Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Vill du ta ett tydligt ägandeskap för kunddialogen och vara med och bygga upp en modern kundtjänstfunktion i ett tekniskt bolag? Hos Armatec får du en central roll i kunddialogen, med stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt, system och flöden. Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att Armatec har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt.
Jobbansvar
Ta emot, bedöma och hantera inkommande kundärenden via ärendehanteringssystem, telefon och mejl
Besvara frågor om leveranser, orderstatus, enklare prisfrågor, reklamationer och administrativa ärenden
Söka och samla information i affärssystem (ERP), CRM och andra system för att lösa kundernas frågor
Eskalera ärenden vidare till rätt funktion vid behov och följa upp tills kunden fått svar
Bidra till förbättringsarbete kring kundtjänstflöden, system, telefoni, chatbot och kundportal
Krav
Några års erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller liknande kundnära roll
God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift och goda kunskaper i engelska
Handlingsinriktad och tar ansvar för att saker blir lösta
Nyfiken och vill förstå sammanhanget bakom ärenden
Trygg i dialog med kunder, även vid problem eller missnöje
Professionellt och lösningsfokuserat förhållningssätt
Trivs i en roll där strukturer inte är helt färdiga
Självgående, tar egna initiativ och har lätt för att samarbeta tvärfunktionellt
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.