CrawlJobs Logo

Customer Process Manager

bravura.se Logo

Bravura Sverige AB

Location Icon

Plats:
Sweden , Malmö

Category Icon

Job Type Icon

Kontrakttyp:
Anställningsavtal

Salary Icon

Lön:

Ej angivet
Spara jobb
Save Icon
Sök tjänst

Jobbbeskrivning:

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos kunden. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Som Customer Process Manager ansvarar du för att kundens upplevelse av processerna är hög och stabil. Du leder samverkansforum, säkrar avtalsefterlevnad och ser till att processernas arbetssätt är förankrade på båda sidor. Rollen är central i dialogen mellan kund, interna processledare och leveransteam, och innebär att driva förbättringar från behov till implementerad och verifierad effekt.

Jobbansvar:

  • Leda och utveckla kundsamverkan kopplad till processer och forum
  • Ansvara för processrelaterad avtalsefterlevnad och styrning
  • Upprätta och förvalta processdokumentation, RACI och mötesstruktur
  • Följa upp KPI:er, förbättringar, avvikelser och eskaleringar
  • Säkerställa implementering och förankring av processförändringar

Krav:

  • Gedigen erfarenhet av ITIL Foundation (v3 eller v4)
  • Erfarenhet av kundsamverkan och processledning inom större leveranser
  • Erfarenhet av governance och strukturerat forumarbete
  • Vana av ITSM‑verktyg, gärna ServiceNow
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Önskvärt:

  • Fördjupning inom Incident, Problem, Change, Release eller Request
  • Erfarenhet från offentlig sektor eller multileverantörsmiljö

Ytterligare information:

Jobb publicerat:
19 mars 2026

Anställningstyp:
Heltid
Arbetstyp:
Hybridarbete
Dela jobb-länk:

Letar du efter fler möjligheter? Sök efter andra jobberbjudanden som matchar dina färdigheter och intressen.

Briefcase Icon

Liknande jobb för Customer Process Manager

Junior innesäljare

Är du i början av din karriär och nyfiken på försäljning? Kanske har du jobbat i...
Plats
Plats
Sweden , Nacka Strand, Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
performiq.se Logo
PerformIQ
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Potential
  • Right attitude
  • Ability to see solutions
  • Goal-oriented
  • Thrives in social settings
  • Willingness to develop personally and professionally
  • Positive attitude
  • Experience in sales is meritorious but not required
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Conduct outbound calls to establish first contact with potential customers
  • Qualify needs and present the offer in a clear and convincing way
  • Coordinate and manage free trial periods, including guiding the customer through the start
  • Be responsible for the signing process and ensure the customer goes all the way to the goal
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Opportunity to grow quickly
  • Opportunity to influence how our sales organization develops
  • Large internal career opportunities
  • Base salary + favorable commission model
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Junior Customer Success Manager

Som Junior Customer Success Manager hos Inkopio får du en unik möjlighet att kic...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • 0–2 års erfarenhet från en kundnära roll (t.ex. SaaS, support, service eller inköp)
  • Har en brinnande passion för att skapa kundrelationer, förstå deras verksamhet, hitta unika lösningar och skapa ambassadörer
  • Har en stark personlighet och delar våra värderingar: Customer obsession, Commitment, Transparency and Be nice
  • Bekväm i kunddialog, i svenska & engelska, samt översätta behov till tydliga åtgärder
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Säkerställa onboarding: Ansvara för ett strukturerat och smidigt införande av systemet för nya kunder, användare, leverantörer och integrationer
  • Driva utbildning och adoption av nyckelfunktioner (t.ex. förfrågan, avtal, onboarding, kostnadsrapportering, fakturering och utvärderingar)
  • Förstå kundbehov, prioritera ärenden och samverka med produkt- och techteamet för att säkterställa snabba och bra lösningar
  • Förbereda och genomföra operativa, taktiska och strategiska möten där du agerar rådgivare i kundens verksamhet
  • Agera länk mellan kunder och partners (t.ex. konsultmäklare) samt hantera inkommande supportärenden i kundens leveransflöde
  • Skapa guider, dokumentera processer och hålla i webinarier för att sprida kunskap och bygga en stark kund-community
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Fast lön med möjlighet till rörlig del
  • tjänstepension
  • friskvårdsbidrag
  • En 30/60/90-dagars plan för en trygg start
  • Stora möjligheter att växa in i seniora eller specialiserade roller
  • onsdagslöpning
  • månatliga AW-träffar
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Commercial Support Officer

