Customer Order Specialist

• Hantera kundkontakter och orderärenden, inklusive problemhantering, uppföljning och bearbetning av kundorder, returer och leveransförfrågningar i Monitor ERP
• Koordinera kundorder och leveranser mellan fabriker, försäljning, logistik och supply chain
• Fungera som primär kontaktpunkt för både externa kunder och interna intressenter
• Arbeta nära försäljning, logistik och inköp för prisinformation, orderkoordinering, leveransplanering och uppföljning av inköpsorder
• Säkerställa att kundinformation, orderdata och dokumentation är korrekt och uppdaterad
• Ge proaktiv support och identifiera förbättringsmöjligheter i order- och kundprocesserna
• Eskalera mer komplexa ärenden vid behov och stötta organisationen med ERP-relaterad kunskap
• Arbeta i enlighet med interna riktlinjer och branschspecifika kvalitets- och regelkrav

• Har eftergymnasial utbildning inom exempelvis industriell ekonomi, logistik, supply chain eller liknande, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet
• Har erfarenhet från orderhantering, supply chain eller andra operativa roller med koordinering och flödesansvar
• Trivs med att koordinera mellan flera funktioner och ha många kontaktytor internt och externt
• Har god förståelse för logistik-, produktions- och orderflöden
• Är van att arbeta självständigt i en global och tvärfunktionell miljö
• Har god systemvana och erfarenhet av ERP-baserade arbetsflöden inom orderhantering och logistik
• Kommunicerar obehindrat på engelska i tal och skrift, då det krävs för att utföra arbetet

• Erfarenhet av Monitor ERP-system
• Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i tyska i både tal och skrift

Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning