Gruppledare Kundservice/Reception

• Leda och utveckla avdelningen och medarbetarna på ett professionellt, kundorienterat och affärsmässigt sätt
• Administrativa och samordnande uppgifter
• Stöd till hyresgäster och kollegor
• Kontorsansvar för huvudkontoret inklusive beställningar och löpande drift och underhåll
• Delegera arbetsuppgifter, utveckla rutiner och arbetsmodeller samt följa upp och utvärdera arbetet
• Bidra med förbättrings- och utvecklingsförslag
• Säkerställa välfungerande samarbete inom Kundservice, reception och förvaltning
• Ansvar för kontakter med samarbetspartners och en god arbetsmiljö
• Delta i rekrytering, onboarding och kompetensutveckling
• Medverka i projekt kopplade till kundkommunikation och arbetssätt
• Fungera som problemlösare och coacha teamet
• Löpande dialog med hyresgäster på huvudkontoret Park49

• Minst 4-5 års erfarenhet inom liknande roller
• Erfarenhet av att leda och samordna team
• Flerårig erfarenhet av arbete inom reception, kundservice eller liknande serviceroll
• Hög servicekänsla och starkt kundfokus
• Erfarenhet av schemaläggning, bemanningsplanering och uppföljning
• Mycket god systemvana, gärna erfarenhet av CRM- och ärendehanteringssystem
• Flytande kunskaper i Svenska, både i tal och skrift
• God administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt

Förmåga att snabbt sätta sig in i nya digitala verktyg