CrawlJobs Logo

Customer Process Manager

bravura.se Logo

Bravura Sverige AB

Location Icon

Plats:
Sweden , Malmö

Category Icon
Kategori:
IT - Administration

Job Type Icon

Kontrakttyp:
Anställningsavtal

Salary Icon

Lön:

Ej angivet
Spara jobb
Save Icon
Sök tjänst

Jobbbeskrivning:

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos kunden. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget. Som Customer Process Manager ansvarar du för att kundens upplevelse av processerna är hög och stabil. Du leder samverkansforum, säkrar avtalsefterlevnad och ser till att processernas arbetssätt är förankrade på båda sidor. Rollen är central i dialogen mellan kund, interna processledare och leveransteam, och innebär att driva förbättringar från behov till implementerad och verifierad effekt.

Jobbansvar:

  • Leda och utveckla kundsamverkan kopplad till processer och forum
  • Ansvara för processrelaterad avtalsefterlevnad och styrning
  • Upprätta och förvalta processdokumentation, RACI och mötesstruktur
  • Följa upp KPI:er, förbättringar, avvikelser och eskaleringar
  • Säkerställa implementering och förankring av processförändringar

Krav:

  • Gedigen erfarenhet av ITIL Foundation (v3 eller v4)
  • Erfarenhet av kundsamverkan och processledning inom större leveranser
  • Erfarenhet av governance och strukturerat forumarbete
  • Vana av ITSM‑verktyg, gärna ServiceNow
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Önskvärt:

  • Fördjupning inom Incident, Problem, Change, Release eller Request
  • Erfarenhet från offentlig sektor eller multileverantörsmiljö

Ytterligare information:

Jobb publicerat:
19 mars 2026

Anställningstyp:
Heltid
Arbetstyp:
Hybridarbete
Icon
Bravura Sverige AB - Alla jobberbjudanden
Dela jobb-länk:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Letar du efter fler möjligheter? Sök efter andra jobberbjudanden som matchar dina färdigheter och intressen.

Briefcase Icon

Liknande jobb för Customer Process Manager

Junior innesäljare

Är du i början av din karriär och nyfiken på försäljning? Kanske har du jobbat i...
Plats
Plats
Sweden , Nacka Strand, Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
performiq.se Logo
PerformIQ
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Potential
  • Right attitude
  • Ability to see solutions
  • Goal-oriented
  • Thrives in social settings
  • Willingness to develop personally and professionally
  • Positive attitude
  • Experience in sales is meritorious but not required
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Conduct outbound calls to establish first contact with potential customers
  • Qualify needs and present the offer in a clear and convincing way
  • Coordinate and manage free trial periods, including guiding the customer through the start
  • Be responsible for the signing process and ensure the customer goes all the way to the goal
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Opportunity to grow quickly
  • Opportunity to influence how our sales organization develops
  • Large internal career opportunities
  • Base salary + favorable commission model
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Junior Customer Success Manager

Som Junior Customer Success Manager hos Inkopio får du en unik möjlighet att kic...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
academicwork.se Logo
Academic Work
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • 0–2 års erfarenhet från en kundnära roll (t.ex. SaaS, support, service eller inköp)
  • Har en brinnande passion för att skapa kundrelationer, förstå deras verksamhet, hitta unika lösningar och skapa ambassadörer
  • Har en stark personlighet och delar våra värderingar: Customer obsession, Commitment, Transparency and Be nice
  • Bekväm i kunddialog, i svenska & engelska, samt översätta behov till tydliga åtgärder
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Säkerställa onboarding: Ansvara för ett strukturerat och smidigt införande av systemet för nya kunder, användare, leverantörer och integrationer
  • Driva utbildning och adoption av nyckelfunktioner (t.ex. förfrågan, avtal, onboarding, kostnadsrapportering, fakturering och utvärderingar)
  • Förstå kundbehov, prioritera ärenden och samverka med produkt- och techteamet för att säkterställa snabba och bra lösningar
  • Förbereda och genomföra operativa, taktiska och strategiska möten där du agerar rådgivare i kundens verksamhet
  • Agera länk mellan kunder och partners (t.ex. konsultmäklare) samt hantera inkommande supportärenden i kundens leveransflöde
  • Skapa guider, dokumentera processer och hålla i webinarier för att sprida kunskap och bygga en stark kund-community
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Fast lön med möjlighet till rörlig del
  • tjänstepension
  • friskvårdsbidrag
  • En 30/60/90-dagars plan för en trygg start
  • Stora möjligheter att växa in i seniora eller specialiserade roller
  • onsdagslöpning
  • månatliga AW-träffar
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Commercial Support Officer

