Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Nu söker vi IT-supporttekniker som tillsammans med oss vill växa i rollen och ta kundsupport och service till nya höjder. Hos oss är dina personliga egenskaper och din vilja att utvecklas minst lika viktiga som den erfarenhet du har med dig. Fokus för vår Servicedesk är kundupplevelsen, med grundtanken 'från bra till bäst i alla möten'. Det är ett långsiktigt arbete som bygger på viljan att hjälpa och alltid ha fokus på ständiga förbättringar.
Jobbansvar:
Svara på inkommande samtal till Servicedesk
Ta emot felanmälan och beställningar från användare via telefon och e-post
Registrera ärenden i ärendehanteringssystem
Avhjälpa ärenden direkt vid första samtalet, ofta genom felsökning med fjärranslutning
Dokumentera lösningar för användaren och kunskapsdatabas
Beredskapstjänstgöring kan förekomma
Krav:
Gymnasieutbildning med IT-teknisk inriktning
Goda kunskaper kring felsökning av Windowsklienter
Administration av en enterprise-miljö
Kunskap eller erfarenhet av AD, Intune, M365, SCCM och ITIL-processer
Mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
Önskvärt:
Flera års erfarenhet av Servicedesk arbete i närtid
Högskoleutbildning inom området
Tidigare erfarenhet av arbete med användarstöd och liknande arbetsuppgifter
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.