Handläggare till HSB Stockholm

Som handläggare på Kund- och Medlemsservice blir du en viktig del av HSB Stockholms ansikte utåt. Du hjälper boende och medlemmar med frågor kopplat till boendet, som till exempel felanmälningar, avier, digitala tjänster, medlem- och bosparfrågor. Rollen innebär kontakt, både via telefon och mejl, där du guidar kunden vidare och säkerställer att ärenden hanteras enligt gällande rutiner och processer. Du blir en del av ett härligt och kunnigt team där alla arbetar nära varandra och hjälps åt för att skapa bästa möjliga kundupplevelse. Arbetet innebär att hantera varierande inkommande volymer, omprioritera löpande och samverka med andra delar av organisationen. Kund- och Medlemsservice arbetar med tydliga mål kopplade till både kvalitet, bemötande och tillgänglighet, samtidigt som teamet värnar om arbetsglädje, utveckling och gemenskap.