We are currently looking for a Commercial Support Officer to our Global GE Progr...
Plats
Plats
Sweden , Trollhättan
Lön
Lön:
Ej angivet
nearyou.se Logo
NearYou Sverige AB
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • BSc degree in business, law, engineering, or other related field
  • 3-5 years of relevant business experience
  • Demonstrated interpersonal, negotiation, organizational and communication skills
  • Passion for team work and the Aerospace industry
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Responsible for providing Commercial support and contract order administration support to the IPT team
  • Responsible for the weekly/monthly routines within the program (Customer demand, weekly / monthly reports, shipment files)
  • Reviews customer purchase orders for acceptability (terms & conditions, pricing, delivery, specifications, government regulations and legal requirements) and prepares sales order and related directives
  • Work closely with Value Streams on order-handling internally as well as support CMs, COs and PMs in the forecasting process (MPS & SIOP analysis)
  • Facilitate the invoicing process and be responsible for overdue debt clearance (including direct liaison and management of overdue debt resolution with customers)
  • To support customer / change negotiations and implementation including analysis of data and pricing
  • Ability to integrate with internal processes and departments to highlight commercial issues to the program
  • Support the interface with the business to highlight contractual obligations to its customers in order to avoid breach of such obligations
  • Co-ordination of Commercial communication to and from internal and external customers
  • Establishing and controlling robust document management in the IPT and towards/from the customer
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Same benefits and security as a traditional employer
  • Covered by collective agreement terms for salary, insurance, pension and vacation
  • A consultant manager to help with assignment choices and career development
  • Opportunity to experience different corporate cultures and industries
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right

Project & Aftermarket Manager

Som Project & Aftermarket Manager (Vikariat) kombinerar du projektledning med an...
Plats
Plats
Sweden , Göteborg; Helsingborg
Lön
Lön:
Ej angivet
addsecure.com Logo
AddSecure
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Stark projektledarerfarenhet i kundnära miljö (gärna tech/IoT/SaaS eller liknande)
  • Erfarenhet av B2B och vana att arbeta kommersiellt med kundrelationer, förnyelser och/eller merförsäljning
  • Stark koordinationsförmåga – du får interna och externa parter att dra åt samma håll
  • Stark analytisk och organisatorisk förmåga
  • du utreder problem och tar välgrundade beslut
  • Gymnasieutbildning (3 år) samt IT-utbildning eller motsvarande kompetens
  • Kunskap i projektledningsmetodik och god affärsförståelse
  • Mycket god systemvana i Salesforce samt MS Office
  • Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Äga onboarding end-to-end: utbildning, konfiguration, koordinering av installationer och driftsättning
  • Vara primär kontakt efter leverans: hantera abonnemang/avtal (förnyelser, ändringar, uppsägningar) och administration
  • Driva projekt från start till slut: plan, tid, resurser, budget och dokumentation i Salesforce
  • Arbeta proaktivt med kundnöjdhet och churn-prevention samt identifiera merförsäljning (t.ex. utbildning, konfiguration, expertstöd)
  • Kundaktiviteter: CCC dagligen (snitt 1/dag), PRIO-möten med nyckelkunder och ca 6 fysiska kundmöten/månad (snitt över året)
  • Vid behov stötta orderadministration i brådskande lägen och kunna processa säljordrar
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Friskvårdsbidrag
  • Tjänstepension
  • Förstärkt föräldrapenning
  • Hälsokontroller
  • Parkering
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Upphandlare

Som upphandlare på Säkerhetspolisen kommer du att arbeta nära våra beställare me...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
jobbsafari.se Logo
Jobbsafari
Utgångsdatum
20 maj 2026
Flip Icon
Krav
Krav
  • Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren anser relevant
  • Minst ett års aktuell erfarenhet av upphandlingsarbete inom lagen om offentlig upphandling (LOU) som huvudsyssla
  • Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
  • God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska
  • Anställningen kräver svenskt medborgarskap
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Planera och leda upphandlingsprocessen från inledande behovsanalys, genomför förhandlingar, till att slutligen upprätta avtal
  • Hantera leverantörsstyrning under avtalsperioden
  • Företräda Säkerhetspolisen när myndigheten samverkar med andra myndigheter i upphandlingsfrågor
  • Säkerställa att arbetet bedrivs strukturerat och i linje med myndighetens mål
  • Delaktig i att genomföra interna utbildningsinsatser inom området
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • Friskvård på arbetstid
  • Individuell träning och gruppträning i egna träningslokaler
  • Individuellt friskvårdsbidrag
  • Fler semesterdagar än på många andra arbetsplatser
  • Statlig tjänstepension (PA 16)
  • Extra månatlig pensionsavsättning
  • Extra föräldralön
  • Extra försäkring
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Sektionschef blod- och tumörsjukdomar hos barn

