Customer Support & Reception

• Ge professionell service till kunder via telefon, mejl, och chatt
• Följa upp ärenden och säkerställa snabb och kvalitativ hantering enligt uppsatta KPI:er
• Informera om aktuella erbjudanden och kampanjer samt bidra till försäljning
• Arbeta proaktivt för att stärka kundlojalitet och minska churn, bland annat genom arbete med medlemskap
• Bidra med feedback till team och interna avdelningar för att förbättra produkter, tjänster och arbetssätt
• Välkomna och hjälpa besökare och medarbetare på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Hantera inpassering, besöksregistrering och säkerhetsrutiner
• Ta emot post och leveranser samt hålla receptionsytan representativ och välfungerande
• Stötta med övriga receptionsrelaterade uppgifter vid behov

• Har dokumenterad erfarenhet av servicearbete med starkt kundfokus
• Har en godkänd gymnasial utbildning
• Har god systemvana och trivs med att arbeta i flera system parallellt
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Arbetat med customer support inom retail sedan tidigare

Kunskaper i finska, tyska eller norska

• Möjlighet att bli en del av ett varmt och sammansvetsat team
• Kultur där du uppmuntras att komma med förbättringsförslag och utvecklas i din roll
• Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning