goda kunskaper i Excel
  • Kunskap i större ERP-system
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Ansvar för fakturering
  • Kravhantering
  • Daglig kontakt med delägare och klienter avseende ekonomiska frågor
  • Vara delaktig i utveckling av processer och arbetssätt
  • Hantera diverse ad-hoc frågor
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Project Management Engineer

Vi söker på uppdrag av vår kund en erfaren Project Management Engineer (Lead Eng...
Plats
Plats
Sweden , Västerås
Lön
Lön:
Ej angivet
sigma.se Logo
Sigma Group
Utgångsdatum
30 september 2026
Flip Icon
Krav
Krav
  • Högskole- eller civilingenjörsexamen inom elkraft, elektroteknik, maskinteknik eller motsvarande
  • Minst 10 års erfarenhet av ställverksprojekt eller ställverkskonstruktion inom 10–400 kV
  • Erfarenhet av GIS-anläggningar (Gas Insulated Substations)
  • Stark ledarskaps- och samordningsförmåga
  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift
  • Möjlighet att arbeta från kontoret i Västerås samt på projektplatser i Stockholmsområdet
  • Svenskt medborgarskap är ett krav på grund av säkerhetsklassade projekt
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Leda och koordinera ingenjörsarbetet i ställverksprojekt
  • Driva ingenjörsteamet mot uppsatta mål avseende kvalitet, arbetsmiljö, ekonomi och tidplan
  • Ansvara för teknisk koordinering med kunder, leverantörer och interna funktioner
  • Planera och säkerställa tillgång till rätt ingenjörsresurser genom projektets olika faser
  • Säkerställa att tekniska leveranser uppfyller kontraktskrav och interna processer
  • Hantera gränssnitt mellan olika teknikområden och projektintressenter
  • Identifiera risker och möjligheter samt bidra till kontinuerliga förbättringar
  • Stödja projekt från konstruktion och projektering till installation och driftsättning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right