Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Trivs du i en roll där service, teknik och samarbete står i centrum? Här får du arbeta i en etablerad servicedeskmiljö med komplexa ärenden, tydliga processer och goda möjligheter att växa i din roll. Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.
Jobbansvar:
Ge IT-support till slutanvändare via telefon, mejl och chatt
Felsöka och lösa tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings- och automationsverktyg
Hantera och prioritera incidenter i ärendehanteringssystem (ServiceNow)
Arbeta enligt etablerade processer för incident-, problem- och förändringshantering
Bidra till och använda en gemensam kunskapsdatabas enligt KCS-metodik
Krav:
Minst 12 månaders erfarenhet av IT-support eller kundtjänstarbete
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
Intresse för IT och kundservice
God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska
Vana att arbeta med flera ärenden parallellt
Önskvärt:
Erfarenhet av arbete i större servicedesk- eller supportorganisation
Erfarenhet av ServiceNow eller liknande system
Intresse för vidareutveckling inom IT och/eller ledarskap
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.