Små hjärtan behöver stor omtanke! Vi är ett litet sjukhus i det stora och det är...
Plats
Plats
Sweden , Uppsala
Lön
Lön:
Ej angivet
jobbsafari.se Logo
Jobbsafari
Utgångsdatum
Tills vidare
Flip Icon
Krav
Krav
  • Legitimerad läkare med specialistkompetens i barn-och ungdomsmedicin
  • subspecialist i barn- och ungdoms hematologi och onkologi
  • Chefserfarenhet
  • Erfarenhet av att leda och genomföra utvecklings- och förbättringsarbete
  • Dokumenterat goda ledaregenskaper
  • Gedigen vetenskaplig meritering
  • Erfarenhet av forsknings- och utvecklingsarbete
  • För överläkartjänst krävs disputation enligt Akademiska sjukhusets kravspecifikation
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Medarbetaransvar för sektionens 17 läkare
  • Produktionsansvar och ekonomiskt ansvar tillsammans med avdelningschef
  • Medicinskt ledningsansvar för den barnonkologiska sektionen
  • Övergripande patientsäkerhetsansvar
  • Vara en del av Akademiska barnsjukhusets övergripande ledningsgrupp
  • Ledning av sektionens ledningsgrupp tillsammans med avdelningschef
  • I samråd med verksamhetschef utse en medicinskt ledningsansvarig läkare
  • Kombinera chefsrollen med klinisk tjänstgöring eller forskning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Enhetschef personlig assistans

Vill du ha ett meningsfullt chefsuppdrag där du får möjlighet att göra verklig s...
Plats
Plats
Sweden , Tidaholm
Lön
Lön:
Ej angivet
jobbsafari.se Logo
Jobbsafari
Utgångsdatum
24 maj 2026
Flip Icon
Krav
Krav
  • Högskoleutbildning om minst 180 hp, exempelvis socionom, beteendevetenskap, vård, omsorg eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
  • Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
  • Grundläggande digital kompetens och förmåga att arbeta i verksamhetssystem
  • Erfarenhet av arbete inom funktionsstöd, LSS eller närliggande område
  • Erfarenhet av arbetsledning eller chefsuppdrag är starkt meriterande
  • Erfarenhet av offentlig verksamhet, gärna kommunal, är meriterande
  • Kunskap om systematiskt kvalitetsarbete, dokumentation och uppföljning
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Samlat ansvar för verksamhet, personal, ekonomi och arbetsmiljö
  • Leda arbetet nära verksamheten och säkerställa att insatserna håller hög kvalitet och genomförs i enlighet med LSS, gällande lagstiftning och fattade beslut
  • Arbeta både strategiskt och operativt
  • Skapa struktur och tydlighet i uppdraget, följa upp mål och resultat och verka för ett arbetssätt som präglas av ständiga förbättringar
  • Vara en närvarande ledare som skapar engagemang, delaktighet och trygghet hos dina medarbetare
  • Samarbeta nära brukare och anhöriga samt ha en kontinuerlig dialog med myndighet och andra samverkansparter
  • Ansvar för budget och resursanvändning inom dina ärenden
  • Följa upp ekonomi och verksamhet på ett strukturerat sätt och bidra till analyser och utvecklingsarbete tillsammans med närmaste chef och kollegor inom organisationen
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • 39 timmars arbetsvecka
  • Friskvårdshalvtimme varje vecka
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right
Ny

Sales Agent (Lånehandläggare)

Med fokus på kundnöjdhet är vi ett gäng engagerade medarbetare som varje dag hjä...
Plats
Plats
Sweden , Stockholm
Lön
Lön:
Ej angivet
jobbsafari.se Logo
Jobbsafari
Utgångsdatum
02 juni 2026
Flip Icon
Krav
Krav
  • Bidrar med positiv energi
  • Tycker om att prata med nya människor och skapa förtroende i samtal
  • Har en nyfiken och orädd inställning
  • Trivs i en miljö med gemensam drivkraft
  • Motiveras av att nå mål och utvecklas
  • Vill växa i en roll där du gör verklig skillnad för kunders ekonomi
Jobbansvar
Jobbansvar
  • Kontaktar potentiella kunder över telefon
  • Hjälper människor att ta första steget mot en bättre lånesituation
  • Ansvarar för det första steget i låneprocessen
  • Skapar förtroende, samlar in rätt information och gör en initial bedömning
Vad vi erbjuder
Vad vi erbjuder
  • En dynamisk arbetsplats med stark laganda och härlig energi
  • Fasta arbetstider måndag-fredag 9:00-17:00
  • Garanterad ersättning med prestationsbaserade delar
  • Snabba och tydliga karriärmöjligheter
  • Gedigen utbildning och kontinuerlig kompetensutveckling
  • En kultur där prestation, trivsel och gemenskap går hand i hand
  • Sociala aktiviter, AW:s och annat som stärker vår sammanhållning
  • Heltid
Läs mer
Arrow Right