Denna lista innehåller endast de länder där jobbannonser har publicerats på det valda språket (t.ex. i den franska versionen visas endast jobbannonser skrivna på franska, och i den engelska versionen endast de på engelska).
Som Customer Operations Manager säkrar du en stabil och kvalitativ IT-leverans genom att agera navet mellan kund och leveransorganisation. Du arbetar nära driftteamet för att styra den dagliga verksamheten och optimera kundupplevelsen i en tekniskt avancerad miljö.
Jobbansvar
Följa upp och säkerställa att avtalade servicenivåer (SLA) efterlevs
Agera primär kontaktpunkt för operativa frågor och eskaleringar
Etablera och leda återkommande operativa samverkansforum med kunder
Driva kontinuerligt förbättringsarbete för att höja leveranskvaliteten
Vara kravställare mot både interna leveransteam och externa leverantörer
Identifiera, följa upp och hantera leveransspecifika risker
Administrera och uppdatera behörighetsbeställningar inom AARM
Krav
Grundläggande kunskap inom Cloud-miljöer
Erfarenhet av operativ kundrelationshantering
God förståelse för IT-leverans och Service Management
Förmåga att följa upp och analysera leveransavtal (SLA)
Vana av att arbeta i ett högt tempo med eget ansvar för driften
Önskvärt
Erfarenhet av arbete mot offentlig sektor
Bakgrund från programmering, cloudmiljöer eller arbete nära tekniken
Kunskap om komplexa IT-processer och verksamhetskrav
Vad vi erbjuder
Möjlighet att bygga ett starkt nätverk inom både teknik och affär
Stor insyn i komplexa Cloud-leveranser och kundnära arbete
Möjlighet att växa professionellt och knyta värdefulla kontakter
Konsultchef som stöttar under resans gång
Möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och tillhandahålla personligt innehåll. Genom att klicka på ”Acceptera” samtycker du till användningen av cookies.