Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos kunden. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Som Customer Process Manager ansvarar du för att kundens upplevelse av processerna är hög och stabil. Du leder samverkansforum, säkrar avtalsefterlevnad och ser till att processernas arbetssätt är förankrade på båda sidor. Rollen är central i dialogen mellan kund, interna processledare och leveransteam, och innebär att driva förbättringar från behov till implementerad och verifierad effekt.
Jobbansvar:
Leda och utveckla kundsamverkan kopplad till processer och forum
Ansvara för processrelaterad avtalsefterlevnad och styrning
Upprätta och förvalta processdokumentation, RACI och mötesstruktur
Följa upp KPI:er, förbättringar, avvikelser och eskaleringar
Säkerställa implementering och förankring av processförändringar
Krav:
Gedigen erfarenhet av ITIL Foundation (v3 eller v4)
Erfarenhet av kundsamverkan och processledning inom större leveranser
Erfarenhet av governance och strukturerat forumarbete
Vana av ITSM‑verktyg, gärna ServiceNow
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
Önskvärt:
Fördjupning inom Incident, Problem, Change, Release eller Request
Erfarenhet från offentlig sektor eller multileverantörsmiljö
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.