We are currently looking for a Commercial Support Officer to our Global GE Progr...
Plats
Plats
Sweden , Trollhättan
Lön
Lön:
Ej angivet
nearyou.se Logo
NearYou Sverige AB
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • BSc degree in business, law, engineering, or other related field
  • 3-5 years of relevant business experience
  • Demonstrated interpersonal, negotiation, organizational and communication skills
  • Passion for team work and the Aerospace industry
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Responsible for providing Commercial support and contract order administration support to the IPT team
  • Responsible for the weekly/monthly routines within the program (Customer demand, weekly / monthly reports, shipment files)
  • Reviews customer purchase orders for acceptability (terms & conditions, pricing, delivery, specifications, government regulations and legal requirements) and prepares sales order and related directives
  • Work closely with Value Streams on order-handling internally as well as support CMs, COs and PMs in the forecasting process (MPS & SIOP analysis)
  • Facilitate the invoicing process and be responsible for overdue debt clearance (including direct liaison and management of overdue debt resolution with customers)
  • To support customer / change negotiations and implementation including analysis of data and pricing
  • Ability to integrate with internal processes and departments to highlight commercial issues to the program
  • Support the interface with the business to highlight contractual obligations to its customers in order to avoid breach of such obligations
  • Co-ordination of Commercial communication to and from internal and external customers
  • Establishing and controlling robust document management in the IPT and towards/from the customer
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Same benefits and security as a traditional employer
  • Covered by collective agreement terms for salary, insurance, pension and vacation
  • A consultant manager to help with assignment choices and career development
  • Opportunity to experience different corporate cultures and industries
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Project & Aftermarket Manager

Som Project & Aftermarket Manager (Vikariat) kombinerar du projektledning med an...
Plats
Plats
Sweden , Göteborg; Helsingborg
Lön
Lön:
Ej angivet
addsecure.com Logo
AddSecure
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Stark projektledarerfarenhet i kundnära miljö (gärna tech/IoT/SaaS eller liknande)
  • Erfarenhet av B2B och vana att arbeta kommersiellt med kundrelationer, förnyelser och/eller merförsäljning
  • Stark koordinationsförmåga – du får interna och externa parter att dra åt samma håll
  • Stark analytisk och organisatorisk förmåga
  • du utreder problem och tar välgrundade beslut
  • Gymnasieutbildning (3 år) samt IT-utbildning eller motsvarande kompetens
  • Kunskap i projektledningsmetodik och god affärsförståelse
  • Mycket god systemvana i Salesforce samt MS Office
  • Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Äga onboarding end-to-end: utbildning, konfiguration, koordinering av installationer och driftsättning
  • Vara primär kontakt efter leverans: hantera abonnemang/avtal (förnyelser, ändringar, uppsägningar) och administration
  • Driva projekt från start till slut: plan, tid, resurser, budget och dokumentation i Salesforce
  • Arbeta proaktivt med kundnöjdhet och churn-prevention samt identifiera merförsäljning (t.ex. utbildning, konfiguration, expertstöd)
  • Kundaktiviteter: CCC dagligen (snitt 1/dag), PRIO-möten med nyckelkunder och ca 6 fysiska kundmöten/månad (snitt över året)
  • Vid behov stötta orderadministration i brådskande lägen och kunna processa säljordrar
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Friskvårdsbidrag
  • Tjänstepension
  • Förstärkt föräldrapenning
  • Hälsokontroller
  • Parkering
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Säljare inom Information Management

Citedo är en ledande IT-tjänsteleverantör. Vi söker en driven och affärsinriktad...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
performiq.se Logo
PerformIQ
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Dokumenterad erfarenhet av B2B-försäljning
  • Erfarenhet av försäljning inom ECM/DMS, Information Management eller närliggande mjukvarulösningar
  • God förståelse för kunders affärsprocesser
  • Körkort
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Identifiera nya affärsmöjligheter och befintliga kunder
  • Bygga långsiktiga kundrelationer
  • Driva hela säljprocessen från prospektering till avslut
  • Aktiv nykundsbearbetning och prospektering
  • Förvalta och utveckla befintliga kunder
  • Försäljning av lösningar som hjälper företag att effektivisera och automatisera sin dokument- och informationshantering
  • Genomföra kundmöten, behovsanalyser och presentationer
  • Driva och följa upp affärer genom hela säljcykeln
  • Samarbete med tekniska specialister
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Stabil fast lön
  • Attraktiv provisionsmodell
  • Hybrid arbetsplats som ger flexibilitet och balans mellan arbete och privatliv
  • Möjlighet att växa i organisationen
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Kommunikatör

Som kommunikatör är du en central del i arbetet med att sprida kunskap, skapa en...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
performiq.se Logo
PerformIQ
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Har flera års erfarenhet av kvalificerat kommunikationsarbete
  • Har producerat material till digital kommunikation och innehållsproduktion
  • Är en mycket skicklig skribent och kan anpassa budskap till olika målgrupper
  • Har erfarenhet av webbpublicering och arbete i digitala kanaler
  • Är van att driva kommunikationsprocesser från idé till genomförande
  • Har relevant utbildning inom kommunikation, media eller motsvarande erfarenhet
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Ansvara för och utveckla kommunikationsstrategi och kommunikationsplan för Simkunnighetslyftet
  • Producera och publicera innehåll för webb, sociala medier, nyhetsbrev och kampanjer
  • Synliggöra projektets resultat genom reportage, intervjuer och berättelser från föreningar runt om i landet
  • Bidra till att lyfta simkunnighet som en viktig samhälls- och folkhälsofråga
  • Samordna kommunikationsinsatser mellan projektet, Svensk Simidrott och externa aktörer
  • Upphandla och samordna externa leverantörer, exempelvis filmproduktion eller kampanjstöd
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Operativ Inköpare

Vill du ha en central roll i hos ett företag där inköp, logistik och affär hänge...
Plats
Plats
Sweden , Kista, Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
performiq.se Logo
PerformIQ
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Erfarenhet från en roll inom inköp eller supply chain
  • Erfarenhet av operativt inköp, planering eller supply chain
  • Lämplig högskoleutbildning inom exempelvis inköp, logistik eller ekonomi, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet
  • God systemvana och erfarenhet av affärssystem
  • God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Ansvara för det dagliga operativa inköpsarbetet
  • Planera och genomföra inköp utifrån behovsplanering
  • Följa upp leveranser och säkerställa leveranssäkerhet
  • Ha löpande dialog med leverantörer kring order, leveranser och avvikelser
  • Säkerställa rätt lagernivåer
  • Arbeta med registervård såsom priser, ledtider, artikeldata och inköpsinformation i affärssystemet
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Äter frukost tillsammans varje dag
  • Tränar tillsammans på arbetstid två gånger i veckan
  • Tillgång till eget gym på kontoret
  • Massör kommer regelbundet till arbetsplatsen
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Account manager

Account manager till JOBmeal. Vi söker efter en passionerad och resultatorienter...
Plats
Plats
Sweden , Västerås
Lön
Lön:
Ej angivet
performiq.se Logo
PerformIQ
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Erfarenhet inom försäljning och relationsskapande
  • Entusiasm för kaffe och hög service
  • God förmåga att kommunicera både i tal och skrift på svenska och engelska
  • B körkort
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Prospektering av potentiella kunder och affärsmöjligheter
  • Boka dina egna möten hos nya och befintliga kunder
  • Förhandla, skriva avtal och ansvara för att kunderna får sin kaffeautomat i tid
  • Förstå kundens behov och erbjuda skräddarsydda lösningar
  • Bygga starka, långsiktiga relationer med våra kunder
  • Uppnå och överträffa säljmål
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Vi värdesätter våra medarbetares utveckling och utbildar kontinuerligt, internt och externt
  • Stora möjligheter att utvecklas och växa internt
  • En arbetsplats där arbetsglädje, samarbete och passion för kaffe är vår hemlighet till framgång
  • Förmånsbil
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right