Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Vill du ha en central roll i en verksamhet där du får kombinera operativt arbete, ledarskap och affärsnära utveckling? Hos Guldmann erbjuds du en unik möjlighet att växa in i en nyckelposition med stort ansvar och utvecklingspotential. Nu skapar vi en ny roll med helhetsansvar för vårt kundsupport- och planeringsteam. Du leder ett mindre team och har en avgörande roll i att sätta struktur, utveckla arbetssätt och säkerställa en hög kvalitet i vår leverans till kunder.
Jobbansvar:
Leda och coacha medarbetare samt utveckla teamets arbetssätt
Kundservice och orderhantering – hantera inkommande kundärenden inklusive tillhörande uppgifter
Process- och arbetsflödesoptimering – kontinuerligt förbättra interna processer och rutiner för att öka produktivitet, kvalitet och kundnöjdhet
Rapportering till myndigheter och andra externa aktörer
Hantera personaladministration och lönehantering
Säkerställa att affärssystem och kundportaler innehåller korrekta avtalsvillkor, priser och lagervärden/saldon
Följa upp och analysera KPI:er samt rapportera till ledningen
Ansvara för introduktion och relevant utbildning av nyanställda
Samarbete och representation – initiera och delta i relevanta möten med kunder och leverantörer
Krav:
Erfarenhet av att leda, koordinera eller utveckla ett team
Bakgrund inom kundservice eller kundsupport
Administrativ förmåga med ett strukturerat arbetssätt
Förståelse för ekonomirelaterade uppgifter koppla till affärsanalyser och KPI:er
Grundläggande kunskaper inom lönehantering och kollektivavtal
Erfarenhet av att arbeta i affärssystem samt Office 365
Goda kunskaper i svenska och engelska
Önskvärt:
Meriterande med erfarenhet av planering/koordinering
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.