Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Vill du leda, utveckla och inspirera en larmcentral som är i drift dygnet runt alla dagar i veckan i en internationell organisation som gör städer bättre att leva i? KONE söker nu en Customer Service Team Lead till deras kundservicecenter. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos KONE. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig inledningsvis 6 månader med mycket goda chanser till förlängning då ambitionen är långsiktig såvida alla parter är nöjda.
Jobbansvar:
Ledarskap: Vägleda, coacha och motivera kundserviceteamet i det dagliga arbetet
Resultat & leverans: Säkerställa att teamet når uppsatta mål inom service, kvalitet och effektivitet
Daglig drift: Säkerställa att den dagliga driften fungerar inkl schemaläggning, utredning, kontroll av utrustning med mera
Kommunikation: Fungera som en tydlig länk mellan medarbetare och ledning samt förmedla företagets mål och prioriteringar
Kultur & Samarbete: Främja en innovativ, samarbetsinriktad och inkluderande arbetskultur där idéutbyte uppmuntras
Utveckling: Stötta medarbetarnas personliga och professionella utveckling genom feedback, utbildning och kompetensutveckling
Förbättringsarbete: Bidra till utveckling av processer och arbetssätt inom kundservice
Krav:
Har några års arbetslivserfarenhet av att leda team inom kundservice eller annat vi bedömer likvärdigt
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
Har god data- och telefonvana
Har förmåga att arbeta både strategiskt och operativt
Har intresse för utveckling, förbättringsarbete och hållbara arbetssätt
God kommunikativ förmåga och är van att samarbeta med olika intressenter
Utövar ett inkluderande och närvarande ledarskap
Trivs i en roll där du får upprätta rutiner och processer
Vad vi erbjuder:
Stora möjligheter att växa professionellt och knyta värdefulla kontakter för framtiden
En konsultchef som stöttar dig under resans gång
Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
En händelserik arbetsplats präglad av täta interna samarbeten, där utveckling och innovation alltid står i fokus
Inspirerande kollegor och trivsam arbetsmiljö med mycket framåtanda och bra sammanhållning
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.