Operations advisor

• Hantera ut- och inkommande utlandsbetalningar samt reklamationer via telefon och mail
• Handlägga förfrågningar från finansiella institutioner
• Identifiera förbättringsmöjligheter i det dagliga arbetet, uppdatera instruktioner och bidra till effektivisering
• Delta i regulatoriska projekt och agera expertstöd inom ditt område

• Har en examen inom ekonomi, juridik eller liknande
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som i skrift
• Har tidigare erfarenhet av Payment och/eller Card Services från bank, finansiell institution eller Fintech-bolag
• God system- och datavana, inklusive kunskap om Outlook och Teams
• Tidigare relevant erfarenhet inom service

• Erfarenhet av kundtjänst som behandlar liknande frågor
• Kunskap inom hantering av myndighetsförfrågningar
• Mycket goda erfarenheter av liknande roll inom bank eller finansiell institution
• Kunskap om LEAN-principer och processförbättring

Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning