Customer Experience Team Leader

• Ha direkt personalansvar för ca 7 medarbetare
• Leda, coacha och utveckla medarbetare
• Ansvar för utvecklingssamtal, utbildning, tidsrapportering och rehabprocesser
• Rekrytera nya medarbetare
• Vara funktionsansvarig och leda/stötta medarbetare i att ge den bästa kundupplevelsen
• Vara en del av den dagliga driften
• Jobba för att avdelningen når sina försäljnings-, logistiska- och kundservicemål
• Sträva efter att förbättra och förenkla arbetssätt och rutiner
• Leda, planera och prioritera den dagliga driften på avdelningen
• Vara delaktig i avdelningens långsiktiga strategiska planering
• Bidra till att IKEA är en fantastisk arbetsplats

• God självinsikt och förmåga att leda sig själv
• Trygg i att leda, fatta beslut och coacha andra
• Positiv, entusiastisk och vill motivera & engagera medarbetare
• Lösningsorienterad
• In lyssnande
• Bekväm att arbeta i en föränderlig arbetsmiljö
• Anpassa ledarstil baserat på medarbetarens behov
• Involvera medarbetare i arbetet och genom förändring
• Leda genom att vara ett gott exempel
• Älska mötet med människor
• Förmåga att kommunicera på ett enkelt, ärligt och förtroendefullt vis
• Tidigare erfarenhet med att arbeta med retur och reklamation (meriterande)

Tidigare erfarenhet med att arbeta med retur och reklamation